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回答問(wèn)題，就像講一個(gè)故事，面試官可以藉由這個(gè)故事更了解你，并推測你未來(lái)的表現；因此，把你的故事講的完整又吸引人，才可以為你加分。若想把故事講的好，關(guān)鍵在于「結構」和「素材」。（想知道為什么回答問(wèn)題是在講故事，請參考：面試FAQ：如何用故事回答面試問(wèn)題）

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【素材－面試官藉由故事想了解什么＝故事表達重點(diǎn)】

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面試問(wèn)題都有意義，試想，面試官為什么問(wèn)這個(gè)問(wèn)題？他想要聽(tīng)到什么回答？根據這兩點(diǎn)，去選擇故事素材。

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舉例來(lái)說(shuō)：某建筑企業(yè)的財務(wù)部門(mén)曾問(wèn)求職者「是否做過(guò)違法的事情？」乍聽(tīng)之下好像是在刁難求職者，但請注意，這是財務(wù)的問(wèn)題。這題其實(shí)是想知道，若金融商品有一些缺點(diǎn)，你要如何「違背良心」去大力推銷(xiāo)？所以你挑選的素材，必須表達在類(lèi)似的形況下如何做抉擇。

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【素材－挑選與未來(lái)工作接近的故事型態(tài)】

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在面試當中，你講的每一句話(huà)都是要強調你有多適合這個(gè)職位，因此在選擇素材時(shí)，請挑選與工作相關(guān)、情境類(lèi)似的回答。

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業(yè)務(wù)容易被拒絕，理專(zhuān)最怕遇到客戶(hù)抱怨，如果你講的經(jīng)驗與未來(lái)工作會(huì )遇到的問(wèn)題相似，面試官可以推測你將來(lái)就算遇到問(wèn)題，也可以迎刃而解。特別注意，太普通或是不相關(guān)的素材，面試官聽(tīng)了也不會(huì )留下印象！

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以時(shí)間管理的例子而言（有的工作很重時(shí)間管理能力）：「修課修很多，依舊能兼顧戀愛(ài)社團，時(shí)間調配地很好?！惯@種例子就不是很恰當，比較恰當的可能是一個(gè)常規、項目、危機同時(shí)發(fā)生的情境，就是在那當下仍能判定哪件事情先處理，然后最后都完美解決。

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【素材－強調心理狀態(tài)、他人評語(yǔ)】

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在事件當下，你是否手忙腳亂、慌張無(wú)措？講一點(diǎn)心理狀況，故事聽(tīng)起來(lái)才真實(shí)。而你如何克服這樣的心理狀況，也是表達的重點(diǎn)之一。

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運用引言、他人評語(yǔ)，可達到畫(huà)龍點(diǎn)睛的效果，例如：「這件事情發(fā)生后，主管對我說(shuō)：『你的危機處理能力令人印象深刻，尤其是在事先偵測問(wèn)題、提前準備因應?！换蚴恰耗愕倪壿嫹治瞿芰軓?，總是能從復雜信息中，迅速掌握問(wèn)題核心』」利用他人的評語(yǔ)，凸顯自己的能力，比自賣(mài)自夸聽(tīng)起來(lái)還有說(shuō)服力。

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【結構－過(guò)程、檢討、管理各占1/3】

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說(shuō)故事的時(shí)候，千萬(wàn)別頭重腳輕，放錯敘述重心。故事背景只是前言，真正的高潮迭起是你如何處理，以及之后的檢討。

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以「一個(gè)失敗的經(jīng)驗」為例，請簡(jiǎn)述故事背景、快速切入為什么失?。ㄟ^(guò)程），詳細分析問(wèn)題本身、造成結果（檢討），最后提出改進(jìn)方案或者你當下做了什么處理（管理）。

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