如果你是八年級，或許已聽(tīng)聞不少告誡：必須擁有好態(tài)度、服從于組織的規范……這些「教條」背后的涵義、企業(yè)的用意到底是什么？以下6大指南，幫你做好的正確心理準備。

地雷1：痛恨自己的工作》請想辦法讓工作和興趣結合


如果工作就是興趣，這該多好？想必，這也是你心中對「理想工作」的定義。事實(shí)上，在全球化時(shí)代中，這件事對個(gè)人的重要性又比過(guò)去更甚。


《未來(lái)工作在哪里》的作者、倫敦商學(xué)院教授Lynda Gratton便表示，「知識、創(chuàng )意和創(chuàng )新將成為未來(lái)工作的基石，而我們對工作的感覺(jué)和態(tài)度將影響創(chuàng )新的成果?！?br>

她認為，如果痛恨自己的工作，絕對不可能創(chuàng )意十足。


既然未來(lái)難以預測，「最好還是追求自己的志趣，做你愛(ài)做的事情?！惯@樣，你做的時(shí)候會(huì )認為很有意義，同時(shí)也會(huì )覺(jué)得拿手。


從興趣去選擇工作，固然是結合兩者的做法之一，然而你必須理解，工作的本質(zhì)終究和興趣不同。


因此，可能有時(shí)候你的興趣并不等于能力，不足以發(fā)展成生涯所需的專(zhuān)業(yè)；也可能即使憑著(zhù)興趣踏入了某個(gè)領(lǐng)域，但做了以后發(fā)現，工作中仍然有讓你不喜歡的部份。


這時(shí)候，在工作中主動(dòng)發(fā)掘趣味，讓自己喜歡它，同時(shí)邊做邊學(xué)，在不同階段為自己創(chuàng )造不同的工作樂(lè )趣與成長(cháng)，變成一種很重要的能力。


葛瑞騰指出，現代人的工作生涯，已經(jīng)從過(guò)去的「20幾歲進(jìn)入職場(chǎng)→30出頭當上主管→50歲達到高峰→60出頭準備退休」，轉變成為「排鐘式」曲線(xiàn)，也就是由好幾個(gè)鐘型曲線(xiàn)組成的生涯發(fā)展模式。


她舉例，一個(gè)人可能在大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入某家公司上班，到30歲成為某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家后，卻決定停下腳步，花一年時(shí)間旅行。之后重回職場(chǎng)，借著(zhù)參與不同的合作項目擴展經(jīng)驗，40歲時(shí)，又再度回學(xué)校當學(xué)生、跨入第二個(gè)專(zhuān)精領(lǐng)域。于是，過(guò)去強調的「學(xué)以致用」已然轉變成「用以致學(xué)」。


工作、學(xué)習、充電、重新工作，這幾個(gè)字組合而成的循環(huán)，將是未來(lái)的常態(tài)。


總之，不要期待興趣會(huì )自然而然變成工作，不管透過(guò)選擇還是創(chuàng )造，讓興趣與工作結合是自己的責任。

地雷2：不重視小節》請擁有「準備好工作」的態(tài)度


「態(tài)度」，辭典的解釋是人的行為舉止，或是對事情采取的主張或立場(chǎng)。當企業(yè)不斷強調態(tài)度之于人才的關(guān)鍵性時(shí)，究竟，什么才是態(tài)度的內涵？


簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，是對工作本質(zhì)的掌握，表現出「對工作已經(jīng)準備好」的姿態(tài)。


當學(xué)生時(shí)，考試成績(jì)只要拿60分及格就能松一口氣，到企業(yè)工作卻非如此。


《主管不說(shuō)，但你一定要懂的50件事》作者濱田秀彥指出，因為企業(yè)是營(yíng)利事業(yè)，必須追求成長(cháng)，「所有主管的唯一使命，就是對上層交出好成績(jì)，而且好還要更好?！篂I田不諱言。因此，如果還像在學(xué)校時(shí)只求“all pass”，就很難調節企業(yè)的各種要求。


濱田秀彥因此認為，積極采取行動(dòng)的「自主性」，是看待工作不可或缺的心態(tài)?！刚驗楝F在是個(gè)沒(méi)人愿意主動(dòng)舉手的年代，下屬只是舉個(gè)手，就能得到非常高的評價(jià)，」濱田指出。


「準備好工作」的意思，也包括對工作的尊重，亦即「敬業(yè)」。每個(gè)跟工作有關(guān)的細節，都認真面對。


在韓國三星（SAMSUNG）內部流傳著(zhù)一個(gè)真實(shí)案例，一位南美分公司的派駐課長(cháng)，因為某天晚上與來(lái)視察的副社長(cháng)應酬太晚，隔天遲到了30分鐘，延遲與客戶(hù)的會(huì )面；之后在陪同副社長(cháng)前往機場(chǎng)的某一天，又遲到了30分鐘。這加總起來(lái)的1小時(shí)，使他后來(lái)3年提報升遷都被打回票。


「這不單只是『遲到幾分鐘』的問(wèn)題，而是『遵守約定與否』的問(wèn)題，」《像三星一樣工作》作者文炯振直指。


一個(gè)真正敬業(yè)的人不會(huì )因為事情大小采取差別做法，而這些「小節」，也是主管在旁評斷你是否具備成熟態(tài)度的重要指標。


「報連相」讓主管更放心


新人主動(dòng)向主管「報告、連絡(luò )、相談」，不僅代表一種積極的工作態(tài)度，也能讓主管更放心。

報告：在主管要開(kāi)會(huì )的前3天，以數字或具體敘述，報告對業(yè)績(jì)有影響的成果、進(jìn)度，讓他能匯報高層；而報告現況之外，也要提出個(gè)人建議。

連絡(luò )：不時(shí)中途回報進(jìn)度，并將信息摘要成100字的統整內容?；蚶谩负?jiǎn)單講就是……，」來(lái)提升統整能力。相談：把工作中需要做決策的狀況分成A、B、C等級，A級代表最要緊的事，包括涉及公司業(yè)績(jì)、營(yíng)業(yè)數字等，此一等級需要與主管商量。B級狀況可先自己想解決方案，在與主管討論時(shí)附加一句：「我覺(jué)得可以怎么做，您覺(jué)得如何？」



地雷3：零人脈》請建立職場(chǎng)友誼


八年級活在社交媒體時(shí)代，對人際連接的需求更大。如何在工作中找到朋友，讓工作更順利？


LinkedIn創(chuàng )辦人Reid Hoffman在《人生是永遠的測試版》一書(shū)中說(shuō)，專(zhuān)業(yè)交情如同事、同業(yè)等，與同學(xué)、朋友所代表的個(gè)人交情不同，差別在于「情義沖突」。


畢竟在共事關(guān)系中，仍存有競爭與利益沖突的因子，這種「專(zhuān)業(yè)交情」的經(jīng)營(yíng)與拿捏，也就格外重要。


霍夫曼建議，要當一個(gè)「認真的關(guān)系培養者」。


第一，從對方觀(guān)點(diǎn)看世界。設身處地站在他人立場(chǎng)思考，雖然困難，但唯有試著(zhù)這么做，才能培養一段真誠的關(guān)系。


第二，思考你可以如何幫助對方、和對方合作，而不是想著(zhù)可從他身上得到什么?！府斢挥嬢^人情、對回報的預期時(shí)間拉的愈來(lái)愈長(cháng)時(shí)，這段關(guān)系就愈能從交流型的合作，變成真正的聯(lián)盟?！?br>

工作中難免碰到不對盤(pán)的同事，如果又經(jīng)常需要業(yè)務(wù)往來(lái)，與其想辦法改變對方，不如先從改變自己做起。


《這些事等老板來(lái)教，學(xué)費很貴》作者重茂達就是如此。他主動(dòng)親近不時(shí)找他麻煩的同事，找他討論事情、溝通，在不知不覺(jué)中透露信息給對方：「我并不討厭你，希望我們可以成為好朋友」。


久而久之，他和那名同事真的培養出友誼，從此業(yè)務(wù)進(jìn)行相當順利。當著(zhù)眼于他人的優(yōu)點(diǎn)，并釋出善意，對方遲早會(huì )感受到。

地雷4：無(wú)法解決問(wèn)題》請記住不只把事情「搞定」，還要把事情「處理好」


市場(chǎng)變化快速，常常今天還適用的方法，明天就得換一個(gè)。美國職場(chǎng)顧問(wèn)Andrea Kay在《今日美國報》（USA Today）撰文指出，解決問(wèn)題能力是雇主看重的5大能力之一?！敢豁椪{查發(fā)現，99%的管理者把解決問(wèn)題能力視為不可或缺，或是非常重要?！?br>

解決問(wèn)題不僅只是把事情搞定，更重要的是，思考如何把事情處理好。凱的親身經(jīng)驗，就說(shuō)明了思考怎么解決問(wèn)題的必要。


有一次，她向酒店柜臺人員表示，健身房的器材似乎無(wú)法運作，對方只是回答她：「我不會(huì )修理?！箘P表示，「這不是解決問(wèn)題的方法，『讓我打電話(huà)給某某來(lái)協(xié)助您』才是?！箯膹碗s狀況中，精煉出關(guān)鍵原因與脈絡(luò )，正是解決問(wèn)題的第一步。


幫助求職者提升個(gè)人能力的網(wǎng)站筑聘網(wǎng)提到，解決能力有4步驟：定義問(wèn)題→列出辦法→評價(jià)與選擇辦法→執行。


換言之，一旦碰上復雜難解的狀況，先從不同角度觀(guān)察問(wèn)題，并與同事們討論出可能的解決選項，最后選出最佳方案，并落實(shí)成可以按部就班完成的步驟，就是解決問(wèn)題的基本標準動(dòng)作。


用成長(cháng)日記練習解決問(wèn)題


人的記憶有限，「記錄」能讓自己回溯過(guò)去，進(jìn)而尋求未來(lái)的改善。其中，撰寫(xiě)「成長(cháng)日記」是個(gè)小技巧，藉由每天寫(xiě)下一行「小成功」、「目標」、「想做的事」，可逐步培養自己解決問(wèn)題的習慣。


地雷5：只想當「明星球員」》別忘記要與團隊共創(chuàng )雙贏(yíng)


在校時(shí)，對于小組報告應該不陌生，放大到職場(chǎng)中，雖然每個(gè)人各司其職，但整體績(jì)效更取決于團隊合作的展現。


如何在團隊中發(fā)揮所長(cháng)，進(jìn)而替自己和組織達到雙贏(yíng)？因為個(gè)人優(yōu)勢不同，每個(gè)人在組織中都扮演不同角色，好比在籃球場(chǎng)上，擅長(cháng)得分的明星球員，就需要會(huì )助攻的球員，在適當時(shí)機傳球給他，創(chuàng )造球隊的成功。


《Managing Teams For Dummies》一書(shū)教導新手主管如何做團隊管理，其中提到好的團隊成員特質(zhì)，也很值得參考。


●可靠：讓人信賴(lài)你可以把事情做好，而不是提心吊膽需要幫你收拾殘局。


●建設性的溝通：積極、自信的提出想法，也尊重彼此的意見(jiàn)。

●傾聽(tīng)：除了聆聽(tīng)他人想法，也要能虛心接受批評。

●積極參與：全然投入討論，想的是如何讓團隊運作更好，而不是當一個(gè)“free-rider”（坐享其成的人）。

●無(wú)私分享：分享自己獲得的信息、經(jīng)驗。

●協(xié)力合作：理解每個(gè)人不同的做事模式，去找到與別人共事的方法。

●彈性：碰到狀況不會(huì )抱怨或抓狂，而是懂得轉換或妥協(xié)。


畢竟，先學(xué)會(huì )當一個(gè)好的“team member”，才有機會(huì )當“team leader”。

地雷6：覺(jué)得工作很無(wú)聊》請努力找到成就感


工作開(kāi)始上手后，你或許發(fā)現，內容和模式開(kāi)始重復。這時(shí)候，不妨主動(dòng)創(chuàng )造變化，放大工作中好玩的部份和成就感。


對《入社第1年的50堂課》作者巖瀨大輔來(lái)說(shuō)，世界上沒(méi)有「無(wú)聊的工作」，因為即使是單調的活動(dòng)，他也會(huì )想辦法讓它有趣。


例如制作會(huì )議紀錄，他會(huì )進(jìn)一步去想會(huì )議的目的，依據不同的目的和用途，以不同方式記錄，像是針對會(huì )議主題，另外再加上自己認為有附加價(jià)值的建議，這樣一來(lái)，「記錄」就不是件無(wú)聊的差事了。


找到工作的意義，更是支持自己對工作投入的關(guān)鍵，大塊文化董事長(cháng)郝明義的例子，值得細細品味。


從小他因為行動(dòng)不方便，師長(cháng)總給他未來(lái)進(jìn)入出版或寫(xiě)作方向發(fā)展的建議。大學(xué)畢業(yè)后，折騰了一陣子，他因為從事翻譯，也就真的踏入了出版業(yè)。


只是，郝明義知道，他的努力并不是真正的熱情：「我心里有數：這只是個(gè)陰錯陽(yáng)差踏進(jìn)來(lái)的行業(yè)?！顾凇豆ぷ鱀NA鳥(niǎo)之卷》這么說(shuō)，「我知道自己不時(shí)在東張西望，想像或期待些生涯上的突變?！?br>

直到有一天早上，被凍醒的他裹著(zhù)被子，從書(shū)架上抽出《韓非子集釋》，讀著(zhù)、讀著(zhù)，他發(fā)現最大的收獲不是韓非子的管理智慧，而是驚覺(jué)自己工作的可貴。正是因為出版，讓文化結晶可以流傳，更穿過(guò)時(shí)空，與2,300年后的他產(chǎn)生交流。


「我也發(fā)現：原來(lái)，我就在這樣一個(gè)難以言說(shuō)的行業(yè)里工作了16年，還一路東張西望；原來(lái)，從小開(kāi)始，我排斥了將近30年的行業(yè)，竟是這樣不斷微笑對我?！箯哪翘炱?，他再也沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)心念。


試著(zhù)找出讓你能持續投入的感動(dòng)，對工作的定義也會(huì )完全不同！