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三流的領(lǐng)導者，只會(huì )做「工作上的指示、確認」和「逢迎拍馬屁」。二流的領(lǐng)導者，會(huì )熱情地宣導公司的幸福藍圖，「讓我們一起達成目標吧」和「分享第一名！」。那么第一流的領(lǐng)導者，又會(huì )熱衷于什么事呢？全球化的干部「無(wú)論如何都想傳達」的事情是什么？說(shuō)起來(lái)，到底為什么必須要每天趕搭通勤電車(chē)，在電車(chē)里跟人家擠，擠得頭昏眼花后，繼續去公司努力打拼呢？

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你會(huì )說(shuō)「是為了生活」。那是理所當然的道理。

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不過(guò)，這回答就跟「沒(méi)辦法，即使是討厭的事也無(wú)可奈何」是一模一樣的。無(wú)論哪一種工作，每個(gè)人都會(huì )想要「從工作中獲得價(jià)值」。從新的觀(guān)點(diǎn)去發(fā)現到「工作價(jià)值」，是領(lǐng)導者的一項重要管理技能，這會(huì )讓部下產(chǎn)生「想和這個(gè)人一起努力」的想法。

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我舉一個(gè)我在某家大型建筑企業(yè)所看到的例子。當時(shí)我的工作是培訓新進(jìn)員工的企業(yè)培訓講師。該公司某位偶爾才來(lái)深圳出差的國際干部，突然就來(lái)到了會(huì )場(chǎng)。當時(shí)幾乎沒(méi)有一家企業(yè)的干部，會(huì )特地到員工培訓課程的會(huì )場(chǎng)來(lái)。

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對于這件事，不僅是我，連參與培訓的員工們也都相當驚訝。他似乎是有一件「無(wú)論如何都想傳達」的事情，想要借此機會(huì )告訴大家。

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那位干部，來(lái)到了教室會(huì )場(chǎng)，緩緩地用簡(jiǎn)單的用語(yǔ)對大家說(shuō)道?！干頌橐晃活I(lǐng)導者最重要的事情，不是勉強自己去為公司奮斗。你們應該要去思考哪些事應該做、為什么必須去做這些事，然后再傳達給部下。再來(lái)，既然決定要做的話(huà)，就請采取聰明的作法，不要做白工了」。他為了要跟大家說(shuō)這些話(huà)，因而特地來(lái)到了會(huì )場(chǎng)。那么，你覺(jué)得，他為什么要特地來(lái)會(huì )場(chǎng)跟大家說(shuō)這一番話(huà)呢？

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常用「They」的觀(guān)點(diǎn)來(lái)陳述

其實(shí)，這才是領(lǐng)導者基本應該要采取的行動(dòng)。但是大多數的領(lǐng)導者，卻不先告訴部下應該要做什么、或為什么非做不可的理由，只是一昧地讓部下努力努力再努力而已。

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領(lǐng)導者應該要告訴部下的事情，并不是成為公司第一名、或是達成團隊目標等。而是，我們能夠為社會(huì )與客戶(hù)做些什么，這才是應該要告訴部下的事情。我把這觀(guān)點(diǎn)稱(chēng)為「They(社會(huì )上的「某人」或客戶(hù)等）」。部下的想法是，即使是固定不變的例行任務(wù)，他們也希望能感受到「這項工作應該可以幫助到某人」，并且追求新的工作價(jià)值。

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再舉一個(gè)例子來(lái)看看，這也是當我擔任企業(yè)培訓講師的事情。

曾有一位在人力顧問(wèn)公司服務(wù)且相當活躍的二十多歲女性主管，對我這么說(shuō)道?！肝抑挥懈咧挟厴I(yè)，過(guò)去在找工作時(shí)，學(xué)歷始終是我求職路上不太順利的因素。不過(guò)，若不看學(xué)歷的話(huà)，社會(huì )上還是有很多具有實(shí)力的人。我想要幫助那些因為學(xué)歷或其它不利條件，導致一直等不到機會(huì )的人們，開(kāi)創(chuàng )另一條路，讓他們能有更多選擇。舉例來(lái)說(shuō)，像Cyber Agent這么受歡迎的公司，也有些員工的學(xué)歷只有中學(xué)畢業(yè)，我覺(jué)得這樣子很不錯。如果沒(méi)有透過(guò)人力顧問(wèn)公司做中介的話(huà)，要就業(yè)一定很不容易吧。我們公司，就是一個(gè)機會(huì )創(chuàng )造者」。（譯注：Cyber Agent公司（英語(yǔ)： Cyber Agent, Inc.）是日本的一家網(wǎng)絡(luò )公司，以Ameba相關(guān)事業(yè)和網(wǎng)絡(luò )廣告為主要業(yè)務(wù)內容。創(chuàng )建于一九九八年三月，為日本最大的網(wǎng)絡(luò )廣告代理店。）

你覺(jué)得怎么樣呢。這完全是以「They」的觀(guān)點(diǎn)來(lái)述說(shuō)個(gè)人的內心想法。

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像這樣以「They」的觀(guān)點(diǎn)切入來(lái)看的話(huà)，部下也能夠擁有「做事的價(jià)值」。能夠察覺(jué)到「做事的價(jià)值」的領(lǐng)導者，對部下來(lái)說(shuō)，就仿佛遇到了救世主一般。讓部下瞬間產(chǎn)生「能遇到這位主管真是太幸運了」的想法。那么，應該要怎么做，才能從「They」的觀(guān)點(diǎn)來(lái)切入呢。首先，要先學(xué)會(huì )說(shuō)出「我們要為了客戶(hù)或社會(huì )而努力并做出貢獻」。

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