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公司舉行面試,目的是填補公司的空缺,繼而提升生產(chǎn)力。在面試的過(guò)程中,求職者的表現除了受環(huán)境和經(jīng)驗的影響外,更會(huì )直接被面試官的態(tài)度和行為所影響。作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的HR,應盡量避免以下8大行為,以免影響求職者的表現:
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1.黑口黑面
求職者在進(jìn)入面試室后向HR問(wèn)好,豈料換來(lái)的就只是他/她的冷淡回應。不僅如此,不少面試官習慣在過(guò)程中板起臉孔,擺出一款不耐煩的樣子,令求職者的信心受損。
2.過(guò)份熱情
過(guò)份熱情的行為,如關(guān)心求職者食了飯沒(méi)有、勾肩搭背等會(huì )令人感到不自在。面對此類(lèi)行為,求職者亦不知如何是好。所以說(shuō)凡事點(diǎn)到即止,否則只會(huì )弄巧反拙。
3.弦外之音
經(jīng)常出現的就是面試官的回答「話(huà)中有話(huà)」。仿佛每一句說(shuō)話(huà)背后都有其他意思,可能是諷刺,亦可能是挖苦?!刚f(shuō)者無(wú)心,聽(tīng)者有意」,不論你有心還是無(wú)意,也會(huì )令求職者受傷。當有任何不滿(mǎn)或疑問(wèn)時(shí),不妨有話(huà)直說(shuō)。
4.警察審犯
見(jiàn)工面試,被面試官提問(wèn)是在所難免,然而有些人的態(tài)度卻像「警察審犯」,嚴厲地追問(wèn),再加上強硬的語(yǔ)氣,令求職者覺(jué)得被質(zhì)問(wèn)?!复鹩炙?,不答又死」,令他們無(wú)所適從。
5.廢問(wèn)廢答
問(wèn)問(wèn)題也要有技巧和目標,沒(méi)有意義的問(wèn)題盡量免問(wèn)。例如「你在哪里畢業(yè)?」,求職者的背景資料理早已在簡(jiǎn)歷上詳細列明,故這些問(wèn)題就不要問(wèn),把握時(shí)間了解其思考模式、工作方向,更為實(shí)際。
6.騎劫現場(chǎng)
「這里我主場(chǎng),我話(huà)事﹗」HR帶領(lǐng)整個(gè)面試過(guò)程是正確的,然而過(guò)份控制,「有你講沒(méi)別人講」卻違反了面試的原意。面試給予一個(gè)讓雙方了解彼此的機會(huì ),如果HR花過(guò)多的時(shí)間去介紹公司、分享個(gè)人經(jīng)驗,令求職者沒(méi)有機會(huì )表現自己,對雙方都無(wú)好處。
7. 「動(dòng)來(lái)動(dòng)去」
這絕對是最令人側目的行為,公司氣氛無(wú)論多輕松,面試都是一件正經(jīng)的事。公司期望求職者認真面對時(shí),面試官亦應尊重場(chǎng)合。人的行為舉止反映態(tài)度,坐不定、「動(dòng)來(lái)動(dòng)去」、「瞻天望地」,不僅會(huì )騷擾到對方,亦是不禮貌的表現。
8.發(fā)出怪聲
坐在房間,所有聲音都會(huì )變得十分明顯?!笍椆P聲」、「香口糖聲」,更甚是「按電話(huà)聲」,皆反映面試官不投入于這場(chǎng)面試。面試過(guò)程中,應保持安靜,不要發(fā)出太多的無(wú)謂聲音,以示對求職者的尊重。
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