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有人的地方，就有八卦。八卦的匯集地從古代的取水地到辦公室的茶水間，人們總是喜歡聚集在一起分享消息和故事，心理學(xué)郭建志教授更指出：?jiǎn)T工有60～70%的時(shí)間都在談?wù)摪素浴?/span>

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職場(chǎng)八卦無(wú)所不在，然而若從心理學(xué)的研究角度討論，八卦其實(shí)有不少正向功能，尤其對于主管而言，更成為有力的管理手段。如何了解、善用在日常生活中無(wú)所不在的八卦？

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為什么主管愛(ài)講八卦？主管講八卦的四個(gè)類(lèi)型

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八卦就是一群人交流關(guān)于第三者的評價(jià)性信息。在全國無(wú)論是贊美或責備，大部分的情況下都傾向由他人傳遞，不當面和當事人明講，這種文化特性讓八卦具備了重要的功能。例如，有些主管想責罵員工但不愿公開(kāi)指責，便刻意透過(guò)負向八卦傳遞，目的可能是顧及當事人面子；傳遞贊賞時(shí)，若在公開(kāi)場(chǎng)合中直接說(shuō)好話(huà)，又可能造成團體中的比較、嫉妒，反而造成當事人的不自在，不如在私下場(chǎng)合表達。

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但原本應該對職場(chǎng)八卦敬而遠之，避免團隊口舌紛擾的管理者，為何偶爾也要加入生產(chǎn)八卦的行列達成管理目的？

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小編依據職場(chǎng)八卦的內容與評價(jià)信息的褒貶，分成四個(gè)類(lèi)型：

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1.工作相關(guān)的正向八卦：例如績(jì)效優(yōu)良，項目貢獻度高等，代表主管對部屬的酬賞與獎勵，稱(chēng)為激勵型八卦。

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2.工作相關(guān)的負向八卦：常見(jiàn)的例子包含某人的工作態(tài)度不好、工作技能不足，又稱(chēng)規范型八卦，傳遞主管對當事人的期待，希望他補足落差；對于其他同事來(lái)說(shuō)也像一面鏡子，可以反應自己應該展現怎樣的行為。例如主管八卦的內容是同事的文件有缺漏，可以推斷主管對文件的細節很重視，自己要特別注意，接收八卦反而是個(gè)能避免跌到的學(xué)習機會(huì )。

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3.非工作相關(guān)的正向八卦：許多主管喜歡談?wù)搯T工私生活，例如誰(shuí)的小孩考上北大、某人最近要結婚或買(mǎi)房子，跟工作無(wú)關(guān)的正向八卦重點(diǎn)在于建立關(guān)系，傳遞我很關(guān)心你的信息，為關(guān)系型八卦。

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4.非工作相關(guān)的負向八卦：對于員工私生活的負向評論是組織中最不應該出現的八卦，會(huì )讓下屬認為你脫離了主管的角色，也有道德上的風(fēng)險。通常主管會(huì )使用此類(lèi)八卦，可能是該名成員有功高震主的現象，導致主管嫉妒、害怕被取代，但無(wú)法透過(guò)合理管道處理，才會(huì )散布非工作相關(guān)的負向八卦。

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如何發(fā)揮八卦的正向功能？

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雖然八卦具有不少正向功能，但每個(gè)人詮釋角度不同，如何建立良好文化和制度，讓八卦盡量朝正向和工作相關(guān)的方向發(fā)展？小編建議可從以下兩個(gè)面向入手。

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首先是文化面。八卦的特性就是模糊和片面，從而產(chǎn)生廣泛的詮釋空間。如果公司能夠將具體信息正確地傳遞給每位員工，八卦的空間就會(huì )壓縮。例如建立縱向的通報制度，規范員工碰到哪些狀況需要向主管報告，長(cháng)期累積下就能建立健全的心理安全感與良性的雇傭關(guān)系。

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其次，團隊成員對于信息的詮釋習慣，也是八卦發(fā)揮正向溝通的關(guān)鍵。例如，企業(yè)應該鼓勵員工傳遞正向信息，只有基于事實(shí)的批評才能提出，甚至訓練員工培養正向思考或對事不對人的習慣。長(cháng)期以來(lái)，成員處理信息的一致性就有機會(huì )提高，詮釋八卦時(shí)自然比較不容易扭曲。

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至于自己聽(tīng)到來(lái)路不明的八卦時(shí)，千萬(wàn)別因為獲取八卦而見(jiàn)獵心喜到處傳播，應先思考八卦出現的目的和性質(zhì)，再決定如何詮釋?zhuān)@也是展現成熟、專(zhuān)業(yè)工作形象的一環(huán)。千萬(wàn)別讓自己成為團隊中的放送頭，一不小心就有可能成為有心人利用的工具而不自知。