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　　職場(chǎng)溝通是一個(gè)大課題，踏入不同的職場(chǎng)，你就需要與各種各樣的人相處，每一個(gè)辦公室都有不同的生態(tài)，接觸的同事及其底線(xiàn)亦各有不同，所以，溝通很講求技巧，而觀(guān)察和措辭能力則必不可少，各位打工仔絕對要學(xué)會(huì )慎言!

　　以為初踏職場(chǎng)的年輕打工仔才會(huì )口不擇言，不懂得人情世故?年輕人未有太多職場(chǎng)經(jīng)驗，故之然會(huì )比較沖動(dòng)，但其實(shí)亦有不少職場(chǎng)老前輩，并不了解怎樣與人溝通，所出之言自以為風(fēng)趣幽默，但其實(shí)用字峰利，對方聽(tīng)到后根本就笑不出來(lái)，成為語(yǔ)題終結者之余，更變成了處處樹(shù)敵，并令同事間存有心病。

　　慎言、選詞造句，并不是人人皆有的能力，但遇有這樣的同事，可以怎樣應對呢?

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　　解決方法：

　　1.有禮冷靜地向對方詢(xún)問(wèn)真正意思

　　雖然對方言辭間帶有冒犯，但有時(shí)whatsApp的用字欠缺語(yǔ)氣的表達，就算面對面的對話(huà)，大家亦可能因不熟悉對方的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣，而有所誤會(huì )，并誤讀對方語(yǔ)意間的意思。所以，感到被冒犯時(shí)，別一下子就發(fā)火，可以先深呼吸一口，然后有禮冷靜地向對方詢(xún)其真正想表達的意思。

　　就上述個(gè)案二為例，Jenny可以試試先禮貌地道歉，然后說(shuō)明自己遲了回覆的原因，再建議下次趕急的情況，可以有什么做法。先道歉并不代表處于下風(fēng)，而是令對方知道你對事情認真，對對方的用字亦認真，令對方下次能小心用詞。

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　　2.措辭專(zhuān)業(yè)不加太多個(gè)人情感

　　其實(shí)每個(gè)人的底線(xiàn)都不同，對方未必了解你接受不了那些字眼，那些可能是對方示好的方式，可是你卻覺(jué)得越了界。遇到這些情況，你不必發(fā)難或動(dòng)氣，你應該保持措辭專(zhuān)業(yè)，不加入太多的個(gè)人情感與對方對答。

　　對方知道你不能一下子變得熟絡(luò )或接受不了其熱烈的情感表達，亦可能會(huì )感到你的不滿(mǎn)而有所收斂。

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　　3.表明自己的底線(xiàn)

　　你亦可以采用較直接的方法，簡(jiǎn)單地表明自的底線(xiàn)，不用對方猜測你的想法。以個(gè)案一為例，Fox因為「新嚟嗰個(gè)」而感到不被尊重，在電話(huà)的對答時(shí)，可以直接地向對方表達：「其實(shí)我叫Fox，你好，請問(wèn)你找誰(shuí)及你怎樣稱(chēng)呼?」

　　可能你會(huì )覺(jué)得，對方打來(lái)卻不報上名來(lái)，自己卻是自報姓名而有點(diǎn)不爽，但其實(shí)無(wú)需執著(zhù)，因為對方可能只是記性比較差，未記住你的名字，不妨多自我介紹一次，若對方仍是這副態(tài)度，只會(huì )顯得他不夠大體，不懂人情世故，雙方待人接物的態(tài)度瞬間高下立見(jiàn)，所以實(shí)在無(wú)需為這些人而動(dòng)氣。