主管總是over promise大老板？主管喜歡追根究底“念念”不忘毒舌批評？主管喜歡抓文字獄愛(ài)挑錯字？企業(yè)顧問(wèn)分析臺灣企業(yè)主管有四種類(lèi)型，竟80%都是將軍型和父母型？如何掌握溝通要點(diǎn)，本集精華版教你輕松應對！

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今天的來(lái)賓有金融業(yè)HR的Brian與擔任企業(yè)管理顧問(wèn)的Sally，以及劉涵竹主播，他們要來(lái)和90后的Sam聊聊，職場(chǎng)向上管理的技巧與精隨。

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Q：和主管溝通的困擾?

年輕的一群的特質(zhì)是: 著(zhù)重在”自我”，知道自己要什么，敢于夢(mèng)想、敢于表達，滿(mǎn)足“小我”需求優(yōu)先

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資深年長(cháng)的一群的特質(zhì)是: 很強調”過(guò)去的經(jīng)驗”，累積了一定的資歷，吃過(guò)的鹽比你走過(guò)的路多。思維較全面，成就「大我」意識強。

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-Brian

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年輕的一群的特質(zhì)是:一、重視自我，渴望在團體中被認可。二、直接、敢于表達想法。三、搜集資訊的能力很強。四、想法靈活、有創(chuàng )意。五、重視工作與生活的平衡。

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– Jim

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聽(tīng)完兩位主管的分享后，我們也找到一本書(shū):向上管理?向下管理，里面有提到關(guān)于不同世代的特質(zhì)

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嬰兒潮世代(1946-1964)，一輩子都在跟其他嬰兒潮競爭，為了有限的工作而爭奪，超長(cháng)工時(shí)企圖兼顧一切

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X世代(1970-1981)，喜歡動(dòng)手去做而不是一堆會(huì )前會(huì )，用自己的方式和步調把工作做好，沒(méi)有什么工作是一輩子的

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千禧世代(1982-2000)，喜歡有自己的事業(yè)，勇于創(chuàng )業(yè)，習慣一心好幾用的多工作業(yè)，

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Z世代( 2000后)，科技素養勝過(guò)任何世代，喜歡在虛擬團隊中工作，習慣在螢幕前與人面對面，因為習慣同時(shí)用好幾個(gè)螢幕(手機筆電ipad)，所以偏好簡(jiǎn)單的溝通，如果一個(gè)貼圖或表情符號就能說(shuō)明，何必打字？

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-Roberta Chinsky Matuson

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不同世代的人格特質(zhì)差異相當大，沒(méi)有絕對的對錯或者好與壞，單純是該世代的社會(huì )氛圍養成該世代的人格特質(zhì)，想要和不同世代的人溝通，可能要先了解那個(gè)世代的特質(zhì)，并且以那個(gè)世代能夠理解的方式去溝通。

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Q：如何和不同主管好好相處?

曾有部屬跳過(guò)我，直接將報告寄給大主管，只因為部屬覺(jué)得我在忙，且決定權在大主管身上，可以直接越級呈報

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-Brian

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4、5年級的主管總是不喜歡說(shuō)清楚他們想要什么，總是以簡(jiǎn)單的一句話(huà)表達想法，我們這些部屬就要開(kāi)始努力揣摩上意

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-Henes

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聽(tīng)完來(lái)賓分享不好的經(jīng)驗后，大家也開(kāi)始說(shuō)出自己在職場(chǎng)上探索出來(lái)的跨世代溝通好方法!

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Q：喜歡的主管類(lèi)型?

主管可以用what來(lái)和下屬溝通，降低指責/質(zhì)問(wèn)的壓力，先了解下屬為什么會(huì )這樣做，找出原因后，主管和部屬再一起解決問(wèn)題

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-Maddy

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給予年輕部屬犯錯的空間，讓他們去嘗試后，再從旁協(xié)助解決問(wèn)題

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-Brian

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聽(tīng)完來(lái)賓分享不同面向的向上溝通心得，其實(shí)可以歸納出一個(gè)簡(jiǎn)單的方式就是傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、解決，第一步不管面對的是誰(shuí)都應好好聽(tīng)對方說(shuō)，第二步是如果有不清楚的地方可以問(wèn)清楚，不要產(chǎn)生芥蒂，最后是一起解決眼前的問(wèn)題。

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隨著(zhù)每年的應屆畢業(yè)生投入職場(chǎng)，每個(gè)人在工作上一定都會(huì )遇到跨世代溝通的問(wèn)題，如果你也有這樣的困擾，歡迎你收聽(tīng)我們這集的內容，來(lái)賓的分享或許能夠幫上您，期待職場(chǎng)上的每個(gè)世代都能順暢的溝通想法，讓工作環(huán)境更加愉快!

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