人生在世，我們扮演的角色眾多，每個(gè)角色都有它各自的職能，很多角色之間其實(shí)是互不干預的。但是在職場(chǎng)上，大多數人的成功 = 20% 智商 + 80% 情商。智商決定了你的下限，而情商決定了你的上限。何為情商?情商是在與人打交道過(guò)程中，通過(guò)感知對方想法，覺(jué)察并處理自身情緒，從而做出正確反應的能力。這種能力并非天生，可通過(guò)日常訓練習得。

　　1.不抱怨，不討論是非，在工作和生活中，我們經(jīng)常會(huì )遇到不順心的甚至于讓自己憤怒的事情，因為憤怒意味著(zhù)我們要求身邊的人和事都達到完美，努力誠實(shí)，是成功的開(kāi)端。但是如果我們每天抱怨所做的工作，抱怨所處的環(huán)境，它會(huì )潛移默化地讓自己覺(jué)得這一切都不值得，因此做事越來(lái)越不認真，導致結果越來(lái)越差，從而引發(fā)新的抱怨。當不完美發(fā)生時(shí)，要平和坦然地接受「事情已然至此」的結果，別急著(zhù)去尋找責任人，更重要的是探求解決之道。

　　2.尊重他人，地球上有 70 億人，至少有 69.999 億的人渴望被他人尊重，他們不喜歡被他人當面反駁。在公眾場(chǎng)合中，直截了當對老板 Say No，是一件情商極低的行為，因為你讓他在眾人面前失去了面子。當你與老板的想法有重大分歧時(shí)，別憋在心里，但也別當眾表達，可選擇在合適的私人時(shí)間，以有邏輯、有建設性的方式闡釋你的看法，既能體現出尊重，也能表現出你對工作的熱忱。

　　3贏(yíng)得別人的尊重和信任，在職場(chǎng)中忌驕傲自大，盡管你可能確實(shí)是智商最高的那一個(gè)，但請收起驕傲的自尊，去看待每一個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)，這不僅是予人方便，更是予已方便。用勇氣去改變可以改變的事情，用胸懷去接受不能改變的事情。在職場(chǎng)中，那些不論發(fā)生什么情況，總能心平氣和，條分縷析，照顧他人情緒，找出解決之道的人，會(huì )漸漸贏(yíng)得別人的尊重和信任。當別人遇到難關(guān)時(shí)，提供力所能及的幫助會(huì )讓人心生感激。30% 的人喜歡我們，30% 憎惡我們，剩下的人對我們無(wú)感，這是生活的常態(tài)。

　　4.不違心做事，當你試圖討好所有人時(shí)，不僅會(huì )讓自己疲勞，更是一件沒(méi)有盡頭的苦差事。拒絕這件事，最高情商的表現就是行就行，不行就不行，千萬(wàn)別裝。拒絕是不需要解釋的，解釋得越多，越容易給別人造成錯覺(jué)：多一點(diǎn)真誠，少一點(diǎn)套路，只要對得起自己的心，不必考慮對方的接受能力。

　　5.不把壞情緒帶到工作中，如果你生活中有了煩惱，實(shí)在無(wú)心工作，可以請假，切勿帶著(zhù)不良的情緒工作。

　　6.要有大格局，不要只看眼前的得失。有時(shí)候，人緊盯著(zhù)一件事，往往看不全面，思維一直處于緊張狀態(tài)下，不如轉移一下注意力，松一松弦，回頭再看，也許豁然開(kāi)朗。

　　7.把職場(chǎng)當做“江湖”，學(xué)會(huì )“有情有義”，當別人尷尬或窘迫時(shí)，幫忙化解。

　　8.讓領(lǐng)導做選擇題而不是問(wèn)答題，積極爭取，為自己的行為買(mǎi)單。高情商的人會(huì )為自己的行為負責。保證自己的每一次發(fā)言都是經(jīng)過(guò)思考的，考慮清楚后果和問(wèn)題，選擇最合適的時(shí)間地點(diǎn)說(shuō)出自己的意見(jiàn)。

　　9.不批評，不指責，站在對方角度提意見(jiàn)，而非直接批評，開(kāi)會(huì )時(shí)，當遇到和對方意見(jiàn)不一或者對方考慮問(wèn)題欠妥，不合理時(shí)，也不要直接批評。高情商的人不批評、不指責別人，不抱怨、不埋怨。

　　10.高情商的人只做有意義的事情，不做沒(méi)意義的，要和領(lǐng)導保持良好互動(dòng)，主動(dòng)匯報，學(xué)會(huì )主動(dòng)展示自己的工作成果，讓領(lǐng)導看到你切實(shí)在幫助他解決問(wèn)題，搞定困難，心中自然會(huì )記得你的好。

　　當然高情商的人做事要積極，是要深思熟慮后的積極。希望每個(gè)人都能重視培養自己的情商，成為人生長(cháng)跑中，笑到最后的那個(gè)人。