?

在職場(chǎng)中，暗黑的故事應該都是比正向活躍的勉勵故事要多，這次要分享的，是在辦公室最常見(jiàn)的人物，兩面三刀的厭惡鬼。在一家企業(yè)上班，很像是扮演宮殿劇的中一個(gè)人物，身為王公大臣，總是有同僚與部下，不管哪一個(gè)，必定有逢迎拍馬，或是鬼話(huà)連篇，亦或者是剛正不阿永遠愛(ài)忠言逆耳的各種品格特性。身為主管，卻可是暗黑故事里的一盞明燈。

?

令人氣憤的理由王

有一位搭檔Woody，在香港上班，十年前和我一樣負責亞太地區，我是行銷(xiāo)，他是技術(shù)，咱們的老板都是同一人，所以常在一同開(kāi)會(huì )，也常彼此出現在郵件評論往返中。

?

?

由于團隊的人不多，所以咱們做的作業(yè)往往超出咱們正常的責任規劃，但最初公司關(guān)于亞太市場(chǎng)都在大刀闊斧的投資，并給予咱們很大的決心，咱們盡管累卻都很仔細的做好每一件事。老板由于忙于建造中國市場(chǎng)，相對行銷(xiāo)或技能部分的事務(wù)，也就充沛授權讓咱們辦理，只需按照步驟前進(jìn)，他也不會(huì )每天盯著(zhù)咱們。

?

Woody是我當時(shí)見(jiàn)過(guò)把Role and Responsibility（人物和責任內容）背的熟練的人，只需咱們提出跨部門(mén)的援助需求，他會(huì )先將責任內容確認一次，在其規劃之外的，假如老板已經(jīng)知道，在咱們前他就會(huì )情不自禁地顯露出一副咱們欠他百萬(wàn)人情債的樣子，皇恩浩蕩的提供相關(guān)援助，但在老板面前的表現，當然便是這都是他應該做的，為了公司開(kāi)展，赴死也樂(lè )意。

?

此外，email回覆的時(shí)刻和內容，也會(huì )基于老板有沒(méi)有在收件人列表中，有很大的差異。只要搭檔在，有時(shí)候不回覆，不然便是理由王，十件事有八件不是他該做的，二件是但重要性不高，可以再評價(jià)。

?

只要低聲下氣地去找他談，可能有時(shí)機提起他的興趣。老板被cc在郵件里，一樣的需求，十件事都可以吞下去，但實(shí)際上履行多少，也是問(wèn)號。咱們私底下都說(shuō)，這個(gè)人啊，老板看不到的很會(huì )推，老板要求的，做鬼都樂(lè )意。咱們當時(shí)真的很氣，像后宮妃子一樣，皇帝也不會(huì )知道發(fā)生什么事，訴苦多了，反而凸顯咱們的氣量有問(wèn)題。我有一次就被念，要我不要芝麻小事都去訴苦。

?

這種辦理的死角最常發(fā)生在大型企業(yè)或是跨國辦理上，沒(méi)有在同一個(gè)上班地點(diǎn)，有許多細節的部分，主管是不容易掌握的。Woody很不幸的，有二年的時(shí)刻變成我的部下，他的主管直接匯報給我，差了二層。這樣的改變，也難為他要做心態(tài)的調整，還有忘掉曾經(jīng)的恩怨。

?

你們必定會(huì )說(shuō)，逮到好時(shí)機，還不快點(diǎn)想辦法開(kāi)除他。但在企業(yè)里，很難說(shuō)心里想要一人走，就可以如愿讓他脫離，并且這種人在主管層的形象是十分正面的。主管能做的，便是當團隊的明燈，把這個(gè)暗黑案件給改變過(guò)來(lái)。

?

幾年前有個(gè)區域性?xún)炔堪才耪{整的應戰，我有必要將整個(gè)團隊效率提高，在事務(wù)方針提高之繼，新員工的招募計畫(huà)卻是緊縮的。Woody的團隊人不多，但其資源可以適度分配來(lái)?yè)慰鐓^域的技能支持作業(yè)（當時(shí)只擔任香港），以他曩昔的情緒，假如是臺灣事務(wù)主管向他提出跨區協(xié)作要求，他必定會(huì )用標準作業(yè)職掌的文件來(lái)闡明，千萬(wàn)種不可能的理由來(lái)動(dòng)用到他的手上資源，并在第一時(shí)刻把作業(yè)說(shuō)死，也影響咱們團隊的聯(lián)系。

?

所以這次我自己出頭，一次出差的時(shí)機，我特別找他開(kāi)了早餐會(huì )議。我先談安排調整的計畫(huà)，和他沒(méi)什么聯(lián)系但讓他感覺(jué)受到重視，我親自和他分享現在的難題。然后軟性的要求，他的團隊規劃不變，但有必要同時(shí)援助香港和臺灣市場(chǎng)，也由于是跨區域的服務(wù)，我會(huì )親自參加評論，把作業(yè)職掌界說(shuō)清楚，防止未來(lái)無(wú)謂的紛爭。

?

此外，這樣的調整會(huì )讓他在總部的曝光度增加，大幅提高他未來(lái)開(kāi)展的時(shí)機。我很記得他的回覆是，我是最樂(lè )意接受應戰的人，沒(méi)有改變和應戰的日子根本沒(méi)有樂(lè )趣」，他必定會(huì )全力以赴，做好這跨區域的調整。情緒活躍到無(wú)話(huà)可說(shuō)。

?

面對理由王加上算計王，我的做法是，善用他的缺點(diǎn)和我的辦理技巧，讓他在團隊里將價(jià)值發(fā)揮的淋漓盡致。他的缺點(diǎn)是在老板面前總是正面活躍，很少推托，體現出樂(lè )于應戰，根本生來(lái)便是為了公司而活；也會(huì )算計，如此奉獻的投報率應該是怎么，是否可以有更好的開(kāi)展時(shí)機。

?

所以我會(huì )在初期參加評論，把擔任的作業(yè)內容羅列詳細，辦理的KPI也界說(shuō)清楚，把資源善加運用，同時(shí)也適時(shí)的讓他在別的區域有曝光時(shí)機。我的長(cháng)期計劃是，把他移走到其他團隊，削減協(xié)作的時(shí)機。當然，最終我成功了，咱們都十分高興和他說(shuō)再會(huì )！

?

最終我也想提醒主管，咱們最難為的便是許多漆黑旮旯是很難看到的，記得要常深化民間，下鄉home stay。使用各種時(shí)機讓搭檔們可以放心地和你聊天，或是議論應戰，才可以知道怎么對癥下藥，處理安排的問(wèn)題，進(jìn)而提高團隊能量。（我想你還喜愛(ài)：?jiǎn)T工失去熱情、超被動(dòng)？企業(yè)最常犯的5個(gè)辦理過(guò)錯大公開(kāi)）

?