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許多人找工作偏向不需要「太多溝通」的，例如內勤、勞務(wù)員、專(zhuān)業(yè)建筑行業(yè)技術(shù)取向的工作；相對來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)工作就常被新人列為第二順位，因為溝通太有壓力了。但終究，人們會(huì )發(fā)現，牽涉到溝通的工作，才是高收入的保障。

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溝通很難嗎？老實(shí)說(shuō)，的確是。因為這社會(huì )是「不單純」的社會(huì )，當人與人間講話(huà)還需要用「猜」的，那感覺(jué)真的很累。

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所以有些青年不免帶點(diǎn)憤世嫉俗地說(shuō)：我就是要「做自己」。但實(shí)際在生活上，似乎只有藝術(shù)工作者比較可以「展現個(gè)性」，或者一些單純勞動(dòng)工作，可以盡本分付出勞力做事?lián)Q取工資，也就是「不需要和客人廢話(huà)太多」。

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然而，即便是藝術(shù)工作者，最終也必須要懂得社交，懂得行銷(xiāo)，甚至懂得包裝，才能更上一層樓。而所謂「包裝」，就代表「單純」不再。

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必須認清這點(diǎn)，社會(huì )新鮮人才能作好心理調適，不要老是感覺(jué)在職場(chǎng)中有挫折。

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包裝，不代表不真誠

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其實(shí)，喜歡筑招網(wǎng)專(zhuān)欄的建筑人才，應該有發(fā)現，在筑招網(wǎng)小編過(guò)往的文章里，也很多篇章講的就是「包裝」，甚至我的定義里，人與人間溝通，特別是職場(chǎng)溝通，絕對需要包裝。

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必須說(shuō)，包裝不代表不真誠，但肯定已經(jīng)不「真」，這也是要跟剛入社會(huì )年輕朋友分享的。在職場(chǎng)上，「誠信」是做人的根本，是一個(gè)人終身的品牌，但「真」這件事，絕對可以彈性調整。

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例如醫生安慰重病患者，「你的病沒(méi)大礙」，這是善意的謊言。接待廠(chǎng)商，明知道公司本季不會(huì )對他們下單，仍然熱情地說(shuō)，「這份報告會(huì )請老板慎重研究」，這是職場(chǎng)應對進(jìn)對的禮儀。至于見(jiàn)面時(shí)客套，說(shuō)你很有精神、很優(yōu)雅等等，那就更不用說(shuō)了，大部分都不「真」；但若因此讓一個(gè)人覺(jué)得不習慣，那就是表示，他個(gè)性太單純了。

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今天，我們先不談如何作溝通包裝，相反地，我們先來(lái)談?wù)勅绾巍缸R破」包裝。這點(diǎn)很重要，也就是說(shuō)，公司間往來(lái)，生意不一定每回都要做成，所謂「生意不成仁義在」，但最怕的就是「誤會(huì )」，明明對方只是禮貌性的應對，你心里卻想著(zhù)「這回要成交了」，后來(lái)帶來(lái)期待落空的傷害，可怪不了別人。

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抓住微表情，抓出包裝背后的真相

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關(guān)于如何識破包裝，有很多學(xué)問(wèn)，今天先來(lái)談一個(gè)基本觀(guān)念，就是認識「微表情」，這也是我日本好友清水建二大師所強調的重要觀(guān)念，在日本備受重視。

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所謂微表情，是指在僅僅0.2秒間，臉上露出無(wú)意識的表情?；旧?，一個(gè)人可以很會(huì )包裝自己，但再怎么包裝，還是不免會(huì )因為微表情「漏餡」。微表情，就是教人透過(guò)抓住這瞬間，了解客戶(hù)真正想法的學(xué)問(wèn)。

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好比前面說(shuō)的例子，雙方相談甚歡，房地產(chǎn)公司對施工單位說(shuō)提方案會(huì )仔細研究，實(shí)際上該案已經(jīng)確定找其他施工單位了。這怎么看呢？怎么在「相談甚歡」中，找出事實(shí)真相呢？微表情可以透露答案。

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有7種世界各國共通可以展露情緒的微表情，分別是：快樂(lè )、輕蔑、厭惡、憤怒、悲傷、害怕以及驚訝。

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其出現時(shí)間可能只是一剎那，但卻會(huì )泄漏心情，例如表面上稱(chēng)贊你，微表情卻露出輕蔑，那就是代表他其實(shí)對你不認同?；螂p方談項目談到報價(jià)時(shí)，對方?jīng)]說(shuō)什么，但微表情出現驚訝，那其實(shí)代表他覺(jué)得價(jià)格太高超乎他預期。

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在商場(chǎng)上，真實(shí)想法不會(huì )透露，畢竟人人有自己的底牌，但一個(gè)懂得察顏觀(guān)色的人，就可以藉由抓住微表情，適時(shí)地改變話(huà)題，先聊其他輕松的事，接著(zhù)不著(zhù)痕跡地說(shuō)「剛剛其實(shí)說(shuō)的是市價(jià)，但以我們的交情，屆時(shí)一定會(huì )有special的方案」等，降低對方疑慮。而如果一開(kāi)始根本就看不出來(lái)，那就無(wú)法做到這樣的「調整」了。

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關(guān)于微表情，有機會(huì )再跟各位建筑人才多分享。但想跟年輕朋友強調的是，這社會(huì )上「包裝的應對」是常態(tài)，看清包裝后的臉色，是每個(gè)人入職場(chǎng)的必修課。這點(diǎn)，請千萬(wàn)明白。