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1.以往被主管以較不合理的方式責備，工作者較傾向于先解決事情，委屈的情緒自行吸收再消化。

2.90后00后的工作者被主管用較不合理的方式責備，則可能會(huì )選擇求去。

3.面對不同年代的工作者，主管也要持續調整溝通的方式，筑招網(wǎng)小編建議可透過(guò)「三明治敘事法」更能讓年輕工作者聽(tīng)取建議。

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記得很年輕的時(shí)候，如果在職場(chǎng)上不小心犯了錯，通常主管講話(huà)比較像這樣：「你的腦子呢？有帶腦來(lái)上班嗎？」聽(tīng)到也只能低著(zhù)頭摸摸鼻子，委屈吞肚內，迅速調整心情，把事情解決。然后晚上和同事唱KTV，把對主管的不滿(mǎn)宣泄在整夜的嘶吼和狂點(diǎn)餐吃飽吃滿(mǎn)，隔日又是一條好漢。

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畫(huà)面一轉，面對現在2、30歲的90后00后，如果你是主管，屬下犯了錯，你這樣對他講話(huà)，得到的結果可能會(huì )是：

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1.低著(zhù)頭不發(fā)一語(yǔ)，滿(mǎn)臉寫(xiě)著(zhù)倔強。當你以為孺子堪可教時(shí)，隔天他走到你辦公室，往你桌上丟一封辭職信或直接微信你，寫(xiě)著(zhù)「我不干了?。?！」離職后順便在微信或微博上罵你，然后廣為流傳。

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2.直接跟你對杠：「我不同意你的看法……，現在已經(jīng)沒(méi)人這樣做了，我覺(jué)得……」然后半夜微信你：「我不干了?！?/span>

此時(shí)，身為主管的你，想著(zhù)又要花力氣處理這個(gè)玻璃心小朋友，萬(wàn)一他走了工作要找誰(shuí)頂替？這專(zhuān)案來(lái)得及交差嗎？老板會(huì )不會(huì )念我怎么老是留不住人？又要開(kāi)始請人資找人，又不知道找不找得到合適的，又要重新訓練一次……淌著(zhù)血想著(zhù)后續并發(fā)的101個(gè)待解問(wèn)題，只能無(wú)語(yǔ)問(wèn)蒼天，覺(jué)得自己太難了。

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主管們，要知道1990年后出生的職場(chǎng)人，對工作的追求和三觀(guān)早已和70后80后的我們不同。如果你仍眷戀著(zhù)舊世代的美好，一天到晚「想當年」、「老板要我們多做事是給我們機會(huì )」、「我忠誠度多高，在這家公司一待20年」、「老板叫我們往東我們哪敢往西，還回嘴！」將這樣的情緒溢于言表，只會(huì )讓人覺(jué)得你活在過(guò)去，你會(huì )更容易挫折，不知道如何帶人，夾在上與下之間，對工作萌生更多無(wú)力感。

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90后00后工作者的特點(diǎn)

到底，1990年之后出生的年代，心里在想些什么？對于工作，他們的看法到底如何？綜合在職場(chǎng)的交流及常與他們深度咨詢(xún)的經(jīng)驗，我發(fā)現他們有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

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需要更多自主性：受高等教育的機會(huì )提升，現在碩士生比例簡(jiǎn)直和大學(xué)生不相上下，他們比較有自己的看法，也希望自己的意見(jiàn)能在職場(chǎng)上受到重視，年齡與經(jīng)驗，或許已不是能把工作做好的唯一保證。

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在乎工時(shí)和待遇的合理性：他們不是不能接受加班，但不能是所謂的「責任制」，要你加班到三更半夜，為公司爆肝，卻不給加班費。有付出就必須得到報酬的概念，也是目前勞動(dòng)法規的走向。

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比起賺很多，更在意生活品質(zhì)：以前的職場(chǎng)人比較拼命，也較有那種為了成功、為了賺很多錢(qián)，可以把一切都給工作的觀(guān)念；但90后00后的想法不同，他們更在意下班后自己的時(shí)間，工作不再是生活的全部。

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希望做符合興趣的工作：盡管「到底什么是符合志趣的工作？」仍沒(méi)有明確答案，不少90后00后都想要從事自己有興趣或喜歡的工作。這也和70后80后背負著(zhù)經(jīng)濟壓力，把工作當謀生工具的想法不同。因此，自我探索就變得更加重要。

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主管該怎么和90后00后溝通？

回到一開(kāi)始，如果屬下犯了錯，有一招「三文治敘事法」，個(gè)人覺(jué)得滿(mǎn)好用的。身為主管的你，可以這樣說(shuō)：

「a.我覺(jué)得你在這件事的某某點(diǎn)上，幫客戶(hù)提案做的準備功夫和簡(jiǎn)報十分詳盡，看得出你的用心，這點(diǎn)很好。b.如果，你能在XX事多做OOOOO的話(huà)，會(huì )更加分。c.你下次要不要試著(zhù)這樣做看看？」

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a.舉出具體事件贊美對方：請你說(shuō)具體真實(shí)事件，真誠地肯定對方。

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b.三文治夾心：是你真正要對方改善的地方，請用「如果……會(huì )更好」這種建議語(yǔ)氣，避免命令句。（雖然我知道你很想，請忍耐。）

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c. 邀請對方下次改進(jìn)：做結尾也是提醒。雖然你的語(yǔ)氣很溫和，但聽(tīng)的人也不是笨蛋，他當然知道你是技巧性地在提醒他改善。

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時(shí)代在變，身為主管除了年歲和經(jīng)驗的增加，愿意更有彈性和圓融地「處理」90后00后之后的孩子們，也是讓自己不斷升級和進(jìn)步的好辦法，更能拉開(kāi)「一般主管」和「卓越主管」的距離哦。無(wú)論任何年齡、任何位階，面對任何人都愿不斷學(xué)習并修正，才是讓自己更加卓越的不二法門(mén)。

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