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為什么主管和下屬的關(guān)系總是緊張？為什么下屬們會(huì )叫不動(dòng)？要怎么和下屬溝通，讓下屬愿意為你效力？

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要成為下屬愛(ài)戴的好主管，第一要務(wù)就是從溝通做起；如果溝通不良，下屬不可能跟隨你，而溝通其實(shí)可以從一些小地方先做起。

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熟記下屬的名字，是對主管最起碼的要求。指派任務(wù)時(shí)，有些主管慣用「那個(gè)誰(shuí)啊……」，對下屬來(lái)說(shuō)，「那個(gè)誰(shuí)啊……」表示誰(shuí)做都無(wú)所謂，下屬當然提不起勁。叫出下屬名字就等于認同他的表現，可激發(fā)下屬努力工作的動(dòng)力。

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開(kāi)會(huì )時(shí)，有些下屬總是低著(zhù)頭沒(méi)有意見(jiàn)，完全沒(méi)有參與感。筑招網(wǎng)小編提醒主管，下屬提出意見(jiàn)時(shí)，不要第一時(shí)間就否定，可用「你的看法很獨特！」「聽(tīng)起來(lái)很有趣！」或「你竟然會(huì )注意到這個(gè)？」等話(huà)語(yǔ)給予肯定。當和下屬意見(jiàn)不同時(shí)，可以使用「間接否定法」（yes & but），先說(shuō)「這個(gè)不錯喔！」再用「大家有什么意見(jiàn)呢？」做連接，如此才能鼓勵下屬勇于發(fā)言。

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在這個(gè)人手下工作太好了！

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團隊溝通順暢后，下一個(gè)步驟就是建立信賴(lài)關(guān)系，想當好主管，不單只有能力強而已，更要能激發(fā)團隊熱情，讓下屬產(chǎn)生「在這個(gè)人手下工作真是太好了！」的感覺(jué)。

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主管不能關(guān)在小辦公室發(fā)號施令，必須打造好的工作氛圍，才能上行下效。首先要建立一個(gè)公正的環(huán)境，公平對待每一個(gè)下屬，明確設定績(jì)效目標，不要等到考核時(shí)才黑箱作業(yè)，如果下屬覺(jué)得主管偏心，工作當然提不起勁。

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主管要多看下屬的優(yōu)點(diǎn)，別一再重提他負面的事情，下屬產(chǎn)生自信，自然能提高工作表現。在關(guān)鍵時(shí)刻，主管更要展現出「想贏(yíng)」的強烈企圖心，才能激發(fā)團隊士氣與斗志，竭盡全力來(lái)沖刺。

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如果主管是個(gè)情緒化的人，下屬的情緒就會(huì )隨著(zhù)主管的心情擺動(dòng)，「該不會(huì )是我做錯了什么吧？」「現在別接近他才不會(huì )掃到臺風(fēng)尾」，主管情緒不穩定，下屬忙著(zhù)揣測主管的心情，根本無(wú)法安心工作。有些主管只要稍受批評，就會(huì )強烈反擊。領(lǐng)導者應該有「不為所動(dòng)」的修養，在下屬面前做好情緒管理，才能成為下屬的榜樣。

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展現決斷力與指示力

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主管要有決斷力，若會(huì )議時(shí)總是不置可否，不做結論也不做決定，下屬根本不知道自己的提案是好是壞。而指示力也不可少，若交代任務(wù)時(shí)老是沒(méi)有重點(diǎn)，下屬將會(huì )無(wú)所適從。

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主管說(shuō)話(huà)應該清楚指示：「你最近的業(yè)績(jì)有點(diǎn)下滑，分析原因后交份報告給我?！谷绻淮我淮芏嗍虑?，則要請下屬帶著(zhù)筆記本抄下，例如「我希望你做的事有○○件，第一個(gè)是……」，然后再重復一次交代事項，詢(xún)問(wèn)下屬是否有不清楚之處，最后指定工作完成期限，「直接、講重點(diǎn)、定期限」，讓下屬有遵循的方向，才能提升戰斗力。

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主管有指導之責，但不可強勢插手下屬的工作，要適度讓下屬自己做決定，過(guò)多的干預會(huì )讓下屬覺(jué)得，反正有人幫忙，「只要做到60分，剩下40分主管會(huì )補強」，久而久之會(huì )把「自己的事」變成「別人的事」。主管放下完美心態(tài)后，下屬反而會(huì )努力追求完美。

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不吝嗇贊美下屬表現

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主管要如何讓下屬愿意為你效力？高人氣的主管，都善于把功勞歸給下屬，遇到值得贊美的事，能真誠自然地夸獎下屬，下屬得到成就感，當然會(huì )更愿意為這位主管打拚。

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有些主管會(huì )認為，不需要特別響應或贊美員工的好表現，因為員工得到的薪資就是一種獎勵，這是大錯特錯的想法。根據研究，在「達成目標后立即獎勵」以及「獎勵頻率高」的情況下，獎勵能收到最大成效，如此看來(lái)，口頭贊美是最不花錢(qián)、也最容易給的獎勵，主管何樂(lè )而不為呢？

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罵人，罵到下屬感激

孚眾望的主管不代表是「好好先生」，要賞罰分明才能帶人又帶心?！逗弥鞴艿脤W(xué)會(huì )罵人》作者齊藤直美指出，罵人也是重要的管理技術(shù)，但罵人要讓人服氣，必須具備3項要素：

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1.主管要讓員工感受到，「我認同你、希望你成長(cháng)，因為認為你有潛質(zhì)，才會(huì )罵你」，員工發(fā)現主管「是在替我著(zhù)想」，被罵反而會(huì )覺(jué)得感念。

2.主管可以罵人，但扯到員工的人格、私人興趣或是翻舊帳，會(huì )讓人產(chǎn)生反感。

3.信賴(lài)：下屬如果平時(shí)和主管相處不愉快、打心底不信賴(lài)你，那么主管罵得再正確，他也不會(huì )接受。

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不要認為你和下屬感情很好，罵人時(shí)什么話(huà)都罵出口。負面的批評沒(méi)有幫助，下屬反而會(huì )認為「你罵完了，這件事就抵銷(xiāo)了」，最后累的還是主管。建議可以換成「這個(gè)問(wèn)題不難，怎么還沒(méi)完成，為什么？」

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「父性」與「母性」的平衡

好主管并不代表要成為員工的好朋友，或是放任員工為所欲為，重點(diǎn)在于對下屬的尊重，「溝通時(shí)要看著(zhù)下屬的眼睛說(shuō)話(huà)」、「多用微笑傳遞鼓勵」、「下屬說(shuō)話(huà)時(shí)要做出『我有在聽(tīng)』的動(dòng)作」。不管多有權勢、經(jīng)驗、能力或成就，若能尊重下屬，主管的管理方式比較容易被員工接受，下屬會(huì )認為主管的指導是為了解決問(wèn)題，而不是心胸狹窄的人沒(méi)事找碴。

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能獲得高評價(jià)的主管，大多是「父性」和「母性」有絕妙平衡的人，所謂父性是理性、嚴格和賞罰分明，母性則是溫柔的包容，能妥善運用這兩種要素，剛柔并濟恩威并施，就能抓住下屬的心。