職場(chǎng)中的溝通有多重要?可以說(shuō)溝通才是第一生產(chǎn)力!

　　因為所有的創(chuàng )意迸發(fā)、團隊協(xié)作、事件推進(jìn)、目標達成都是要靠溝通來(lái)完成的。如果出現了問(wèn)題，大概率的都是溝通不暢的原因。

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　　一、溝通才是第一生產(chǎn)力

　　很多人都很推崇日本的管理，因為日本企業(yè)的執行力、管理精度和細度都是讓人很驚嘆的，這中間就要提到日本職場(chǎng)的一個(gè)五次溝通原則，發(fā)揮了巨大作用：

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　　1、我需要你做一個(gè)什么事。

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　　2、請你重復一下我讓你做的事。

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　　3、你知道我讓你做這個(gè)事的目的是什么嗎?

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　　4、如果這個(gè)事出現意外，你怎么處理?

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　　5、你對這個(gè)事有什么建議和看法?

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　　二、問(wèn)題大都來(lái)源于溝通不暢

　　職場(chǎng)溝通不暢導致事件推進(jìn)不走、目標無(wú)法完成的案例實(shí)在是太多了，會(huì )上激動(dòng)會(huì )下不動(dòng)、理解不到位、記憶有遺漏之類(lèi)的，各種扯皮、推諉、甩鍋、不想擔責任、不想多做事、都想掙表現、出了問(wèn)題推諉甩鍋、明知有問(wèn)題卻不告知安心看笑話(huà)之類(lèi)的，實(shí)在是太多了舉不勝舉。

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　　三、職場(chǎng)中溝通的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

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　　1、就事論事不帶個(gè)人情緒

　　很多人溝通之前就是帶著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)去各種情緒去的，這樣的結果自然是情緒占據了主導地位，明明嘴上說(shuō)的對事不對人，卻因為情緒的原因變成了對人不對事，你用什么樣的情緒去和別人溝通，別人也會(huì )用什么樣的情緒來(lái)回應你。所以，溝通之前先處理好自己的情緒，雙方平靜才能更好的溝通，如果對方的情緒不好，要么處理好再溝通，要么就等他平復了再溝通。

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　　2、溝通時(shí)要表達清楚，不要你以為他知道

　　很多時(shí)候溝通的問(wèn)題隱藏在一些細節里面，最典型一個(gè)例子就是你以為他知道，一個(gè)很關(guān)鍵的信息或者細節，在你看來(lái)應該是很簡(jiǎn)單的，大家都應該知道的，但是這只是你以為而已，最好的辦法就是把這些關(guān)鍵點(diǎn)所有的細節都要表達清楚，不要你覺(jué)得他應該知道就不講了的。

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　　3、雙方對溝通的結果進(jìn)行確認，最好讓對方重復一遍

　　這個(gè)要求也許會(huì )有點(diǎn)唐突，但是卻是最好的讓別人記住的方法，也許會(huì )上大家說(shuō)的熱火朝天的，但是結果之后很多要點(diǎn)大家也都忘記了。也或者大家都很忙，在和你溝通的過(guò)程中他還在做著(zhù)一些其他的事情，并沒(méi)有全心全意的投入這個(gè)溝通中，記憶的信息是有限的。所以結束的時(shí)候一定要讓大家對結果進(jìn)行一次復述，加深印象，確保無(wú)遺漏。