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人事只負責招募、發(fā)薪？在全球大缺人才的時(shí)代，人事（HR, Human Resources）在未來(lái)的重要性遠超乎你的想像。下面一起和筑招網(wǎng)小編來(lái)看看吧！

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一個(gè)優(yōu)秀的人事為何如此重要？
全球缺才荒，不少企業(yè)將人事部升格為重點(diǎn)發(fā)展部門(mén)，讓人事的職涯發(fā)展也水漲船高。
人事除了要有溝通技巧，也需具備管理視野，才有利于制定完善的人才策略。
人事主管因熟悉企業(yè)文化與組織運作，當累積一定資歷，有機會(huì )挑戰高階管理職大位。

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人事（HR）的工作任務(wù)是什么？
你以為人事只是每月計薪、核假的行政專(zhuān)員嗎？其實(shí)，人事的重要性，遠比你想的更重要。

筑招網(wǎng)小編認為，若將一間企業(yè)比喻為人，業(yè)務(wù)就像是手腳，幫企業(yè)打天下；行銷(xiāo)和產(chǎn)品企劃是腦，負責出主意；財務(wù)是心臟，現金流是血液。人事是什么呢？答案是靈魂、氣質(zhì)與個(gè)性，若一個(gè)人沒(méi)有個(gè)性，很難令人留下深刻印象。

人事的任務(wù)正是透過(guò)彰顯公司的文化及核心價(jià)值，吸引對的人才靠攏。

究竟人事的工作做些什么？根據筑招網(wǎng)定義，包括招募甄選、訓練發(fā)展、薪酬福利、員工關(guān)系、績(jì)效評估等范疇，都是人事主掌。

在有規模的企業(yè)，人事通常根據「選、訓、晉、留」各司其職，有人負責前端的招募選才，有人負責教育訓練、評鑒考核、晉升制度規劃；資深人事則很可能需從企業(yè)管理層面制定整體人才發(fā)展計劃。不過(guò)，許多新創(chuàng )公司或中小企業(yè)，因員工人數較少，常會(huì )召聘全職能人事（Full Function HR），由一人分飾多角。

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人事也要進(jìn)化：兼具管理視野的HR3.0
隨著(zhù)科技進(jìn)步、企業(yè)型態(tài)改變，人事的角色與定位可分為三個(gè)階段：第一階段是人事1.0，人事負責處理員工出勤、勞健保與團保、薪資發(fā)放、勞動(dòng)法令等行政庶務(wù)，確保公司在不違法情況下正常營(yíng)運。

后來(lái)逐漸演進(jìn)為人事2.0，人事需進(jìn)一步協(xié)助主導企業(yè)文化、打造企業(yè)形象。除了要有強大的執行力及清晰的邏輯外，還需熟捻各部門(mén)業(yè)務(wù)，并根據公司營(yíng)運目標，將人才放到對的位置。

21世紀的今日，進(jìn)化為人事3.0，朝更數據驅動(dòng)(Data-Driven)、敏捷(Agile) 的方向發(fā)展。美國電腦巨頭IBM 在2020年所提出的《Accelerating the journey to HR 3.0》報告中便指出，未來(lái)人事不只是負責招募，還要能針對員工提供「個(gè)性化」（Personalized）的體驗感受，并轉化成驅動(dòng)企業(yè)發(fā)展的營(yíng)運策略。

隨著(zhù)任務(wù)改變，近年許多企業(yè)人事部門(mén)紛紛轉型，包括影音串流巨頭Netflix（奈飛）將「人事部」更名為「人才部」；Google和Uber都將HR部門(mén)改為"People Operation"（人力運營(yíng)部）；智能家電品牌小米更將人力資源部門(mén)提升至集團更高層級的參謀部。

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未來(lái)HR必備！優(yōu)秀人事的7個(gè)專(zhuān)業(yè)能力
總之，未來(lái)人事需要的技能，不僅止于計薪等行政專(zhuān)業(yè)，還須有以下7個(gè)專(zhuān)業(yè)能力：

1.學(xué)習力：人事涉及領(lǐng)域愈趨廣泛，要學(xué)習的法規、理論比以往多，從勞動(dòng)法規到公司專(zhuān)法，甚至智財法都要了解。

2.敏捷力：疫后許多企業(yè)開(kāi)啟居家辦公（WFH）混合工作模式，正考驗人事是否能敏捷應變，除了制定打卡、計薪的新規范，還得思考如何營(yíng)造團隊凝聚力。

3.觀(guān)察力：人事須擔任員工素質(zhì)的守門(mén)人，若沒(méi)有敏銳的觀(guān)察力，恐難為企業(yè)打造最強團隊。

4.溝通力：人事每天工作都要面對「人」，要有大量的耐心，以及談判、說(shuō)服等能力，與各部門(mén)溝通時(shí)才能達成雙贏(yíng)。

5.行銷(xiāo)力：每年畢業(yè)季人事都要入校招募，Z世代看重企業(yè)文化，人事要能從行銷(xiāo)面提升雇主品牌，才能吸引優(yōu)秀人才。

6.企劃力：無(wú)論舉辦公司活動(dòng)、或策劃人才發(fā)展新制，都少不了有邏輯的企劃力，推動(dòng)事務(wù)才能事半功倍。

7.管理力：從公司產(chǎn)品、銷(xiāo)售機制，乃至財務(wù)，人事都要了解，才能從管理面為企業(yè)打造有利的人力政策。

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想成為人事，一定要相關(guān)背景或具備證書(shū)嗎？
「沒(méi)有相關(guān)背景，也可以當人事嗎？」許多人在建筑人才網(wǎng)上發(fā)問(wèn)。事實(shí)上，人事不像工程師、會(huì )計或出納人員，設有專(zhuān)業(yè)背景門(mén)檻，大多數公司都能接受非科班出身的人擔任人事。

非相關(guān)科系畢業(yè)的工作人，若想找人事工作，可上中華人事主管協(xié)會(huì )修習相關(guān)課程、或加入人事相關(guān)社團，了解實(shí)際的工作內容及挑戰。

此外，雖然業(yè)界并沒(méi)規定人事要考證書(shū)，但若持有「人力資源證」，更能證明你具備一定的勞動(dòng)法、就業(yè)服務(wù)法、面試與就業(yè)等知識，未來(lái)在尋找人力中介、獵頭公司、就業(yè)服務(wù)中心等相關(guān)工作，或想進(jìn)入企業(yè)人事部門(mén)會(huì )更有利。

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HR工作發(fā)展性如何？適合擔任人事的3個(gè)特質(zhì)
人事的平均薪資多少？根據筑招網(wǎng)統計，擁有大學(xué)文憑，工作3～5年的人事，平均月薪為1-1.5萬(wàn)元，工作7年時(shí)可破2萬(wàn)元；

你適合當人事嗎？《筑招網(wǎng)》盤(pán)點(diǎn)擔任人事必備的3個(gè)特質(zhì)，供你參考：

特質(zhì)1：不八卦、誠實(shí)守信

人事常要聆聽(tīng)員工抱怨，有時(shí)甚至得介入勞資糾紛，能守住秘密是基本要件。

特質(zhì)2：喜歡幫人解決問(wèn)題

人事有時(shí)堪比全員工的保母，若缺乏樂(lè )于為人爭取權益、排解問(wèn)題的心態(tài)，恐怕會(huì )工作得很痛苦。

特質(zhì)3：熱愛(ài)學(xué)習、不畏挑戰

隨著(zhù)數位時(shí)代來(lái)臨，人力管理仰賴(lài)數據驅動(dòng)，未來(lái)人事要學(xué)人工智慧如何應用，也要能數據分析。常保一顆樂(lè )學(xué)的心，才有機會(huì )成為頂尖人事！