在職場(chǎng)中，每天都要跟主管、同事或客戶(hù)打交道，你不只要有出色的工作能力，還要懂得應用職場(chǎng)中的心理技巧，解決及因應可能面臨到的各種難題，樂(lè )在工作，享受職場(chǎng)人生。

你是否因為不懂如何識人，總是吃虧、被占便宜？無(wú)法判斷客人傳達的信號，而錯失成交的契機？和同事間不和睦，總是在工作上誤踩團隊地雷？對于老板指令總摸不著(zhù)頭緒，不知如何讓老板安心？

職場(chǎng)就如戰場(chǎng)，你得面對形形色色的人，在日趨復雜的職場(chǎng)環(huán)境中，想脫穎而出，不能單憑優(yōu)秀的工作能力，還要懂得如何運用心理學(xué)。

活用心理學(xué)展現更好的自己

所謂心理學(xué)，就是一門(mén)研究人類(lèi)以及其他動(dòng)物的心理現象、精神功能和行為的科學(xué)，既是一門(mén)理論學(xué)科，也是一門(mén)應用學(xué)科，也會(huì )與日常生活的領(lǐng)域，如家庭、教育、健康等發(fā)生關(guān)系，所以如何提高日常生活的質(zhì)量，也是心理學(xué)的目的之一。

日本心理學(xué)家澀谷昌三在《CEO成功學(xué)4：職場(chǎng)神通心戰術(shù)》一書(shū)中，就認為，研究人心所產(chǎn)生的各種現象的學(xué)問(wèn)就是「心理學(xué)」，只要活用心理學(xué)，就能展現更好的自己！他更進(jìn)一步指出，「由心理學(xué)所衍生而來(lái)的心理技巧，已經(jīng)是經(jīng)長(cháng)年的研究并在統計上獲得證實(shí)的?！?/span>

更重要的是，他認為「雖說(shuō)是技巧，但卻是一點(diǎn)都不困難的事情?！怪灰獙W(xué)會(huì )這些心理技巧，就能因應職場(chǎng)中的各種狀況變化，例如改善人際關(guān)系、解讀他人、剖析自己，甚至是應用于商場(chǎng)上的談判與交涉。

懂得識人趨吉避兇、帶來(lái)好人才

無(wú)論在職場(chǎng)或日常生活中，每個(gè)人個(gè)性都有所不同，如果能學(xué)會(huì )運用識人術(shù)，不僅能為自已趨吉避兇，人際關(guān)系也能更為順暢；而所謂知人才能善用，懂得識人也能為公司帶來(lái)好人才。如閱人無(wú)數的大千典精品質(zhì)借機構執行長(cháng)秦嗣林，就認為識人要以耳代目并用心傾聽(tīng)，不然往往會(huì )誤導你對于人的理解。

而有人的地方，就會(huì )有心理問(wèn)題，尤其在復雜的職場(chǎng)上，如何打點(diǎn)良善的人際關(guān)系，也是工作是否能順暢的重要關(guān)鍵。若能懂得一些心理學(xué)原理，增強察言觀(guān)色和溝通技巧，改變對方的心理，在職場(chǎng)中就更能如魚(yú)得水。如先勢行銷(xiāo)傳播集團執行長(cháng)黃鼎翎認為，進(jìn)入職場(chǎng)想要有好人緣，要善用自己討人喜歡的地方，加上嘴要甜，但不要過(guò)度諂媚，團隊中的有些地雷如爭功、諉過(guò)等，就要避免去踩踏。

做好自我管理以贊美代替批評

在職場(chǎng)中，「向上管理」比起「向下管理」來(lái)得困難許多，如何揣摩上意，確實(shí)執行老板下達的命令，或讓老板安心，對于許多主管來(lái)說(shuō)，是常常面臨的難題。筑招網(wǎng)總經(jīng)理陳美至就建議，想做好向上管理，就得先做好自我管理，先訂出短中期的工作計劃表，并即時(shí)回報及更新信息，老板自然會(huì )對你放心及產(chǎn)生信賴(lài)感。

此外，身為主管必須要帶人又帶心，部屬才會(huì )更全心投入。所謂管理，就是「管事、管錢(qián)、管人」，其中「管人」是最難的，有時(shí)懂得帶人比會(huì )做事來(lái)得重要！讓組織氣氛融洽，才能讓團隊創(chuàng )造出高效率。好的領(lǐng)導，特別建筑公司就是以贊美代替批評，并善用下屬長(cháng)處，增加其自信心，讓下屬在工作上更努力。

洞悉客戶(hù)心理培養耐挫力

所謂「知己知彼，百戰百勝」，對于業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，說(shuō)得天花亂墜，還不如洞悉客戶(hù)心理來(lái)得管用；若能讀懂客戶(hù)心理，就能成功啟動(dòng)客戶(hù)的購買(mǎi)鍵。擁有多年業(yè)務(wù)實(shí)戰經(jīng)驗的梁櫰之以為，想成為頂尖業(yè)務(wù)，除了要對客戶(hù)展現真誠的關(guān)心，還要精準判斷客戶(hù)傳達的信息，如此也會(huì )提高成交機會(huì )。

在職場(chǎng)或創(chuàng )業(yè)時(shí)，不可能總是一帆風(fēng)順，如何學(xué)會(huì )處理負面情緒、培養耐挫力，更是在達致成功時(shí)的重要課題。闖蕩日本職場(chǎng)多年、現自行創(chuàng )業(yè)的日本網(wǎng)拍公司董事長(cháng)老侯，就認為遇到挫折時(shí)，要找到屬于自己的受挫處方，像他是在網(wǎng)上分享挫折經(jīng)驗，讓負面情緒得以排解。