為何同事之間說(shuō)“不”那么難？讓你及其委屈、幾個(gè)妙招拒絕不傷感情

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在社會(huì )上，我們不管是交什么樣的朋友，無(wú)論是在學(xué)校時(shí)候交的同學(xué)、還是職場(chǎng)中同事之間的感情，長(cháng)大和逐漸成熟的我們漸漸的開(kāi)始珍惜身邊人之間的友誼和感情，但是往往這些也常常給我們帶來(lái)了不少的困擾，連最基本的“不”字都難以說(shuō)出口，甚至說(shuō)害怕說(shuō)出口，總是害怕他（她）不高興、有什么負面情緒的影響、甚至怕破壞了我們之間的感情。

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不管你不要擔心，在輔仁大學(xué)副教授關(guān)家莉的《做對四件事，成為商業(yè)溝通高手》提到，先分析自己說(shuō)“不”之后的利弊得失，如果利大于弊，接下來(lái)就要思考如何說(shuō)“不”，這就涉及到一些很多你需要考慮到的因數，包括實(shí)質(zhì)性的利益。

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其實(shí)說(shuō)“不”并不難，難的是如何用委婉儒雅的拒絕、又不得罪人的說(shuō)“不”

很多時(shí)候，我們考慮的時(shí)候往往說(shuō)出的話(huà)，明明是很稀疏平常，卻無(wú)意間得罪了人，導致自己常常背負負面的情緒。那么改怎樣說(shuō)“不”呢？不論是消費者、或是客戶(hù)、亦或者主管、同事、下屬，其實(shí)他們大多數提出的要求一般分三大類(lèi)：

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第一種是常見(jiàn)的隨機性提出

那什么是隨機性提出？比如，下班時(shí)間到了，被邀請去一起吃飯，或者他們去買(mǎi)水，問(wèn)你要不要一起，亦或者是他們下班累了邀請一起打游戲。還有女生逛街看到自己喜歡的東西，想要購買(mǎi)順便問(wèn)店主有沒(méi)有折扣，這類(lèi)的要求被拒絕很正常，說(shuō)“不”的時(shí)候，對方也不會(huì )太在意。

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第二種是提要求的人，提出的要求可性被接受的可能性只有一半，抱著(zhù)嘗試的心理賭一把問(wèn)問(wèn)

那提出要求的這一類(lèi)人，為什么說(shuō)可能性只有一半呢？列如，在手機店購買(mǎi)手機，它本身不同時(shí)給你配充電寶和音響的，只能選其一，而購買(mǎi)者執意的想再拗一下，一般店家也會(huì )同意。再或者下班時(shí)間到了，該吃午飯了、但是同事沒(méi)有點(diǎn)外賣(mài)或者想要出去吃飯的意思，想要然你帶、而且點(diǎn)名要吃什么，他這時(shí)候不確定你會(huì )不會(huì )給他帶的，因為我們去吃的店不一定有他吃的那種。這種時(shí)候說(shuō)“不”的時(shí)候，需要態(tài)度親和，立場(chǎng)堅定，并說(shuō)出有力的證據，讓對方感受到你的困惑和誠意，他們也會(huì )大多數也會(huì )理解你的。

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第三種是最令人困擾的情況，提出要求的人立場(chǎng)非常明確且堅定、他的溝通目標顯然是要說(shuō)服你

不過(guò)遇到類(lèi)似的情況不要慌，靈活運用你的大腦，比如，老板找你重新分配一個(gè)現在緊急的項目，不容許你說(shuō)“不”，并且要求你在規定時(shí)間內完成，而剛好你手上還有之前的項目也正在進(jìn)去也很重，而你的能力只能接受一個(gè)，這時(shí)候你就要考慮，他有什么困難嗎？他真正的目的是什么？再了解他是否有備案和他的底線(xiàn)。接下來(lái)找出雙方最接近的共通點(diǎn)，和這個(gè)共通點(diǎn)對他的價(jià)值，然后用他聽(tīng)得懂的方式，提出你的建議。

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這兩個(gè)項目哪一個(gè)對老板、對公司好處更大一點(diǎn)，把利和弊找出來(lái)，假如你接受了現在這個(gè)項目，會(huì )不會(huì )對之前的項目有什么影響，影響有多大。但是如果你不接受現在這個(gè)項目，那么你的備案是什么？想清楚之后，用嘴有說(shuō)服力的語(yǔ)言和老板聽(tīng)得懂的方式，跟他報告和討論。讓他知道你說(shuō)“不”后的利大于弊的絕對好處。

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每個(gè)人多有屬于自己的溝通方式，我們可以多多嘗試用他喜歡的方式來(lái)跟他溝通交流，如果她是個(gè)直爽之人，你可以告訴他你的困難和建議；如果他是個(gè)性格不叫內向的人或者比較敏感的人，你可以不要著(zhù)急的直接當面拒絕，可以試著(zhù)緩一緩、用一些時(shí)間來(lái)冷靜和思考一些方案，這樣的方式也可以讓雙方更理性溝通，甚至可以透過(guò)第三方協(xié)助溝通。

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很多專(zhuān)家教我們先肯定對方的想法，再提出自己的建議，在英文里的用法是：“Yes, but??”，這是一個(gè)好的策略。但若是對方知道自己提出的要求不盡情理，或是他熟知“Yes, but??”的策略，這樣的情況下就盡量避免用“Yes, but??”。

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說(shuō)“不”的技巧在于不要亂世方寸

是個(gè)人他都有情緒，不可能無(wú)條件照顧每個(gè)人我物理條件和建議，很常見(jiàn)就“你無(wú)意間扎到了針，就會(huì )不自覺(jué)的收手反應”一樣，不管是語(yǔ)言還是表情上，再是什么個(gè)好人，也會(huì )出現“不，這太離譜了吧”，亦或者“不可能、難以想象”這一類(lèi)反應，但是這一類(lèi)的反應常常會(huì )阻礙你之后的溝通。

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所以遇到“無(wú)理取鬧”要求這一類(lèi)似的問(wèn)題時(shí)，不要著(zhù)急請請先深呼吸，讓自己冷靜一下，接下來(lái)趕快了解提出要求的人的動(dòng)機、目的、困難、底線(xiàn)和溝通偏好。找出雙方都能接受的方式，說(shuō)出“不”，當然要保持情緒的穩定，態(tài)度溫和，立場(chǎng)堅定。

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