據統計，美國人平均每月花15個(gè)小時(shí)抱怨老板，其中88%的人因為“與老板意見(jiàn)不合”而離職。管理學(xué)大師彼得德魯克曾說(shuō)過(guò)：“向上的關(guān)系是管理者自然最關(guān)心的事情。企業(yè)培訓講師張洪宇也在他的書(shū)《金蘋(píng)果在銀網(wǎng)子里：信任崩解年代的精準說(shuō)服》中指出，上級的評價(jià)往往決定了他的職業(yè)發(fā)展和未來(lái)。

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彼得德魯克認為，管理好主管，比如了解他們的領(lǐng)導風(fēng)格，與他們建立良好的關(guān)系，不僅可以“避免痛苦和傷害”，而且更容易被“提拔”。向上溝通不暢會(huì )導致“向上方向向下運動(dòng)，但向下方向向下運動(dòng)”。但是下屬如何鼓起勇氣與上司溝通，在向上溝通時(shí)采取行動(dòng)呢？有如下三部曲：

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首先，了解主管的喜好

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了解主管的好惡和需求，不僅可以降低出錯的風(fēng)險，還有助于增進(jìn)相互信任。例如，如果主管希望所有下屬自律，以下現象是主管的禁忌：

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遲到早退或曠工，開(kāi)會(huì )不說(shuō)話(huà)，卻偷偷說(shuō)些不負責任的話(huà)，只抱怨不能溝通，報喜不報憂(yōu)，隱瞞壞消息，吹噓自己的能力，逾越自己的水平。

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其次，識別主管的人際風(fēng)格和工作習慣，反復培養與主管的默契。

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1.富有表現力的主管

像火球一樣閃閃發(fā)光，五顏六色。展現開(kāi)放、活力、熱情、活力和創(chuàng )造力，開(kāi)放大膽決策，創(chuàng )新嘗試，希望營(yíng)造鼓勵、表?yè)P、肯定的團隊文化，下屬可以及時(shí)提出主管思維的GAI和盲點(diǎn)，以及放慢和停止的重要性。

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2.友好的主管

關(guān)懷像溫暖的火炬，照亮別人。始終表現出樂(lè )觀(guān)、關(guān)心、信任和敏感。在做決策時(shí)，他們往往愿意接受下屬的意見(jiàn)，也喜歡和同事一起完成任務(wù)。與火炬式主管的相處讓他感受到友好、溫暖、真誠和關(guān)懷。下屬要特別注意溝通的禮儀，表現出主動(dòng)性和合作意愿。避免把主管的信任和方便當成是隨意的。

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3.分析主管

像輕微的火焰，安全但穩定。凡事謹慎、風(fēng)險導向、耐心、精準。做決策的時(shí)候，要表現出清晰的邏輯，喜歡研究不同的方案并不斷測試，然后做出最終的選擇，下屬必須展示使用必要信息和數據分析的能力、PDCA技能，并從主管的遠見(jiàn)中學(xué)習。

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4.低控制主管

就像是有深度有經(jīng)驗。強調果斷高效，喜歡下屬獨立思考，交出成績(jì)，創(chuàng )造業(yè)績(jì)。面對這樣的主管，下屬要有智慧和耐心，傾聽(tīng)主管要求的要點(diǎn)和指標。

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其次，維護監事權益

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阿蘭剛升任技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，下屬卻主動(dòng)提出離職，主管也即將空降，與他是命運共同體。主管很不解。問(wèn)他。艾倫誠實(shí)地告訴我，他的領(lǐng)導能力很弱，他們一起討論了團隊的建立，并進(jìn)行了很好的交談。阿蘭未來(lái)會(huì )加強溝通的頻率，盡早傳達困難和疑惑，積累功勞，讓主管安心無(wú)后顧之憂(yōu)。這是為了建立一個(gè)良好的溝通平臺，在主管的“信用賬戶(hù)”中積累存款。信用額度需要一點(diǎn)一點(diǎn)積累。

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此外，了解主管的優(yōu)勢和劣勢，互相學(xué)習對方的優(yōu)勢和劣勢。站在主管的制高點(diǎn)思考，顧全大局，成為主管依靠的好幫手。如果你能清醒頭腦，保持尊嚴，你將是未來(lái)晉升的潛在人才。

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最后，影響主管的決策

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要影響主管的決策，日常表現必須贏(yíng)得主管的信任，然后才會(huì )得到充分授權：“你做事。我放心了?！?。就像三國時(shí)期劉備在白帝城的苦仇一樣，對國家大事供認不諱。諸葛受命掌管政務(wù)，李嚴掌管軍務(wù)，兩人各司其職，輔佐阿逗。臨死前，他對諸葛亮說(shuō)：“不稱(chēng)職，可以自己拿”，這樣才能充分贏(yíng)得主公的信任。

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向上管理的前提是：“優(yōu)先考慮組織整體利益，實(shí)現任務(wù)目標”，否則，阿諛?lè )畛兄粫?huì )導致阿諛?lè )畛?。歷史并不遙遠。秦二世胡亥小時(shí)候，師從趙高學(xué)習監獄法。趙高每天都很照顧胡亥，但他充滿(mǎn)了邪惡的意圖。趙高幫助解決了年輕胡亥的麻煩。相處久了，趙高成了胡亥信任的心腹。

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胡亥才學(xué)不及哥哥公子扶蘇，卻被趙高推上王座，秦二世繼位以來(lái)，在趙高指使下殘害朝廷忠良，實(shí)行殘暴統治，終于激起了陳勝、吳廣起義，公元前207 年，胡亥被逼迫自殺于望夷宮，時(shí)年二十四歲。

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由此可見(jiàn)，向上溝通的重要性就像構建良好文化的組織前提一樣，需要溝通、承諾和共識！

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