是同事做不好、主管才罵人，還是主管罵人、同事才做不好？｜觀(guān)點(diǎn)。關(guān)于主管與部屬如何互動(dòng)與彼此看待，一直是不容易的題目，最近剛好同時(shí)發(fā)生兩個(gè)情境，來(lái)與大家分享。

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A專(zhuān)案負責的A同事，很快速推進(jìn)了進(jìn)度，把目前的問(wèn)題、需要決策以及工作項目，主動(dòng)做報告與討論。即使案子尚不確定結果如何，但過(guò)程中讓我感到放心，因此開(kāi)會(huì )時(shí)討論的氛圍很好，我也給了不少鼓勵與肯定，大家笑著(zhù)走出會(huì )議室。

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B專(zhuān)案的部分，我曾交待過(guò)幾個(gè)重要議題，希望負責的B同事要有更進(jìn)一步的成長(cháng)，但在最近會(huì )議中，發(fā)現不如預期，產(chǎn)出的東西也和先前差不多，因此在會(huì )議中忍不住動(dòng)了怒，用嚴厲的語(yǔ)氣檢討B(tài)同事，也讓會(huì )議室里的團隊氣氛略僵。

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這兩件事差不多同時(shí)發(fā)生，我進(jìn)一步思考，為何氣氛與互動(dòng)會(huì )有如此不同。

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但主管眼前看見(jiàn)的，不一定都是事情的全貌

在開(kāi)完B專(zhuān)案會(huì )議后，自己有點(diǎn)內疚會(huì )議上生了氣，我后續私下找B同事的小主管，了解一下B同事?tīng)顩r，他的小主管跟我說(shuō)，其實(shí)B同事相當認真，不會(huì )逃避做事，只是需要多一點(diǎn)時(shí)間進(jìn)來(lái)探索與學(xué)習，只是這個(gè)過(guò)程沒(méi)有被看到，反而今天會(huì )議上被一罵，讓他滿(mǎn)挫折的。

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聽(tīng)到這讓我開(kāi)始思考，主管的「期待」是否真的是讓事情進(jìn)展的唯一方法？如果給B同事空間，也給B同事鼓勵，他也許有辦法能一步步去進(jìn)步、用他能做到的方式，讓專(zhuān)案給達成吧。

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扣除許多客觀(guān)的因素，事情是否有照著(zhù)主管期待，讓專(zhuān)案在「順風(fēng)開(kāi)車(chē)」的狀況前進(jìn)；抑或是同事總是做不到位，這個(gè)專(zhuān)案時(shí)?？P(guān)仿佛「逆水行舟」，這兩者的判斷，在「事實(shí)」上其實(shí)滿(mǎn)模糊且不好區隔，有很大一部分是取決于主管自己主觀(guān)的判斷，而主管所見(jiàn)的，都是事實(shí)的全貌嗎？

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聯(lián)想到一個(gè)領(lǐng)導的哲學(xué)問(wèn)題，是同事做不好所以主管罵人、還是因主管罵人同事才做不好，這題在團隊互動(dòng)上是雞生蛋、還是蛋生雞？

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但特別是當事情一多一急，相信當主管會(huì )更容易敏感與著(zhù)急，一急之下，似乎很多時(shí)候都覺(jué)得團隊執行的不如預期，對于主管，由于自己肩負工作成敗結果的壓力，會(huì )在過(guò)程中，用更多管理與領(lǐng)導的手段，希望能「借人成事」，來(lái)把事情順利的完成，都情有可原。

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但當團隊處于問(wèn)題多、狀況不如預期的「逆水行舟」之時(shí)，主管若能在把事情做好做完之外，多一點(diǎn)傾聽(tīng)與同理心，能夠體會(huì )團隊成員的困難，同事也能感受到主管的鼓勵與用心，一步步做出改變，讓自己不斷成長(cháng)，把「解決問(wèn)題」當成幫助同事修練與升級的機會(huì )，會(huì )是「借事成人」的好機會(huì )。

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