你知道世界前三大有價(jià)值公司— 亞馬遜以及Google 的人事部已將「科學(xué)導向」列入他們達成目標的整體策略中嗎？

搭上「科學(xué)決策」的特快車(chē)
目前許多公司內部的部門(mén)的管理模式已經(jīng)搭上科學(xué)導向的特快列車(chē)，但人力資源管理部門(mén)卻尚未趕上這個(gè)趨勢。雖然人力資源科學(xué)化非一朝一夕之間可以改變，但近年來(lái)企業(yè)們都意識到它的重要性，而紛紛地將科學(xué)化決策導入公司的人力資源部門(mén)。

亞馬遜及Google正努力將他們的人力資源部門(mén)完全科學(xué)化，透過(guò)數據資料排除個(gè)人的猜測或偏見(jiàn)，達到來(lái)協(xié)助人資做出精確的決策。在科技化的大時(shí)代里，人工智慧顯然已經(jīng)取代許多工作，為了使人力資源領(lǐng)域的工作能夠追趕上科技的腳步，公司領(lǐng)導者必須意識到讓人資的決策勢必要變得更精準、科學(xué)、以及數據化。

與時(shí)俱進(jìn)的「科學(xué)人力資源」
隨著(zhù)日新月異時(shí)代的演變，市場(chǎng)環(huán)境、科技、甚至求職人口都變化迅速，而若是人力資源管理方式跟不上時(shí)代的腳步，將會(huì )使得人力資源窒礙難行。因此，「科學(xué)人力資源」正代表著(zhù)重要里程碑，透過(guò)數據和現況去找出最新及最有效的人力資源管理方式，方能為人力資源帶來(lái)一線(xiàn)生機。

你想效仿亞馬遜及Google成為科學(xué)人力資源的佼佼者嗎？那就跟筑聘網(wǎng)一起快參考以下九大特征吧！


1.HR 是影響業(yè)務(wù)的重要關(guān)鍵之一

「我們將人力資源作為一項業(yè)務(wù)來(lái)管理?！埂?亞馬遜

在傳統人力資源方面，主要的影響為較為近利的員工生產(chǎn)力等，重視的目標較不具未來(lái)發(fā)展性。而在科學(xué)人力資源上，HR可以更深謀遠慮的專(zhuān)注于解決長(cháng)遠的商業(yè)策略問(wèn)題，像是業(yè)績(jì)下滑、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、deadline延期等。

透過(guò)科學(xué)人力資源管理，人資遇到的問(wèn)題及工作成果可以轉換成「量化數據」，并能直接看出公司營(yíng)業(yè)額是否被影響，例如：利用科學(xué)化的人資角度，選好業(yè)務(wù)團隊人才，并且穩定及離職率降低，就可以帶來(lái)更多的營(yíng)業(yè)額。這種「量化數據」的選人方法，可以讓高階主管直接看到HR在公司的影響力?！缚茖W(xué)人力資源」不僅與商業(yè)目標保持一致，且著(zhù)重于人資的行為與資源運用，更確保產(chǎn)出能夠大幅影響商業(yè)成果的決策。

2.透過(guò)量化數據做出客觀(guān)決策

過(guò)去，HR會(huì )依據過(guò)去的作法常依賴(lài)直覺(jué)來(lái)做出決策，然而這樣的主觀(guān)決策方法往往導致人才管理缺乏效率。因此，HR應該以數據的統計及分析整合公司人力分配，并透過(guò)客觀(guān)的科學(xué)管理方式，達到工作資源分配的最高效率化。

3.HR需要必備實(shí)驗精神

傳統和科學(xué)人力資源之間最明顯的區別是科學(xué)人力資源會(huì )透過(guò)實(shí)驗來(lái)測試更有效的方法。例如，透過(guò)簡(jiǎn)易的來(lái)確認人力資源所面臨的問(wèn)題，再藉由實(shí)驗結果證實(shí)或是反駁，加以改善之。

Google HR 就是運用假設實(shí)驗的標準典范，而他們設計的實(shí)驗最常涵蓋的就是一位新進(jìn)員工績(jì)效高的因素到底是什么。亞馬遜的人力資源也非常著(zhù)重在假設實(shí)驗，「我們會(huì )做出優(yōu)秀的人才招聘、人才保留和人才發(fā)展的假設，并透過(guò)實(shí)驗和仔細的數據收集來(lái)證明或是反駁這些假設?！?br>
4.HR需要不斷篤志好學(xué)

– 現今世界瞬息萬(wàn)變，持續改進(jìn)是絕對必要的?？茖W(xué)人力資源強調的就是持續收集和分析公司每個(gè)人的績(jì)效與他們做出的決策。透過(guò)機器學(xué)習（Machine Learning）和自動(dòng)回饋，人工智慧可以有效的幫助人資辨識出關(guān)鍵的學(xué)習機會(huì )和因透過(guò)人工決策而遺漏的重要資訊。

5.不要讓人力資源食古不化

亞馬遜的領(lǐng)導力準則中有提到「好奇求知」。在現在資訊爆炸的時(shí)代里，我們不能相信永恒不變，因為世界一直在求新求變，所以必須時(shí)時(shí)刻刻地假設會(huì )一直不斷地開(kāi)發(fā)出更快、更準、更有效的管理方法。這些假設會(huì )推動(dòng)績(jì)效數據的收集和假設性的實(shí)驗，并衍生出全新的流程與方法來(lái)取代現有的管理方式，使公司能一直面對新的事物的沖擊。

6.人力資源需要全方面數位化 ?

?亞馬遜人力資源的另一個(gè)目標是「我們力求成為世界上技術(shù)最熟練的人力資源組織」，所以說(shuō)技術(shù)必須成為人力資源變革的主要動(dòng)力。HR的所有工作內容首先都必須先數位化及電子化，以便所有人員和機器可以即時(shí)分享資訊。藉由數位化，它會(huì )強迫企業(yè)將資訊的輸入跟輸出都量化成數字，以便分析。

7.未雨綢繆已成HR的基本功

傳統人力資源看得幾乎都是過(guò)去的績(jì)效，而科學(xué)人力資源著(zhù)重的是預測分析?？茖W(xué)化人力資源有辦法做出有效的預測分析，它可以為企業(yè)帶來(lái)更大的商業(yè)影響和避免即將出現的問(wèn)題。

8.判斷問(wèn)題的輕重緩急

透過(guò)數據去檢視人事管理問(wèn)題時(shí)，就可以發(fā)現及分類(lèi)出各個(gè)不同問(wèn)題給公司業(yè)務(wù)帶來(lái)的影響程度都不同?？茖W(xué)人力資源管理就是集中公司資源去解決會(huì )對業(yè)務(wù)成果產(chǎn)生最大影響的問(wèn)題，或者是找出影響力最大的解決方案。除此之外，這樣的處理方式，亦可以運用在部門(mén)業(yè)務(wù)、員工工作績(jì)效等方面。

9.內外兼顧的HR

人力資源不僅要注重公司內部管理，同時(shí)也需要關(guān)注與適應外部環(huán)境。換句話(huà)說(shuō)，HR要想著(zhù)如何建立競爭優(yōu)勢，創(chuàng )造出比競爭對手更優(yōu)秀的管理流程和成果。在不斷變化的外部環(huán)境中，人力資源流程與管理也需要建立「靈活性」，以便在業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生巨大變化時(shí)能夠快速適應。


近年來(lái)，雖然HR產(chǎn)業(yè)出現了許多新的專(zhuān)用名詞來(lái)描述人力資源的未來(lái)，包括「數位人力資源」、「技術(shù)驅動(dòng)人力資源」、「實(shí)證人力資源」等。但是目前看來(lái)，亞馬遜所提出的「科學(xué)人力資源」才是最名副其實(shí)的稱(chēng)呼?？茖W(xué)人力資源的基礎就是將人的管理決策用數據支持而非抽象的科學(xué)來(lái)看待?？茖W(xué)人力資源精神在短期內強調的是透過(guò)數據搜集進(jìn)行持續改善，而長(cháng)遠目標是透過(guò)假設與預測來(lái)適應市場(chǎng)與技術(shù)的巨大變化。高階人力主管必須意識到當科學(xué)管理被采用時(shí)，除了業(yè)務(wù)成果會(huì )有明顯的改善外，它也會(huì )大幅的提升你在企業(yè)里的影響力與可信度。因此，就讓我們跟隨著(zhù)亞馬遜與Google的步伐，將「科學(xué)化」設定成人力管理部的目標之一！