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? ? ? ? 想在年后成功轉職？除了寫(xiě)出一封優(yōu)秀的履歷之外，「如何準備面試」也是必備卻令人相當頭痛的事前功課。許多人會(huì )在面試前先上網(wǎng)搜尋「20 大面試常問(wèn)問(wèn)題」，或更進(jìn)一步根據應征公司、職位搜尋其他人的面試心得做準備，然而當面試官問(wèn)了一題你沒(méi)有準備，甚至是根本不懂的問(wèn)題，這時(shí)該怎么辦？

? ? ? ?Google CEO ?Sundar Pichai分享了他自己在17 年前應征Google 產(chǎn)品副總裁的面試經(jīng)驗，當天是4 月1 日，也是新產(chǎn)品Gmail 問(wèn)世的第一天，第一輪面試官丟出的問(wèn)題便是：「你對于Gmail 有什么想法？」，當時(shí)他腦海中閃過(guò)的第一個(gè)念頭是「這是個(gè)愚人節玩笑嗎？」但面對從未看過(guò)的產(chǎn)品，Sundar Pichai是怎么回答的？

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? ? ? ? 面試遇到不懂的問(wèn)題，怎么回答？

? ? ? ? 他說(shuō)：「我還沒(méi)有機會(huì )使用這個(gè)產(chǎn)品，所以我無(wú)法提供具體想法?！苟蟮谒妮喌拿嬖嚬僖矄?wèn)了「你看過(guò)Gmail 嗎？」，Sundar Pichai同樣誠實(shí)的回答，面試官因此與他分享Gmail 是如何運作，讓他得以在后續幾輪面試中分享他對于新產(chǎn)品的操作見(jiàn)解。

? ? ? ? 盡管有人會(huì )質(zhì)疑在面試前應該針對該公司的產(chǎn)品進(jìn)行研究，但從Sundar Pichai的回答中，我們可以有兩個(gè)學(xué)習，第一個(gè)是「不要裝懂」，第二個(gè)是如何讓「不知道」開(kāi)啟與面試官的更多討論。

? ? ? ?許多人常擔心回答「不懂」、「不知道」會(huì )讓面試分數扣分而胡謅，但前Google 資深人力運營(yíng)部門(mén)副總裁Laszlo Bock 則分享，如何表現「聰明但謙虛」（intellectual humility）也是公司在挑選求職者時(shí)相當重視的一項特質(zhì)。而Sundar Pichai在面試中沒(méi)有胡亂回答，而是經(jīng)過(guò)審慎的思考- Gmail 當時(shí)剛上市，且僅有特定受邀者才能體驗產(chǎn)品，因此回答「不了解」是情有可原的。

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? ? ? ? 如何把「回答不了」變成優(yōu)勢，引起面試官的興趣？

? ? ? ? 但更重要的是，如何讓這個(gè)「不知道」能繼續跟面試官開(kāi)啟討論。首先，在回答時(shí)應避免直接說(shuō)「不知道」、「不會(huì )」，可以改用「因為某某某原因，所以不太清楚」，像是就用「Sundar Pichai因為還沒(méi)使用過(guò)，所以不太清楚」，因而讓面試官了解原因，并向他介紹了Gmail，從而將話(huà)題導回到自己熟悉的「產(chǎn)品規劃經(jīng)歷」。

? ? ? ? 下次在面試中遇到不會(huì )回答的問(wèn)題時(shí)，謹記千萬(wàn)別裝懂，不妨先冷靜思考「自己為什么不懂」，以及如何與「自己擅長(cháng)與熟悉的事情連結」，同時(shí)在過(guò)程中適時(shí)把「好奇心」與「學(xué)習動(dòng)機」加入，或許反而能讓雇主留下深刻印象！

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