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　　為提高文明服務(wù)質(zhì)量，近年來(lái)，安徽省滁州市住房公積金管理中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“滁州中心”)圍繞責任落實(shí)、黨建引領(lǐng)、行業(yè)文明、結對共建、志愿服務(wù)等方面扎實(shí)推進(jìn)文明服務(wù)工作，取得良好成效。

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　　滁州中心堅持把文明服務(wù)與住房公積金各項業(yè)務(wù)緊密結合起來(lái)，明確主要領(lǐng)導為第一責任人，分管領(lǐng)導為直接責任人，加強對文明服務(wù)工作的組織和領(lǐng)導，針對不同階段重點(diǎn)工作，定期召開(kāi)推進(jìn)會(huì )，部署工作任務(wù)。與下轄6個(gè)管理部協(xié)調配合，形成上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作合力。

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　　將黨建活動(dòng)與文明服務(wù)深度融合，充分發(fā)揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，將黨員和入黨積極分子作為文明服務(wù)的主力軍。完善窗口坐班制度，中心領(lǐng)導帶頭定期到服務(wù)窗口坐班，面對面、零距離聽(tīng)取辦事群眾的心聲和訴求，及時(shí)解決服務(wù)中存在的難點(diǎn)和堵點(diǎn)。

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　　持續規范文明服務(wù)，制定《窗口服務(wù)承諾》《窗口工作人員服務(wù)規范》，落實(shí)首問(wèn)負責制、一次告知制、限時(shí)辦結制，開(kāi)展文明服務(wù)禮儀培訓，對特殊群體實(shí)行上門(mén)服務(wù)……用實(shí)際行動(dòng)助力文明服務(wù)水平提升。

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　　疫情防控期間，滁州中心積極引導繳存單位和辦事群眾開(kāi)通皖事通，推行住房公積金業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，做好業(yè)務(wù)預約辦和延時(shí)辦。持續開(kāi)展減證便民專(zhuān)項行動(dòng)，新出臺7條優(yōu)化公積金業(yè)務(wù)服務(wù)的具體措施，方便群眾補繳、使用、查詢(xún)、轉入、轉出住房公積金和提前償還住房公積金貸款。積極開(kāi)展便民提取業(yè)務(wù)，實(shí)現住房公積金購房提取業(yè)務(wù)全市通辦，減少繳存人往返繳存部門(mén)辦理提取的環(huán)節。

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　　滁州中心和十八里店社區共建聯(lián)合黨總支，積極籌措資金支持社區硬件建設，推動(dòng)文化廣場(chǎng)及基礎設施建設，完善包保路段拆遷工地圍擋。開(kāi)展“聯(lián)戶(hù)同創(chuàng )”活動(dòng)，入戶(hù)宣傳150人次，廣泛宣傳社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)等。

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　　此外，滁州中心志愿者還與十八里店社區志愿者共建聯(lián)合志愿者服務(wù)隊，定期開(kāi)展新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng);采取結對幫扶等形式，常年對留守兒童進(jìn)行功課輔導和情感陪護;積極參加環(huán)衛工人慰問(wèn)等各類(lèi)志愿活動(dòng);聯(lián)合社區開(kāi)展《民法典》等專(zhuān)題宣傳活動(dòng)10余場(chǎng)次，進(jìn)一步樹(shù)立便民為民的良好形象。

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　　摘自　《中國建設報》