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「知己知彼﹒百戰百勝」這句說(shuō)話(huà)似乎無(wú)人不懂，但它能夠成為《孫子兵法》三十六計其中一條必殺技，自有其過(guò)人之處。所謂職場(chǎng)如戰場(chǎng)，要平步青云談何容易，如果能夠摸透上司心理的人，辦起事來(lái)或許較得心應手，更有可能隨時(shí)獲對方賞識并加以提拔，在公司里扶搖直上，前途一片光明。

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要摸透上司心理有什么竅門(mén)？據商業(yè)管理心理學(xué)專(zhuān)家—— 筑聘網(wǎng)人力資源經(jīng)理指出，如果職場(chǎng)朋友想知道箇中奧妙，可熟讀以下十招：

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1.了解個(gè)人興趣或喜好

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要做到這一點(diǎn)，上班族可要留意上司是否喜歡跟名人合照、打高爾夫、釣魚(yú)，又或留意他們有沒(méi)有家庭照片或外游照片，以及他們有什么喜好，從而更深入地了解他們，以便日后相處時(shí)能夠多一個(gè)話(huà)題，對方也會(huì )覺(jué)得你觀(guān)察力強。

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2.懂得閱讀上司面色

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監于上司公務(wù)繁忙，時(shí)刻要承擔業(yè)務(wù)上的風(fēng)險，無(wú)間斷地思考問(wèn)題，因此經(jīng)常都會(huì )有很多煩惱，不太容易擠出一個(gè)笑容來(lái)；做下屬的要懂得閱讀上司面色，借以鑒定對方的心情，但不適宜過(guò)分閱讀。

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3.跟上司對話(huà)的藝術(shù)

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跟上司對話(huà)是一種藝術(shù)，例如希望上司接納你的意見(jiàn)，便不要用儼如教訓口吻跟對方說(shuō)話(huà)，而是采取開(kāi)導式的做法，誘導對方把自己的想法講出來(lái)，然后建議對方考慮。

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4.了解工作態(tài)度

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究竟上司是否辦事有條理的人？他們對公司業(yè)務(wù)情況是否了解？會(huì )事事講求肯定嗎？有創(chuàng )新的頭腦嗎？愿意接受挑戰嗎？此外，有些上司最不喜歡在時(shí)間太倉卒的情況下處理公務(wù)，他們會(huì )因此而變得不耐煩。

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5.管理風(fēng)格要掌握

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管理風(fēng)格因人而異，有些上司好像做官一樣愛(ài)擺「官威」，事事講求規矩；有些則凡事以結果為先，逼下屬完成任務(wù)；亦有些與別不同，以關(guān)心下屬為優(yōu)先要做的事。

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6.巧妙處理分歧

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當個(gè)人跟上司的意見(jiàn)出現分歧時(shí)，最重要的手法是表現得很尊重和體貼對方的感受。就著(zhù)分歧之處，尋找事實(shí)所在，再附加數據，并找來(lái)統計資料，然后與上司傾談，做到求同存異。

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7.面對情緒化上司

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有些上司情緒化得很，對下屬呼呼喝喝，因此做下屬的辦事便要小心，勿激怒對方；若真是自己做錯，便要坦白地承認過(guò)失，然后向對方道歉，并找出補救辦法，例如主動(dòng)加班，把未能完成的工作盡快做妥。

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8.有錯要認

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做一個(gè)有責任心的下屬，當犯錯時(shí)便要承認，并虛心地聽(tīng)取上司的訓示，從而了解犯錯的原因，然后作出補救辦法。

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9.懂得解讀肢體語(yǔ)言

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肢體語(yǔ)言( Body lan**ge )萬(wàn)分奧妙，有時(shí)一個(gè)眼神、一個(gè)面部表情、一個(gè)動(dòng)作，箇中玄機便會(huì )表露無(wú)遺。

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10.了解上司的決策因素

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很多時(shí)下屬都很難理解為何上司/老板會(huì )作出這樣的決定，而且覺(jué)得有關(guān)決定好像不太理性。下屬有這種想法，主要原因是他們并不像上司/老板般掌握事實(shí)之全部，而且上司/老板需要從公司的利益和業(yè)務(wù)發(fā)展著(zhù)想。

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