住宅小區建設應以人為本，即為住戶(hù)服務(wù)。住宅小區智能化系統也必須如此。

智能化系統是高科技的系統，不能因此而使該系統的目標有所減弱，即必須明確技術(shù)為人服務(wù)這一準則。

只有這樣技術(shù)才有市場(chǎng)。

智能化住宅小區內千家萬(wàn)戶(hù)，各人的職業(yè)、文化愛(ài)好、習慣不同，各家的經(jīng)濟情況不同。因此，小區智能化系統服務(wù)對象差別很大，比智能大廈更為復雜。在這眾口難調的情況下，必須對小區內住戶(hù)做一統計分析和歸類(lèi)，據此考慮智能化系統的具體功能、系統的實(shí)施。我們認為小區智能化系統的實(shí)施情況一般可分成如下

三類(lèi)：

（1）屬于智能化系統的基本要求、技術(shù)條件成熟且性能價(jià)格比合適的，列入普遍實(shí)施的項目,一般有防盜報警、緊急求助、消防報警、出入口控制、煤氣防泄漏、語(yǔ)音通信、有線(xiàn)電視、三表出戶(hù)、公共場(chǎng)所監控、邊界防范、巡更等。

（2）技術(shù)條件成熟，但費用較貴，操作也較復雜的，作為可選項目。一般有：對家電的遠程控制、網(wǎng)上炒股、

影視點(diǎn)播（VOD）、國際互連網(wǎng)上網(wǎng)、一卡通等。

（3）技術(shù)條件復雜或不成熟者，或外界環(huán)境尚不完備者，或投資成本太高者，則暫不實(shí)施。如：遠程急救診療，因在我國涉及法律責任和社會(huì )環(huán)境條件的制約目前尚不具備實(shí)施的條件。又如：網(wǎng)上購物、網(wǎng)上教育、國內大多數地區社會(huì )大環(huán)境尚不具備。又如：集中空調系統，涉及投資太高，冷量分攤計費復雜和住戶(hù)的觀(guān)念等問(wèn)題。

以上3種類(lèi)型的的智能化住宅應有如下共同特點(diǎn)：

（1）高度的安全性；（2）舒適健康的生活環(huán)境；（3）便利的交通、通訊；（4）綜合的信息服務(wù)；（5）完善的社區、物業(yè)服務(wù)；（6）相當程度的家庭智能化。脫離這六種條件就不能稱(chēng)之為是智能化住宅。

智能化系統中心站的實(shí)施必須首先滿(mǎn)足住戶(hù)基本要求和可選項目的要求，并考慮今后信息技術(shù)的發(fā)展和外界大環(huán)境的改善，逐步將暫不實(shí)施的以及可能出現的新項目予以實(shí)施。有些房地產(chǎn)商布了電話(huà)線(xiàn)、結構化布線(xiàn)，再加有線(xiàn)電視就號稱(chēng)是智能化小區，顯然是炒賣(mài)點(diǎn)而已。有些房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商雖原先由于考慮智能化技術(shù)較多而忽略了住戶(hù)的實(shí)際需求而交了學(xué)費。如今就能較周全考慮，使住戶(hù)享受到信息技術(shù)帶來(lái)的真實(shí)的物超所值的智能化服務(wù)，自身也獲得信譽(yù)。

住宅小區智能化的實(shí)施是一個(gè)系統集成的過(guò)程，在這個(gè)集成的過(guò)程中，各有關(guān)的技術(shù)、設備、材料最終構成了具體的符合該住宅小區需要的智能化系統，人在集成過(guò)程中起著(zhù)決策者、組織者、管理者、實(shí)施者的重大作用。由于建筑智能化系統在我國歷史很短，還缺乏工程經(jīng)驗，因此，也更缺乏實(shí)施智能化工程的人才，在實(shí)踐中培養和使用人才就十分重要，不僅要有規劃設計的人才，更重要的是施工組織和管理的人才，具體動(dòng)手安裝操作的人才以及運行維護的人才。建筑行業(yè)向來(lái)是勞動(dòng)密集型的行業(yè)，高科技性的工種是弱項；集成商亦是近幾年才出現，他們原多偏重計算機網(wǎng)絡(luò )集成，很多是有集成之名，行銷(xiāo)售之實(shí)，缺乏施工組織、管理和工程實(shí)施協(xié)調的實(shí)踐，即使有些赫赫有名的外國大公司亦是名實(shí)不符；而許多物業(yè)管理公司也是從原來(lái)的房管局等機構演變而來(lái)，他們要維護好、運行好也確實(shí)存在困難。凡此種種造成了小區智能化系統不能一次成功開(kāi)通，開(kāi)通后運行維護糾紛不斷的現象?？上驳氖墙?jīng)過(guò)這幾年的實(shí)踐，許多由年輕高素質(zhì)的人才組成的智能化集成公司已經(jīng)崛起。我們期待他們更快地成熟起來(lái)，盡快地消除智能化工程中目前存在的問(wèn)題。