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售后客服專(zhuān)員

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學(xué)歷不限|不限|上海-浦東新區

薪資面議

年終獎節日福利帶薪年假交通補助

2025-06-06更新

職位描述

職位：文員/前臺/客服

招聘類(lèi)型：全職招聘 招聘人數：1 職稱(chēng)要求：無(wú) 證書(shū)要求：無(wú)

職位描述

客服專(zhuān)員： 線(xiàn)下客服：70% 1.負責接聽(tīng)所有外部客戶(hù)的售后電話(huà)，包括投訴電話(huà)、意見(jiàn)和建議、日常故障處理咨詢(xún)和其他特殊售后問(wèn)題； 2.將接收的外部客戶(hù)售后信息匯總后，及時(shí)有效轉交至運營(yíng)部處理； 3.針對日常產(chǎn)品故障問(wèn)題，對客戶(hù)進(jìn)行解答和操作指導； 4.月度匯總售后數據分析； 5.日常售后辦公文件的歸檔和整理； 6.完成上級交代的其他臨時(shí)性工作 線(xiàn)上客服：30% 1.完成線(xiàn)上商城、淘寶、天貓旗艦店等線(xiàn)上銷(xiāo)售網(wǎng)店的客戶(hù)售前咨詢(xún) 2.接收線(xiàn)上客戶(hù)的售后咨詢(xún)和日常故障咨詢(xún)并為其提供解答和操作指導服務(wù) 3.完成上級交代的其他臨時(shí)性工作

任職要求

任職資格和能力要求： 1.聲音甜美，有耐心、細心，女； 2.良好的溝通能力和技巧，思路清晰活躍，能及時(shí)安撫客戶(hù)心情； 3.熟練使用辦公軟件Word、Excel、PPT 4.專(zhuān)業(yè)不限、學(xué)歷不限 5.做五休二，早9點(diǎn)-下午5點(diǎn)半

辦公地址

上海-浦東新區上海浦東新區康橋路787號

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加載中...

求職提醒：求職過(guò)程請勿繳納任何費用，謹防詐騙！若信息不實(shí)請即時(shí)舉報。

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上海聆鋰智能科技有限公司

上海聆鋰智能科技有限公司

性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)

行業(yè)：裝修裝飾/室內設計/家具

規模：1-50人

地區：上海-浦東新區

公司詳情>>>
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