如何匯報工作并得到上司的重視?職場(chǎng)上除了能力,人緣也可能決定你可以走得多廣!好人緣不是巴結拍馬屁,而是懂得說(shuō)話(huà)的時(shí)機點(diǎn)、與陳述的方式,是否可以達到有效溝通。
成為一個(gè)“你也想跟他工作的人”,以此為目標思考你與主管匯報溝通的程序與細節,把話(huà)說(shuō)到心坎里,讓人不只看見(jiàn)你實(shí)務(wù)上的專(zhuān)業(yè),也因為你的處事得體而更加信賴(lài)!
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(一)尊重對方的時(shí)間
許多人在職場(chǎng)上覺(jué)得自己像一只工蟻,主管說(shuō)什么就做什么,事實(shí)上,你可以從時(shí)間找回合作的主導權。有時(shí)主管交代一個(gè)任務(wù),我們常常在匯報時(shí)直接發(fā)檔案過(guò)去。若是在發(fā)送檔案之前,你懇切地問(wèn)主管:請問(wèn)您有五分鐘的時(shí)間嗎,我想交給您上次您交代的??
給你的主管更多時(shí)間概念,說(shuō)明這份報告若他在什么時(shí)間點(diǎn)閱讀完、案子便會(huì )順利推進(jìn)、和他約好下次議程的時(shí)間、這個(gè)決策的死線(xiàn)(deadline),主動(dòng)提醒主管時(shí)間,也會(huì )讓對方明確知道你有所安排、思考大局。
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(二)結構性匯報
無(wú)論你是寄信或是會(huì )議與主管匯報,在最開(kāi)始都可以有結構性的統整、并點(diǎn)出動(dòng)機:這次會(huì )議我會(huì )針對三大重點(diǎn)提出解方,第一??、第二? ?、第三??,最后我們要結論出周三前必須聯(lián)絡(luò )哪間廠(chǎng)商。
結構性的匯報是為了讓主管在第一時(shí)間明白這場(chǎng)會(huì )議的重點(diǎn),我會(huì )建議一次匯報,只解決一個(gè)問(wèn)題,如果是多個(gè)問(wèn)題,可以歸納出必須解決的優(yōu)先順序,梳理方法、目的、成本、成效。結構性匯報有多種方法,可從事件層級、事件的5W1H去發(fā)想,選擇適用你的方法。
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(三)適時(shí)引用主管的話(huà)、分享功勞
溝通的話(huà)術(shù)很重要,主管的年資往往比你深,如果你輕易推翻他的想法、其實(shí)也有失面子。你可以套用主管的邏輯、與思路:上次主管給我看的提案很幫助我在這次Rebranding 的發(fā)想,根據里面提出的活化年輕社群、連結電商這個(gè)想法,我想出了??
要說(shuō)好話(huà)不是一味奉承,有憑有據的好話(huà),不但可以讓主管感受良好,也不會(huì )造成同事的厭惡,甚至不妨公開(kāi)提及同事的功勞:這個(gè)案子A同事在UIUX的想法上幫助很大。真正有實(shí)力的人不怕分功勞,用這樣的說(shuō)話(huà)姿態(tài)更能提升你的格局。
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(四)留意主管喜歡的溝通方式
有些人喜歡用微信、有些人喜歡信件溝通、有些人喜歡見(jiàn)面解決事情,在主管習慣的溝通方式里,不僅會(huì )減低主管的焦慮感,也能更有效推進(jìn)你們的溝通效率。
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(五)遇到錯誤不卸責
年輕人與主管溝通,有時(shí)受到指責,常常會(huì )急著(zhù)推卸責任、證明不是自己的問(wèn)題,可能是公司流程、其他同事延誤、或是不可抗因素等。匯報時(shí)難免會(huì )受到提問(wèn)與批判,這時(shí)候不要急著(zhù)撇清關(guān)系、認為主管是在指責你,這很有可能也是主管在考驗你。
因此,不如誠實(shí)地表示理解主管的意見(jiàn),若是自己的錯誤也勇敢承認,并且說(shuō)明自己確實(shí)在此事件疏忽,但已經(jīng)想好了幾個(gè)具體的解決方式,并且在這次經(jīng)驗中學(xué)習到什么,會(huì )讓主管更加信服你。
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(六)有憑有據
再也沒(méi)有比自信爆棚、卻毫無(wú)佐證事實(shí)的匯報還令主管難受!請用主管的思維思考,他需要聽(tīng)到論點(diǎn)、論據,才能相信如何得到成效。學(xué)會(huì )用數據說(shuō)話(huà),表示提案符合公司的什么年度目標、具體做法是什么,根據現有案例比較,你們做的提案有什么優(yōu)勢?
還有一點(diǎn)非常重要,在與上司溝通時(shí),盡力給他選擇題,每個(gè)選擇題都帶有憑據,而非開(kāi)放式問(wèn)答,這只會(huì )拖延你們的溝通程序,也是你沒(méi)有做好功課的表現。
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