不少面試官認為,房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的招聘無(wú)壓力。面試房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員,一看房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗,二看口才。只要候選人的面試行為和面試語(yǔ)言表現不錯,就可以引進(jìn)了,而具體的銷(xiāo)售表現就只能靠運氣了。很多面試官也反映,銷(xiāo)售人員都比較精明,面試中的表現往往比較能蒙蔽考官。
我有一個(gè)HR朋友,他在面試一批房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員時(shí),有一個(gè)候選人有著(zhù)在知名企業(yè)做過(guò)3年銷(xiāo)售的經(jīng)歷。朋友不懂銷(xiāo)售,也沒(méi)法和這位候選人探討較為專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售話(huà)題。但是,光環(huán)效應之下,但憑借其知名企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)驗,這位候選人就被留了下來(lái)。
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最后怎么樣?
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這名“優(yōu)秀”的候選人表現得很讓人失望,銷(xiāo)售能力完全不行。朋友很懷疑他是否在名企工作過(guò)。后來(lái),經(jīng)過(guò)深入了解,朋友才知道,那位候選人是憑借內部關(guān)系才在那里堅持下去的。
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一家食品公司要招聘一位銷(xiāo)售人員。面試官從18位候選人中挑選了6位。這6位候選人面試中的表現都非常優(yōu)秀,熱情很高,屬于侃侃而談的類(lèi)型。
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最后又怎么樣?
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其中有3位候選人在工作中表現得不怎么樣,常常在溝通中同客戶(hù)發(fā)生言語(yǔ)沖突。
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面試官總會(huì )被侯選人的經(jīng)驗所蒙蔽,也往往會(huì )片面地認為,那些表現熱情、口才極好的人就適合做房地產(chǎn)銷(xiāo)售。這些突出特點(diǎn)讓面試官忽略了對候選人抗壓能力、價(jià)值觀(guān)、策略分析能力的考察。
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最后,那些有著(zhù)多年經(jīng)驗的人沒(méi)有什么房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧;那些口才極棒的人不會(huì )同客戶(hù)很好的溝通,經(jīng)常在言語(yǔ)上沖撞客戶(hù);那些有銷(xiāo)售潛力的,推銷(xiāo)遇到冷遇、業(yè)績(jì)出現瓶頸就受不了,辭職選擇其他。
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作為面試官,我們在面試房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的時(shí)候,應從多方面下手,不能以偏概全,經(jīng)驗和口才是一方面,溝通能力、價(jià)值觀(guān)、銷(xiāo)售策略更加重要。
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