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　　為什么99%的CEO對自己的hr都不滿(mǎn)意?

　　因為大多數hr是不懂業(yè)務(wù)的。

　　說(shuō)到HR懂業(yè)務(wù)，就不得不提阿里政委。

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　　1.為什么會(huì )有政委制度

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　　2005年，阿里開(kāi)始實(shí)行政委制度。

　　當年，阿里面臨非常重要的業(yè)務(wù)場(chǎng)景的挑戰。當時(shí)最大盈利產(chǎn)品“中供鐵軍”的業(yè)務(wù)發(fā)展速度遠遠超過(guò)組織發(fā)展的速度。

　　這時(shí)，出現了兩個(gè)特別的情況。

　　第一是干部不夠用。

　　第二是員工不快樂(lè )，離職率很高。

　　當時(shí)阿里做出了重要的選擇，決定建立政委制度。

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　　2.政委在阿里都做些什么?

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　　在阿里，政委主要擔任個(gè)體、組織兩個(gè)不同層面的工作。

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　　(1)個(gè)體層面

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　　第一，提供員工關(guān)懷。

　　阿里最早期是以銷(xiāo)售團隊為主的團隊，管理層都將注意力放在業(yè)務(wù)層面，對于人員的成長(cháng)和關(guān)懷參差不齊。

　　這個(gè)時(shí)候就需要政委給予員工們統一的管理和關(guān)懷。

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　　第二，進(jìn)行職業(yè)生涯規劃。

　　職業(yè)規劃的關(guān)鍵是保證員工的成長(cháng)過(guò)程能夠適合自己的發(fā)展。

　　政委需要去看哪些人適合做管理，哪些人不太適合做管理，始終讓他們走在能夠成長(cháng)的道路上。

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　　第三，公司信息的同步。

　　通過(guò)讓員工獲得公司一些信息的同步，在工作過(guò)程中獲得安全感，這是員工安全感很重要的來(lái)源之一。

　　業(yè)務(wù)l(shuí)eader的關(guān)注點(diǎn)主要是如何驅動(dòng)業(yè)務(wù)，而政委會(huì )給員工一些比較全面的信息，讓員工對組織的了解更透徹一些，幫助其了解公司的整體成長(cháng)和發(fā)展情況。

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　　第四，倡導價(jià)值觀(guān)跟堅守底線(xiàn)。

　　價(jià)值觀(guān)支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，不同時(shí)期的企業(yè)價(jià)值觀(guān)其實(shí)是對于業(yè)務(wù)支撐重點(diǎn)的改變。

　　阿里的HR和政委很重要的任務(wù)就是倡導價(jià)值觀(guān)，就是希望組織成員通過(guò)什么樣的方式來(lái)拿到結果。

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　　(2)組織層面

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　　第一，招聘。

　　政委和招聘專(zhuān)員的區別是Why和How之間的差異。招聘專(zhuān)員的出發(fā)點(diǎn)是把人招到，而政委的出發(fā)點(diǎn)是怎樣能夠讓業(yè)務(wù)有人來(lái)做，視角上其實(shí)有很大的差別。

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　　第二，干部梯隊的搭建。

　　尋找接班人是政委在組織上的第一要務(wù)。讓組織中不斷有人持續成長(cháng)，這是其非常重要和核心的工作。

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　　第三，溝通機制的建立。

　　阿里的溝通機制非常有意思，叫one over one plus HR，就是反饋問(wèn)題的機制。以確保組織相對是比較公開(kāi)透明，同時(shí)又能夠兼顧效率和執行力。

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　　第四，團隊文化建設。

　　團隊建設很硬的部分就是需要建立規章制度，還要保證我們的文化。

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　　3.政委需要具備什么能力?

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　　政委需要六個(gè)很核心的能力，這六個(gè)核心能力又分三個(gè)層次。

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　　第一，客戶(hù)感知和客戶(hù)導向。

　　你要知道團隊的客戶(hù)是誰(shuí)。因為只有明白了客戶(hù)跟客戶(hù)價(jià)值，你才知道如何去作用到員工的個(gè)體層面，知道他如何成長(cháng)。

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　　第二，懂業(yè)務(wù)邏輯。

　　政委要知道業(yè)務(wù)是怎樣運作的，要去參加很多業(yè)務(wù)部門(mén)的會(huì )議，要知道業(yè)務(wù)背后是什么，邏輯是什么。只有當你懂業(yè)務(wù)邏輯，有機會(huì )跟業(yè)務(wù)對話(huà)的時(shí)候，才可能有話(huà)語(yǔ)權。

　　當年阿里給政委的直接職權有一票否決制，但是有了一票否決你并不一定敢用，因為你沒(méi)有底氣，你不敢說(shuō)是對的還是錯的。所以政委一定要懂業(yè)務(wù)邏輯。

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　　第三，懂內部系統。

　　對政委來(lái)講，很重要一點(diǎn)是能夠去構建一些內部的環(huán)節跟橋梁，能夠幫助組織打通內部，所以需要非常了解內部系統流程。

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　　第四，懂HR的專(zhuān)業(yè)知識。

　　專(zhuān)業(yè)知識的背后是一些最基本的常識，是需要了解清楚的。

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　　第五，識人心，懂人性。

　　HR最核心的能力還是跟人打交道。

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　　第六，政委的第一要務(wù)，是視人為人。

　　就是怎樣把人當成人看。因為絕大部分的業(yè)務(wù)l(shuí)eader，特別是在那些不太成熟的業(yè)務(wù)l(shuí)eader眼中，員工就是幫助他完成業(yè)績(jì)結果的機器。

　　但人都是有創(chuàng )造力的，如何激發(fā)個(gè)體的能動(dòng)性，才是驗證政委能力很重要、很核心的點(diǎn)。