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　　作為企業(yè)管理者，當然希望擁有高效率團隊，同時(shí)員工亦具有足夠安全感，心甘情愿跟隨自己。不過(guò)要創(chuàng )造這樣的職場(chǎng)環(huán)境，就需要一個(gè)高EQ(情緒智商)管理者。管理者情緒變化能直接影響到員工，相信誰(shuí)都不愿跟一個(gè)喜怒無(wú)常的人共事，因此如果管理者不懂控制情緒，員工工作就會(huì )戰戰兢兢。那如何讓員工都能夠平等發(fā)言，在不必擔心負面后果情況下工作，從而加強團隊戰斗力和凝聚力呢?

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　　1. 滿(mǎn)足員工歸屬感需求

　　人類(lèi)需要工作的三大核心理由就是生存、歸屬感與成就感。當人類(lèi)達到的對生存的基本需求，可以吃飽喝足，有遮風(fēng)避雨的地方之后，就會(huì )開(kāi)始尋找能夠被接納的地方，接著(zhù)透過(guò)學(xué)習與成長(cháng)變成更好的自己。所以員工愿意為領(lǐng)導者效勞，是因為領(lǐng)導者能夠給予他們所希望達成的遠景和目標，且讓他們感受到被重視。因此滿(mǎn)足員工歸屬感需求是成為高情商領(lǐng)導者首要工作。

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　　2. 展現更多人性

　　每個(gè)人看事情的觀(guān)點(diǎn)、解釋都不一樣，要成為成功的管理者，就需要有同理心的管理思維。如今科技發(fā)達，減輕不少工作程序，反而讓人有更多時(shí)間與能力，彼此表達情緒。因此領(lǐng)導者首先要做好傾聽(tīng)，理解員工想法，修正意見(jiàn)，協(xié)調出共同方案。另一方面，領(lǐng)導者就算心中有想法，也要學(xué)習不隨便打斷對方發(fā)言。領(lǐng)導者要設身處地，徹底融入別人立場(chǎng)，以及不同角度去理解部屬看待事情方式，避免以由上而下的姿態(tài)指揮對方。

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　　3. 擺脫冷漠職場(chǎng)外衣

　　過(guò)去許多人會(huì )建議工作時(shí)不要帶感情，應盡量保持理性、公事公辦，但也常常讓人把職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)與冷漠畫(huà)上等號?？墒乾F在因為疫情關(guān)系，生活與工作界線(xiàn)越來(lái)越模糊。有魅力的領(lǐng)導者會(huì )用真誠的心與員工對話(huà)和交流。有些領(lǐng)導者每個(gè)月都會(huì )和員工進(jìn)行一對一溝通，了解員工對其工作看法，解決過(guò)往一些分歧，甚至很開(kāi)放地談?wù)撔剿畣?wèn)題，這樣員工就不會(huì )認為管理層總是高高在上。

　　同時(shí)，通過(guò)對話(huà)，領(lǐng)導者能夠讓員工明白公司對他們各自的期望，并給每個(gè)人設置工作目標和方向，鼓舞大家前進(jìn)，給予團隊動(dòng)力。這樣不僅能夠加強員工的工作積極性，還能夠為企業(yè)的發(fā)展提供長(cháng)久不息的戰斗力，使企業(yè)在日益激烈的競爭中立于不敗之地。

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　　4. 關(guān)心員工生活狀態(tài)

　　領(lǐng)導者要能夠平等地關(guān)心每個(gè)員工狀態(tài)，平衡員工職場(chǎng)與家庭生活和情感。例如美國希爾頓集團提供領(lǐng)養補助計畫(huà)，當有員工領(lǐng)養孩子時(shí)，最高可以得到1 萬(wàn)美元的補助金，沒(méi)有次數上限。

　　同時(shí)，領(lǐng)導者要懂得站在員工角度來(lái)理解問(wèn)題，并觀(guān)察他們的情感狀態(tài)，知道對方想法、感覺(jué)和行動(dòng)。當領(lǐng)導者能夠明白員工想法和感受，不但能夠減少誤會(huì )沖突，也會(huì )知道將哪些信息傳遞給員工，將哪些工作安排給員工，才能發(fā)揮出應有潛力。而員工感受到老板對自己理解，感覺(jué)自己從「被雇用」變成「被重視」時(shí)，自然會(huì )更努力地作出回報。