職場(chǎng)有個(gè)很有趣的現象，剛到一個(gè)新的職位時(shí)，就算沒(méi)人和你說(shuō)，你也能憑直覺(jué)感受出誰(shuí)是辦公室里的主角，誰(shuí)又是可有可無(wú)的角色。其實(shí)如果你仔細拆解，就會(huì )發(fā)現這些「印象」與一個(gè)人的說(shuō)話(huà)方式有很大關(guān)連。很多人能力明明不錯，卻敗在溝通不夠厲害，于是就留下了不可靠的印象，錯失了很多機會(huì )。反觀(guān)職場(chǎng)上那些受到重視的人，通常都掌握了重要的說(shuō)話(huà)方法，無(wú)形中建立起信賴(lài)。以下幾種專(zhuān)業(yè)溝通方式，不妨偷學(xué)起來(lái)：

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1，先說(shuō)重點(diǎn)，再說(shuō)觀(guān)點(diǎn)

溝通的時(shí)候，請先說(shuō)結論，然后再去解釋達到這個(gè)結論背后的種種觀(guān)點(diǎn)。

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如果你從觀(guān)點(diǎn)開(kāi)始出發(fā)，例如用“我覺(jué)得……”當起手式，難免會(huì )給人一種太過(guò)主觀(guān)，或是毫無(wú)條理的感受。所以講事情時(shí)，要先讓對方清楚知道你最終的目的，然后再用清晰分明的邏輯，去一一解釋背后的脈絡(luò )。

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2，學(xué)會(huì )什么時(shí)候要“回避溝通”

溝通是人際關(guān)系的重要橋梁，但是，有時(shí)候,溝通并不能解決問(wèn)題。

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成功的溝通，首先預設了雙方有意愿溝通，以及有相當的智力與精神溝通，要是你知道公司里，有個(gè)同事就是容易鉆牛角尖、對某個(gè)話(huà)題容易玻璃心、對某些政治議題特別激憤，那就會(huì )導致正常對話(huà)難以發(fā)生，這種時(shí)候，最好聰明回避，找別的時(shí)間或別的方式去傳達信息，否則硬碰硬只會(huì )惹一身腥。

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3，別人說(shuō)話(huà)，你不用馬上做出回應

觀(guān)察一下，有時(shí)候你和某人說(shuō)話(huà)，你話(huà)都還沒(méi)說(shuō)完，他就搶著(zhù)做出回應，這代表很可能你話(huà)還說(shuō)到一半，他就已經(jīng)在腦海里構想待會(huì )該怎么回覆、反駁，所以你后面所說(shuō)的話(huà)，或是將要說(shuō)的話(huà)，他都沒(méi)有真正聽(tīng)到耳里。

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這種狀況，當然也會(huì )發(fā)生在我們身上，使我們錯失重要信息。別人跟你說(shuō)話(huà)時(shí)，你其實(shí)不用立馬做出回應，先消化一下，思考一下，請對方多說(shuō)一點(diǎn)他的想法，資訊充足后，再去說(shuō)話(huà)。

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4，復述和確認很重要

有沒(méi)有遇過(guò)一種讓人超崩潰的情況，你明明跟某同事說(shuō)要做某件事，期限到的時(shí)候問(wèn)他，他竟然一臉無(wú)辜地回你：我不記得你有說(shuō)??？ 我不記得我有答應??？

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遇到這種情況，真想讓人掀桌。不過(guò)生氣歸生氣，冷靜下來(lái)后，你會(huì )知道對方可能不是想與妳作對，而是真的沒(méi)有聽(tīng)到，或是當初沒(méi)有溝通好。所以，復述和確認非常重要，無(wú)論是email，還是口頭，請記得在對話(huà)最后總結重點(diǎn)，復述與確認彼此意思。

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5，三個(gè)溝通的最佳時(shí)機

最后，溝通的時(shí)機也很重要，請不要在對方忙得焦頭爛額時(shí)，跑過(guò)去煩他。

三個(gè)溝通的最佳時(shí)機是：剛到公司、工作的間隙以及下班之前。不過(guò)注意，工作的間隙不包含午休或午飯時(shí)間，這是大家休息的時(shí)候，公事請待會(huì )再說(shuō)。

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