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現代職場(chǎng)處在多變的環(huán)境下，使得許多角色需要高度協(xié)作，在各個(gè)團隊之間中穿梭整合，以解決復雜的商業(yè)問(wèn)題。雇主對于「軟技能」的重視，譬如創(chuàng )新思考的能力、高度人際溝通技巧，解決沖突能力等，逐漸不亞于硬技能，這也連帶影響履歷撰寫(xiě)的呈現方式。

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恰當好處的軟技能敘述，對履歷來(lái)說(shuō)絕對是加分的，只是不少求職者苦于難以拿捏比例，甚至不知道怎么寫(xiě)才是「有說(shuō)服力的」，而造成兩種常見(jiàn)的狀況：

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一但寫(xiě)到和軟技能有關(guān)的段落時(shí)，總覺(jué)得難以下筆，不知道寫(xiě)什么才好，導致履歷整體呈現都是「事情」，缺乏那份「人」的獨特性。

選用大量的形容詞堆疊，例如「樂(lè )觀(guān)的性格」、「縝密的做事風(fēng)格」等，卻難以形塑說(shuō)服力，反而都是人的描述，卻又「缺乏佐證」的想像。

到底要如何選對軟技能放入履歷中？如何有效形塑閱讀者對我們的想像？以下我將會(huì )分享為三個(gè)面向，來(lái)讓我們在履歷中更好地呈現自己的軟技能。

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A. 從職位描述(Job Description; JD)里提取關(guān)鍵字

如果不確定哪些軟技能的敘述詞是符合職位需求的，建議直接從JD里提取關(guān)鍵字。有時(shí)，JD會(huì )明確地提到公司期待求職者的性格和態(tài)度，例如：

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「我們期待求職者有積極進(jìn)取的樂(lè )觀(guān)態(tài)度，喜愛(ài)學(xué)習新事物，并有克服困難的毅力和決心?！?/span>

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依照職位描述來(lái)寫(xiě)軟技能的優(yōu)點(diǎn)在于，當雇主是透過(guò)ATS系統來(lái)做初步履歷篩選，求職者的履歷比較容易進(jìn)入第一關(guān)。也因為是透過(guò)系統判讀，故不建議使用過(guò)于自創(chuàng )、結構復雜的形容詞，例如：

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范例1: 「我擁有勇往直前、不到最后一刻不放棄的草根態(tài)度，使命必達跨越障礙直到終點(diǎn)?！?/span>

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范例2:「我對任何事情都抱持積極的正向態(tài)度，成功執行并完成過(guò)許多大型復雜度高的專(zhuān)案?！?/span>

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一樣是表現「積極」和「毅力」，范例1可能會(huì )因為ATS無(wú)法判讀，而無(wú)法成為獲選的履歷，而范例2使用和JD相似的形容詞作潤飾，站在A(yíng)TS或閱讀者的角度看，則較容易連結與聯(lián)想。

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如果不確定形容詞的篇幅到底要占簡(jiǎn)歷的多少份量，會(huì )建議在寫(xiě)完簡(jiǎn)歷之后，去做一個(gè)全面的瀏覽，我會(huì )建議形容詞的比例不要超過(guò)20%，

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B. 引發(fā)閱讀者「感受」我是這樣的人

當求職者選用大量形容詞、單方面告訴雇主「我既積極又有毅力」時(shí)，其實(shí)不容易獲得認同。畢竟，在不相識的狀況之下，雇主無(wú)法從片面的資訊接收到你的價(jià)值。反而是藉由實(shí)例的描述，才能讓雇主感受到你的性格。

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大家可以感受以下兩個(gè)例句：

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范例1：「我是個(gè)很有組織能力的人，主管與同事也非常認可我在這方面的貢獻?！?/span>

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范例2：「我曾組織過(guò)5個(gè)國家，共13位不同國籍同事的跨時(shí)區會(huì )議，根據會(huì )議需要，我會(huì )預先準備好前置作業(yè)，協(xié)助大家有效地在會(huì )議上達成共識。這樣的表現，也讓我在下半年起負責了更大專(zhuān)案的規劃?！?/span>

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范例1是常見(jiàn)的自我描述形容詞，而范例2很好地舉出了所謂「高組織能力」的實(shí)際例子，并以負責更大專(zhuān)案的規劃，來(lái)替代單方面描述他人認可，讓閱讀者能對于特質(zhì)描述的可靠度上升。

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你發(fā)現有太多比例的形容詞，其實(shí)也可以將形容詞替換為動(dòng)詞來(lái)寫(xiě)，寫(xiě)法和以強動(dòng)詞作敘述開(kāi)頭的概念是一樣的。

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C. 著(zhù)重特質(zhì)呈現的一致性

當求職者在最精華的個(gè)人簡(jiǎn)介(Summary)版位引用了幾個(gè)形容詞來(lái)描述自己，但履歷內文卻沒(méi)有可對照的實(shí)例，或者內文描述的自己與所挑選的形容詞無(wú)法匹配，都會(huì )造成雇主的疑問(wèn)。

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好比說(shuō)，你形容自己是一個(gè)積極有野心、步調快速的人，但履歷內文的描述，都看起來(lái)是謹慎小心，這樣的差異就會(huì )影響閱讀者的信任程度，也影響履歷的好感度。

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我會(huì )建議求職者，在挑選特質(zhì)時(shí)，盡量站在真實(shí)的角度來(lái)呈現自己，這樣在面試時(shí)也會(huì )是比較順暢的。像現在行為面試都是以開(kāi)放式問(wèn)題( 參考:【面試的藝術(shù)】行為面試，現正進(jìn)行中 )，來(lái)探測我們的一言一行、你對事情的反應，這也就影響了他人如何接受你的特質(zhì)，因此難以做包裝。

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在求職過(guò)程中，站在『履歷的環(huán)節』，雇主還是看重求職者本身的經(jīng)驗(做過(guò)的事)。軟技能的功能是形塑雇主在閱讀時(shí)，有個(gè)你主動(dòng)形塑出的想像，進(jìn)而讓對方想邀約我們進(jìn)一步面試。

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強化軟技能的說(shuō)服力，有助于為我們爭取到面試的門(mén)票。尤其是初入職場(chǎng)的新鮮人、跨領(lǐng)域求職者，當沒(méi)有硬技能、既有經(jīng)驗，去佐證你在這個(gè)職位上的直接經(jīng)驗，就必須要以軟技能來(lái)輔助自己，讓雇主認為「你是有潛力的」。

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總結這篇文章——從職位描述提取適當的關(guān)鍵字、用實(shí)例活化形容詞成為軟技能、特質(zhì)一致性的呈現，期待下次讀友在撰寫(xiě)履歷時(shí)，能多一分潤飾的思維，強化自己的職場(chǎng)人印象值，取得理想的面試門(mén)票。

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