社區是人們生活的主要場(chǎng)所，是基層社會(huì )治理的重要組成部分。住房和城鄉建設部有關(guān)部門(mén)負責人近日在接受新華社專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，物業(yè)管理行業(yè)已進(jìn)入重新審視、重新定位的發(fā)展階段。各地要推進(jìn)物業(yè)管理與基層社會(huì )治理深度融合，構建物業(yè)管理新格局，化解物業(yè)與居民矛盾，促進(jìn)和諧發(fā)展，開(kāi)辟“最后一公里”

這位官員說(shuō)，推動(dòng)中國物業(yè)管理的高質(zhì)量發(fā)展，構建黨委領(lǐng)導、政府機構、物業(yè)管理的新格局，居民參與和企業(yè)服務(wù)主要包括六個(gè)方面：融入基層社會(huì )治理體系，完善業(yè)主委員會(huì )治理結構，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，推進(jìn)社區生活服務(wù)擴展規范養護資金使用管理，加強物業(yè)服務(wù)監督管理

如何有效化解物業(yè)管理中的矛盾糾紛？這位負責人表示,將推動(dòng)業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立黨的組織,在黨建指導下,建立社區居委會(huì ),業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的協(xié)調運行機制,，強化街道對社區物業(yè)管理活動(dòng)的屬地管理責任，落實(shí)政府職能部門(mén)、社區和特許經(jīng)營(yíng)單位對社區事務(wù)的管理責任，探索建立政府向物業(yè)服務(wù)企業(yè)購買(mǎi)公共服務(wù)的機制

業(yè)主委員會(huì )的作用是一個(gè)難題。如何促進(jìn)業(yè)主委員會(huì )的成立和作用？負責人表示，要加強對業(yè)主委員會(huì )候選人的控制，鼓勵“兩個(gè)代表、一個(gè)委員”參與業(yè)主委員會(huì )委員的選舉。擴大業(yè)主委員會(huì )決策事項范圍，加強對業(yè)主委員會(huì )的監督，加大對業(yè)主委員會(huì )決策事項的宣傳力度，建立業(yè)主委員會(huì )糾錯和回避機制，住房和城鄉建設部等10個(gè)部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強和改進(jìn)住宅物業(yè)管理的通知》。針對物業(yè)管理行業(yè)的一些“痛點(diǎn)”和“難點(diǎn)”，住房和城鄉建設部正在一些城市開(kāi)展“加強物業(yè)管理，建設美好家園”活動(dòng)

物業(yè)服務(wù)收費問(wèn)題是群眾的“焦點(diǎn)”，也是一個(gè)矛盾頻繁的領(lǐng)域?！凹哟笪飿I(yè)服務(wù)收費信息公開(kāi)力度，讓群眾公開(kāi)消費?！痹撠撠熑藦娬{

該官員表示，各地要以解決群眾關(guān)心的物業(yè)服務(wù)收費信息公開(kāi)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)揮社區黨組織的主導作用，組織動(dòng)員居民、街道社區、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )等主體參與，提高物業(yè)服務(wù)收費透明度，規范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序，維護群眾合法權益

負責人表示，要對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在住宅項目中的突出地位進(jìn)行監督，公布物業(yè)服務(wù)的收費項目、收費標準、收費方式和投訴電話(huà)，通過(guò)公告牌、收費單、電子滾動(dòng)屏幕等方式提供停車(chē)等有償服務(wù)

同時(shí)，各地要調查了解住宅物業(yè)服務(wù)收費信息的公示情況，開(kāi)展專(zhuān)項檢查，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監督管理，疏通公眾投訴渠道，查處未按規定公開(kāi)收費信息、超合同收費或超公開(kāi)收費項目標準收費等違法行為，公開(kāi)曝光典型案例

如何改變物業(yè)服務(wù)監管薄弱環(huán)節？這位官員表示，將建立物業(yè)服務(wù)信息公開(kāi)制度和物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理制度，加強信用信息在工程招標和政府采購中的應用，優(yōu)化市場(chǎng)競爭環(huán)境，完善物業(yè)管理招投標制度，強化市場(chǎng)退出機制，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)紅黑名單制度，促進(jìn)優(yōu)勝劣汰市場(chǎng)環(huán)境的形成這位負責人強調,加強和改進(jìn)住宅物業(yè)管理線(xiàn)索多,任務(wù)重。各地區、各部門(mén)要堅持以人為本的發(fā)展理念，積極探索創(chuàng )新，注重聯(lián)合管理，把加強和改進(jìn)住宅物業(yè)管理作為保障和改善人民生活、創(chuàng )新基層社會(huì )治理的重要舉措。