什么是“被動(dòng)攻擊人格”?被動(dòng)攻擊型的人，通常表面服從，但實(shí)際性格固執，內心充滿(mǎn)憤怒和不滿(mǎn)，基本從不直接將負面情緒表現出來(lái)，暗地敷衍、拖延、抱怨，用消極的、惡劣的、隱蔽的方式發(fā)泄不滿(mǎn)情緒，以此來(lái)攻擊令他不滿(mǎn)意的人或事，具體表現為：

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　　1. 用被動(dòng)的挑釁態(tài)度對待他人的要求和期望，如消極怠工、強詞奪理、丟三忘四、不守諾言等，對他人忠告感到憤恨;

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　　2. 做事不合作、故意作對，或經(jīng)常悶悶不樂(lè )、易怒、好爭辯;

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　　3. 對自己持抱怨態(tài)度，表現出苦惱行為，缺乏自信，對前途悲觀(guān)。

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　　在職場(chǎng)這樣一個(gè)競爭激烈的環(huán)境，被動(dòng)攻擊型的人多有以下口頭禪：

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　　1.我沒(méi)有生氣啊!

　　被動(dòng)攻擊者不會(huì )坦白地表現敵對情緒，更會(huì )否認憤怒的感覺(jué)。他一邊堅持自己很冷靜，一邊卻怒火中燒。

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　　2.都可以!

　　滿(mǎn)心不悅地退出爭辯，是被動(dòng)攻擊的基本策略。他相信直接地表達憤怒是不好的，所以用這句話(huà)來(lái)間接表達不快，同時(shí)切斷和你的直接情感交流。

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　　3.快了!快了!

　　口頭上答應，卻遲遲未見(jiàn)行動(dòng)。這是工作場(chǎng)所中最常見(jiàn)的被動(dòng)攻擊形式。

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　　4.我不知道你現在就要啊!

　　一般人拖延的只是不喜歡的任務(wù)，而被動(dòng)攻擊者是拖延大師，用拖延來(lái)折磨別人，或者擺脫苦差事，而不會(huì )直接拒絕。

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　　5.我從來(lái)都不知道這回事啊!

　　當需要他履行工作職責時(shí)，他最常說(shuō)的就是“我肯定沒(méi)聽(tīng)你說(shuō)過(guò)這件事、我沒(méi)有看到郵件啊......”他們像是暫時(shí)性的失聰、失憶一樣，從而逃避任務(wù)。

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　　6.我以為你知道啊!

　　被動(dòng)攻擊的最高境界是“特意疏忽”。為了表達憤怒，他故意不告訴你一些事情，讓你很不好過(guò)。你質(zhì)問(wèn)他為什么，他就推說(shuō)疏忽來(lái)為自己開(kāi)脫，而背后卻在幸災樂(lè )禍。

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　　7.你能做成這個(gè)樣，已經(jīng)很不錯了!

　　被動(dòng)攻擊用這種綿里藏針的恭維，給你最深的羞辱。你聽(tīng)了這種安慰，心里是什么滋味?

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　　8.我只是開(kāi)玩笑啦!

　　挖苦是公開(kāi)表達敵意的常用手段，但過(guò)后又要拐彎抹角扮得體。如果你不高興了，被動(dòng)攻擊者就會(huì )裝出一副可憐相：一個(gè)玩笑而已，你不會(huì )吧?

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　　9.不會(huì )吧，你這樣就生氣?

　　被動(dòng)攻擊者很善于在打擊完別人之后，看著(zhù)對方暴跳如雷的樣子，自己保持鎮定，或者偽裝成驚奇的樣子。實(shí)際上，他正在樂(lè )呵呵地看著(zhù)你情緒失控，反過(guò)來(lái)說(shuō)你「反應過(guò)激」。

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　　如何應對“被動(dòng)攻擊人格”的同事?

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　　1. 別中招去攻擊他

　　首先，不要使用被動(dòng)攻擊的方式回應被動(dòng)攻擊行為。Teleos領(lǐng)袖學(xué)院的創(chuàng )始人兼《先決領(lǐng)導力》作者AnnieMcKee說(shuō)：在這種情況下，不要采取以毒攻毒的方式。

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　　試著(zhù)保持冷靜。如果你滿(mǎn)足了他們潛在的敵對情緒，那么你正好中了他們的圈套。

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　　《Own the Room》作者Amy Su說(shuō)：這種人想讓你生氣，這樣他們就可以責怪你了，這恰恰是他們釋放焦慮情緒的一種方式。以一種非理性的方式進(jìn)行回復可能會(huì )讓你看起來(lái)像個(gè)傻瓜一樣。這時(shí)候你應該彰顯出魅力。

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　　2. 保持警惕

　　我們都相信這個(gè)世界充滿(mǎn)愛(ài)，當新認識的人有些似是而非的敵意表現時(shí)，給別人多一次機會(huì )和信任是好的。但是如果這些“例外”、“非常態(tài)”已經(jīng)讓你感覺(jué)到困擾了，或許你就要提起警惕了。

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　　仔細想想，他是否經(jīng)常對你有這樣的攻擊行為?他是否對別的人也有這樣的攻擊行為?

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　　如果明確了這是一種慣常的不健康的行為模式時(shí)，或許你該與那個(gè)人保持安全距離……

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　　3. 只交流核心問(wèn)題

　　在否定他們時(shí)，采用比較溫和的方式，先肯定他們觀(guān)點(diǎn)的價(jià)值，解釋為什么你所了解的東西在他們看來(lái)是個(gè)問(wèn)題。

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　　不管做什么事情，自己不要進(jìn)行被動(dòng)攻擊。Amy Su建議：不要聽(tīng)他們說(shuō)些什么，也不要相信他們，有時(shí)他們只是想別人關(guān)注他的想法而已。