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新加坡勞動(dòng)力發(fā)展局(WDA)與人力部(MOM)、新加坡國際企業(yè)(IES)、新加坡標準、生產(chǎn)力與創(chuàng )新局(SPRING)合作，于2013年6月至2014年12月委托全球性的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)組織KPMG進(jìn)行新加坡人力資源研究，并在2015年5月26日將主要研究結果與建議發(fā)表于終身學(xué)習研究所舉辦的人力資源研討會(huì )。

該項研究主要協(xié)助WDA了解人力資源專(zhuān)業(yè)人員的前景，以制定新的人力資源措施，提升新加坡人力資源專(zhuān)業(yè)人員的能力，并提供WDA目前最新的人力資源專(zhuān)業(yè)人員技能需求，以便在未來(lái)幾年制定相關(guān)人力資源策略。

研究中一共訪(fǎng)談95名利害關(guān)系人與41位學(xué)生，另針對831間公司與2,254位學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調查，并針對8個(gè)國家所做的研究進(jìn)行分析，以了解目前新加坡人力資源從業(yè)人員的能力，預測人力資源從業(yè)人員未來(lái)的技能需求與所需能力，最后針對如何提升人力資源職能提出三項主要建議，以促使更多雇主對于技能掌握與基礎技能職業(yè)發(fā)展途徑的認可。研究發(fā)現與建議分述如下：

一、研究發(fā)現該研究指出了幾項組織在人力資源職能上，提高策略性質(zhì)的作業(yè)、并減少行政性質(zhì)的作業(yè)方面，須優(yōu)先重視的地方，并強調人力資源專(zhuān)業(yè)性，以及需要更多實(shí)習機會(huì )的重要性，借此提升人力資源從業(yè)人員的職能，以供應新加坡所需之人力資源專(zhuān)業(yè)人才。三項主要發(fā)現說(shuō)明如下：
(一)目前人力資源單位優(yōu)先處理的事項包括空缺職位的填補、薪資發(fā)放與員工雇用。為了有效支撐一間公司的經(jīng)營(yíng)策略，未來(lái)人力資源單位的職能需求須從行政性質(zhì)轉換為策略性質(zhì)，并優(yōu)先聚焦在以下五點(diǎn)：在人才策略上與高階經(jīng)理人合作，成為業(yè)務(wù)上的策略性伙伴。確保連續性的規劃在關(guān)鍵點(diǎn)上能夠到位。在員工關(guān)系管理與雇用上，扮演好雇主與員工的中間橋梁，以取得兩者間的利益平衡。在工作上具備決定性的技能與經(jīng)驗。促使業(yè)務(wù)提高生產(chǎn)力。

(二)針對澳洲、加拿大、德國、香港、日本、瑞士、英國和美國等8個(gè)標竿國家的研究進(jìn)行比較分析后發(fā)現，為了讓人力資源行業(yè)更具專(zhuān)業(yè)性，需要持續的訓練與專(zhuān)業(yè)檢定，以提升人力資源的地位及該項職業(yè)的重要性。而以上國家對于人力資源的幾項關(guān)鍵見(jiàn)解說(shuō)明如下：主要影響人力資源行業(yè)的是人力資源發(fā)展促進(jìn)機構。人力資源專(zhuān)業(yè)人員的持續學(xué)習跟專(zhuān)業(yè)提升，大多藉由人力資源發(fā)展促進(jìn)機構推動(dòng)。透過(guò)人力資源發(fā)展促進(jìn)機構推動(dòng)認證與合適的任命，將有助于提升人力資源人員的專(zhuān)業(yè)。人力資源專(zhuān)業(yè)人員的資格限制通常為碩士。

(三)透過(guò)在準備從事人力資源工作之前的職前實(shí)習，可讓學(xué)生有機會(huì )將人力資源理論直接應用在職場(chǎng)上，并讓實(shí)習者更熱衷于課程的學(xué)習，針對人力資源進(jìn)行更深入的研究，提高將人力資源作為職業(yè)生涯第一選擇的可能性。

二、研究建議
(一)讓新加坡政府與業(yè)界認同人力資源行業(yè)的重要性，建議可透過(guò)以下方式使其了解人力資源行業(yè)的影響：讓CEO了解人們日常工作事項的重要性。藉由專(zhuān)業(yè)認證的規劃，制定人力資源不同階段所需的經(jīng)驗、技能及職能。推動(dòng)國際合作和人力資源智囊團(Think Tanks)，以提高人力資源的價(jià)值和認可。

(二)加強教育與訓練的基礎建設，以建構人力資源人員職涯可持續發(fā)展的技能管道。研究發(fā)現，一個(gè)準備好面對未來(lái)的人力資源專(zhuān)業(yè)人員，應該是一個(gè)業(yè)務(wù)上的策略合作伙伴，而人力資源專(zhuān)業(yè)人員必須透過(guò)職涯規劃，學(xué)習各種知識與技能，成為新加坡國際人力資源專(zhuān)業(yè)人才。為加強人才供給與人力資源資格的質(zhì)量，政府與利益相關(guān)者在人力資源方面應該著(zhù)重于以下幾項：確保人力資源培訓和發(fā)展計畫(huà)持續著(zhù)重于行業(yè)關(guān)聯(lián)性和技能，并鼓勵跨學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識。提供更多的人力資源和獎學(xué)金實(shí)習計畫(huà)打造人才管道，增強信譽(yù)和專(zhuān)業(yè)的吸引力。提高HR專(zhuān)業(yè)人員取得技能深化的機會(huì )，以獲得人力資源相關(guān)知識和策略性的能力。鼓勵企業(yè)推行職涯發(fā)展路徑。

(三)建立和提升行業(yè)共享的基礎設施，以便獲得人力資源服務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識。為了協(xié)助企業(yè)創(chuàng )造更高的附加價(jià)值，未來(lái)頂尖人力資源優(yōu)先著(zhù)重的項目，將從操作型的人力資源職能調整為業(yè)務(wù)上的策略型伙伴。而相較于大型企業(yè)，對于較少發(fā)展人力資源系統和程序的中小企業(yè)更為重要。該項建議可透過(guò)以下方法做到：增加人力資源服務(wù)與專(zhuān)業(yè)知識的管道，讓組織的人力資源專(zhuān)業(yè)人員和職能更有效率，挹注更多的策略性人力資源。提高人力資源共享服務(wù)和解決方案的基礎設施：

(1)為企業(yè)提供獲得認可的共享服務(wù)和解決方案供應商。(2)提升企業(yè)人力資源的能力，以提出有效的建議或方案。