你知道面試有哪些流程嗎？一間公司完整的面試流程是什么？你知道HR (公司人事) 與Hiring (該職位招聘人事經(jīng)理) 在面試的過(guò)程里他們其實(shí)在看不同的東西嗎？看懂這篇文章讓你學(xué)會(huì )如何在面試闖關(guān)的過(guò)程中各個(gè)擊破，拿到你夢(mèng)寐以求的Offer!



這篇文章會(huì )提到：

1.為何我出現在這里：信任的建立

2.產(chǎn)業(yè)公司職缺與我：尋找一個(gè)實(shí)現的舞臺

3.招募流程大剖析：為什么老是問(wèn)「有沒(méi)有問(wèn)題！」



【1.為何我出現在這里？】

當你已經(jīng)做了很多努力、讓你有機會(huì )站在你未來(lái)可能的雇主面前，

去展現你是一個(gè)什么樣的人、過(guò)去有什么專(zhuān)業(yè)與經(jīng)驗，讓他相信你值得一起工作，

與其把他想像是一個(gè)考試、一個(gè)測驗、一個(gè)關(guān)卡， 不如把他很單純的當作是人與人之間的交流與互動(dòng)，

而人與人溝通的關(guān)鍵，在建立雙方的互相信任。

以上這段是我每次面試前，都會(huì )重復告訴自己的一件事情；

我不是一個(gè)能言善道的人，甚至常常在被逼急、壓迫的時(shí)候口吃， 因此，在我后期的學(xué)生實(shí)習面試時(shí)，我都告訴自己：

「我不是來(lái)考試的，我是來(lái)和對方溝通、我們是否有緣分能一起做點(diǎn)事?！?br>
獵頭實(shí)習的經(jīng)驗告訴我，當你拿到面試、當對方已經(jīng)愿意花一段時(shí)間與你談話(huà)的時(shí)候， 千千萬(wàn)萬(wàn)不要質(zhì)疑自己「夠不夠好、符不符合對方工作敘述開(kāi)的條件」，不需要！

為什么？

因為當他決定「找你來(lái)面試」的時(shí)候，他已經(jīng)接受你現在的狀態(tài)(除非你簡(jiǎn)歷膨脹過(guò)多)

面試無(wú)論是自我介紹、或是回答任何問(wèn)題， 都很建議以「我是誰(shuí)、為什么我會(huì )來(lái)這邊面試、我對這工作的期望是什么」做開(kāi)頭！(by 資深獵頭顧問(wèn))

你主動(dòng)的說(shuō)明你的求職動(dòng)機、以及你對工作的期望， 是完全以行動(dòng)來(lái)證明你的「主動(dòng)積極」而非口說(shuō)無(wú)憑， 且當你主動(dòng)開(kāi)啟議題時(shí)，你更容易掌握整個(gè)對話(huà)的脈絡(luò )， 更重要的是， 你讓對方覺(jué)得你是認真有準備的，會(huì )建立起雙方的信任感！

而要做到這件事情，基本功要做好： 【認識現在的自己】【未來(lái)的自己】【產(chǎn)業(yè)研究】(參考前面系列文) 這三點(diǎn)都有做好準備的話(huà)，我相信這樣的信任感，不難建立！

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【2.產(chǎn)業(yè)公司職缺與我】

從第一篇文章就看到現在的朋友一定覺(jué)得很膩， 但因為太重要了我不得不再很多地方多次提起這個(gè)概念！在面試「非常想去的公司」之前， 一定要把【產(chǎn)業(yè)研究】跟【認識自己】做得非常非常徹底！

經(jīng)典的面試問(wèn)題：

「為什么想進(jìn)入xx產(chǎn)業(yè)？」

「為什么從上一份工作離職？」

「你的科系出路很廣，可以做A做B做C做D，為什么要找這個(gè)領(lǐng)域、這份工作？」

以上幾個(gè)經(jīng)典問(wèn)題其實(shí)除了去了解你的求職目的， 更是了解你對這個(gè)產(chǎn)業(yè)運作有沒(méi)有基本的概念、會(huì )不會(huì )因為與期望不符一下就離職但在更深入的問(wèn)題例如：

「你覺(jué)得xx部門(mén)在做什么？」

「你覺(jué)得xx職缺在做什么？」

「你有什么特質(zhì)是可以把xx職位空缺做好的？」

這種問(wèn)題，就是考驗【產(chǎn)業(yè)研究】做到多深。隔行如隔山，以業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，一樣是業(yè)務(wù)，不同產(chǎn)業(yè)的「重點(diǎn)」都不一樣， 以我熟悉的幾個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)：

獵頭：對成就的渴望、執行力，把握每一分每一秒去行動(dòng)
科技業(yè)業(yè)務(wù)：和客戶(hù)的工程師建立關(guān)系、了解客戶(hù)最新程序進(jìn)而了解需求
建筑業(yè)業(yè)務(wù)：了解每個(gè)項目的方方面面、知道不同項目在不同方面要怎么和其他工程師溝通和做預測。
每個(gè)都是業(yè)務(wù)，都是扛業(yè)績(jì)、需要目標導向的工作， 但你在面試這三個(gè)職缺的時(shí)候，如果只能提出：「喜歡和人相處、目標導向、主動(dòng)積極」 在有競爭者的情況下，實(shí)在很難勝出?！井a(chǎn)業(yè)研究】要怎么做到這么深入？

1.相關(guān)產(chǎn)業(yè)工作經(jīng)驗，透過(guò)工作，和同產(chǎn)業(yè)不同fuction、不同公司的人交流

2.訪(fǎng)談訪(fǎng)談再訪(fǎng)談，這種深入的透視是百度不到的，只靠查資料問(wèn)到深入一定爆

3.善用建筑人才網(wǎng),人才網(wǎng)，去把同產(chǎn)業(yè)的所有類(lèi)似的職位空缺工作需求都看完

4.善用筑聘網(wǎng)，去看看同產(chǎn)業(yè)的人，都怎么寫(xiě)自己的關(guān)鍵成就，去推敲出工作關(guān)鍵

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【3.招募流程大解析】

為什么我不用「面試」而要用「招募」？

求職者為什么要懂招募流程？

懂招募流程有什么好處？

當你懂招募流程，站在更宏觀(guān)的視野看待面試時(shí)， 就可以站在HR以及用人主管的角度，透過(guò)換位思考，更容易做溝通以及拿到offer！

首先，我們先思考，企業(yè)存在是為了？

干，這問(wèn)題太廢了，企業(yè)存在很大一個(gè)目的就是為了要賺錢(qián)??！

那企業(yè)為什么要招募？干，因為人不夠，人不夠就要招募阿！如果你的【產(chǎn)業(yè)研究】做的夠深入，你可以回得更深入，

《公司營(yíng)運》=《A部門(mén)》+《B部門(mén)》+《C部門(mén)》... 公司獲利來(lái)自公司營(yíng)運時(shí)產(chǎn)生給顧客的價(jià)值，而當任何一個(gè)部門(mén)產(chǎn)能不足的時(shí)候， 部門(mén)主管(俗稱(chēng)hiring )就會(huì )申請要招募人力、請人資部門(mén)(俗稱(chēng)HR)進(jìn)行招募， 《HR就拿著(zhù)招聘人事經(jīng)理開(kāi)出來(lái)的條件，到人力市場(chǎng)上看有沒(méi)有適合的人才》 意思是，如果你把自己當成商品，產(chǎn)品真正的使用者是hiring，hr是初步篩選！

HR的工作基本上是在做考核，考核是否要把你送去招聘人事經(jīng)理面前， 因此，在跟HR對談的時(shí)候，HR問(wèn)的問(wèn)題基本上回答的角度，從以下兩個(gè)出發(fā)：

「求職動(dòng)機、基本能力」

例如：「你的科系在念什么？」→ ：(回應完后)我在xx系透過(guò)xx課(專(zhuān)案、活動(dòng))發(fā)覺(jué)自己xx特質(zhì)，因此開(kāi)始找xx領(lǐng)域的工作

或是：「你的上一份工作是做什么的？」 ：(回應完后)上一份工作適合我的地方哪些、不適合的哪些，因此，想找與自己xx特質(zhì)關(guān)聯(lián)度更高的工作，例如xx領(lǐng)域的xx工作(或是xx文化)

無(wú)論什么問(wèn)題丟過(guò)來(lái)，最終的結尾就是要牽線(xiàn)牽回自己「為什么在這里」。

要做到這種近乎鬼打墻的牽線(xiàn)，【產(chǎn)業(yè)研究】與【認識自己】要做得夠深入！很多強者我朋友「很會(huì )面對hiring」但很不會(huì )面對「hr」，關(guān)鍵就在， 這些強者我朋友都太強調自己的能力與特質(zhì)，而太少敘述求職動(dòng)機，導致如果跟hiring談的話(huà)，hiring會(huì )覺(jué)得自己喜歡跟這樣的人工作而錄取、hr會(huì )因為求職動(dòng)機薄弱而拒絕！

所以，對面HR的時(shí)候，要清清楚楚得傳遞訊息是：

1.求職動(dòng)機──我為什么會(huì )想來(lái)這家公司面試、為什么是這個(gè)職缺

2.了解產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈──大方向上搞得清楚這個(gè)產(chǎn)業(yè)方在干嘛，我不是來(lái)亂的基本上，這兩個(gè)訊息有傳達且HR認同，沒(méi)有理由見(jiàn)不到hiring。

那么，招聘人事經(jīng)理呢？

以世紀帝國的角度，如果你是伐木工，招聘人事經(jīng)理就是當初把你誕生且叫你去伐木的人！

意思是，溝通的時(shí)候邏輯就跟hr不太一樣， hr是一個(gè)守門(mén)員的概念，hr很難檢測你的專(zhuān)業(yè)能力(但都找你來(lái)面試了，能力先放一邊吧) 能測驗的就是你的求職動(dòng)機跟搞不搞得清楚工作在干嘛， 招聘人事經(jīng)理就是「用你&對你負責的人」，你的人事成本、你的績(jì)效，就算在他的績(jì)效里面！所以招聘人事經(jīng)理考慮的不是打空炮的「合格不合格」， 而是「他有沒(méi)有辦法跟你一起做事？」 或是「他底下的人有沒(méi)有辦法跟你一起做事？」 有沒(méi)有辦法一起做事是一堆問(wèn)號背后的結果，例如：

「你的人格特質(zhì)與這個(gè)職缺合適度有多高？」

「你的人格特質(zhì)與這個(gè)團隊一起運作的話(huà)，合適嗎？」

「你最想做、會(huì )賣(mài)命的工作領(lǐng)域是什么？是我這個(gè)部門(mén)現在缺的嘛？」

「你喜歡什么樣的團隊？你過(guò)去在什么樣的團隊中運作效率比較高？」

「你喜歡什么樣風(fēng)格的管理模式？過(guò)去在什么樣的運作模式中效率比較高？」

如果求職流程「結束在投簡(jiǎn)歷」→學(xué)經(jīng)歷不到位、簡(jiǎn)歷或cover letter有問(wèn)題

如果求職流程「結束在HR面試」→求職動(dòng)機不明確、無(wú)法說(shuō)服對方你真的想進(jìn)這產(chǎn)業(yè)

以上兩個(gè)是有「高低之分」： 拿不到面試就是簡(jiǎn)歷或cover letter需要調整、或是自我實(shí)力整體要再提升， 有見(jiàn)到hr見(jiàn)不到hiring就是求職動(dòng)機不明確、要再加強【認識自己】與【產(chǎn)業(yè)研究】，

那見(jiàn)了招聘人事經(jīng)理卻沒(méi)拿到offer呢？原因就像前面說(shuō)的

「他覺(jué)得有沒(méi)有辦法跟你一起做事」或是「他覺(jué)得底下的人有沒(méi)有辦法跟你一起做事」

先別急著(zhù)覺(jué)得自己很差， 聽(tīng)聽(tīng)下面的故事。

在獵頭公司工作的時(shí)候，我曾經(jīng)送一個(gè)我自己覺(jué)得賣(mài)相很好、工作態(tài)度積極的求職者， 去一家日商公司面試，結果我的同事說(shuō)：

「除非這家日商轉性，不然他應該就是去當綠葉的」 后來(lái)果真這個(gè)求職者錄取一堆超優(yōu)的工作機會(huì )，相較普通的這個(gè)日商機會(huì )卻沒(méi)拿到， 我就請教我同事為何如此先知神準，他說(shuō)：

「這家日商女生就是找乖乖牌溫和溫和的，你送的這個(gè)太積極太有野心，他們不愛(ài)?！?wtffff

我追問(wèn)：「可是之前xx職位空缺他們不就要很積極的嗎？」

我同事回應說(shuō)： 「那個(gè)缺要的是"男生"，這個(gè)缺要穩定乖乖牌、沒(méi)野心、太積極的學(xué)完馬上走不愛(ài)」

或是強者我學(xué)姊在找券商分析師的工作， 面試的時(shí)候強者我學(xué)姐說(shuō)：

「我知道最近景氣很不好，但我相信團隊運作還是需要人，我愿意領(lǐng)較低的薪資、 做一樣的事情，等未來(lái)景氣復蘇在調薪也沒(méi)有問(wèn)題?！?--2008金融海嘯時(shí)

對方很真誠的跟他說(shuō)： 「你的學(xué)經(jīng)歷很好，很優(yōu)秀，如果是三個(gè)月前我們新同事還沒(méi)進(jìn)來(lái)前我會(huì )錄取你， 因為我們當時(shí)缺xx領(lǐng)域，會(huì )很愿意錄取你，但我們現在要找的這個(gè)職缺對你來(lái)說(shuō)， 可能挑戰性太低，以我們過(guò)去的經(jīng)驗，這個(gè)職缺錄用你這樣經(jīng)驗的人，待不超過(guò)一年， 我個(gè)人還是建議你往其他公司、符合你期望的工作去找?！?br>
招聘人事經(jīng)理在決定要錄取一個(gè)人的時(shí)候，考慮的包含：

「能力」 是否太高？他還想繼續往上爬嗎？太低？有低到不能教嘛？

「職涯方向合適度」 短期有適合他的嘛？長(cháng)期呢？會(huì )不會(huì )一下就走？學(xué)到多少他會(huì )走？

「人格特質(zhì)合適度」 我的團隊風(fēng)格適合他嘛？他在怎么樣的環(huán)境才會(huì )有正常的表現？因此，見(jiàn)了招聘人事經(jīng)理除了能力不足拿不到offer之外， 其實(shí)很大一部分的人是「職涯方向合適度」跟「人格特質(zhì)合適度」的不符合。

如果錄取一個(gè)人能力夠但工作對他來(lái)說(shuō)沒(méi)挑戰、且他還想往上爬，那人會(huì )走， 能力夠但工作氛圍、氣氛不適合，相處起來(lái)綁手綁腳，過(guò)不久也會(huì )走。

因此， 如果走到最后一關(guān)沒(méi)有被錄取也沒(méi)關(guān)系， 除了能力之外，常常也是hiring覺(jué)得「人格特質(zhì)或職涯方向上有更適合的人選」而已。

最后，總結一下「招募流程」

公司營(yíng)運上人力有缺口> Hiring與HR溝通條件> HR去篩選> HR面談第一次> 進(jìn)入Hiring> 結果

在面試之前，可以先看看流程圖、站在HR跟招聘人事經(jīng)理的角度想想， 或許會(huì )有更多不同的想法，讓自己的面試準備更加完善！