「老板，xxx?又提辭呈了，這已經(jīng)是這一年來(lái)的第三次，我沒(méi)招了啦！」總監?yyy急得眼淚都快飆出來(lái)了。我請她先坐下來(lái)，慢慢說(shuō)?！杆洗问裁磿r(shí)候提的辭呈？口頭？書(shū)面？」我看著(zhù)她，細細地問(wèn)。


「大概五個(gè)月前吧，他明明答應我至少再待滿(mǎn)一年耶！」yyy?摘下眼鏡，不斷搓著(zhù)太陽(yáng)穴?！赴?，我想干脆這次就讓他走了，但想到后面一缸子事，我也不知該怎么辦?！?br>

「yyy啊，xxx?上次提辭呈的原因是什么？跟這次有什么不同？如果沒(méi)有不同，是不是你沒(méi)聽(tīng)清楚他的需求、了解他真正的問(wèn)題？或你答應了什么沒(méi)做到的？」我耐著(zhù)性子，深怕口氣太嚴，會(huì )讓她更崩潰?！冈┩靼±习?！他上次要求加薪，我也同意達到KPI就加他薪水。但不知道為什么，調完薪又說(shuō)想休息！」她不斷搖頭?！改闵洗瘟羲聛?lái)后，有沒(méi)有思考怎樣解決他的需求，同時(shí)思考失去他的備案？」


這是專(zhuān)業(yè)經(jīng)理人天天都需要面對的突發(fā)狀況。每次面對的狀況也許一樣，但它絕對有不同的發(fā)生背景跟原因，如果老是用「上次這樣解決，這次也是這樣」來(lái)面對，那我們就真的是一招半式走江湖。


同仁離職原因百百種，可能是他想往上走，到不同的產(chǎn)業(yè)或是更大的舞臺，或者他身體撐不住，或不想跟這個(gè)老板直接作業(yè)，或者想要出國去來(lái)個(gè)大壯游等。但我的經(jīng)驗是，辭職通常都不會(huì )只有單一原因。

扁鵲與魏文王的故事


《史記》記載，魏文王問(wèn)扁鵲：「你家三兄弟誰(shuí)的醫術(shù)最高？」扁鵲答：「大哥的醫術(shù)最高。當人的病未起之時(shí)，他一望氣色便知，然后用藥將其調理好，因此所有人都認為他只會(huì )調理身子，不會(huì )治??；二哥則是病人生病初期或身體微恙時(shí)，他就用藥將人治好，因此我二哥被人認為是治小病的醫生?！?br>

扁鵲又繼續答，「我呢，一定要等到這個(gè)人病入膏肓、奄奄一息了，然后下虎狼之藥，才能讓人起死回生。這樣，全世界都以為我是個(gè)神醫。但是想想看，我大哥治病，人的元氣絲毫不傷；二哥治病，病人元氣稍有減損就補回來(lái)了；而我治病，命是救回來(lái)了，可元氣大傷。您說(shuō)，我們家誰(shuí)醫術(shù)最高明？」


高明的經(jīng)理人會(huì )懂得「杜漸防萌」，在問(wèn)題還沒(méi)有長(cháng)成小樹(shù)之前就趕快砍掉，才不至于要犧牲團隊利益來(lái)滿(mǎn)足一個(gè)人。


怎么做到「杜漸防萌」？


如果一個(gè)員工常常提辭呈，而你花過(guò)多心思或者動(dòng)用很多資源留住他，我覺(jué)得一來(lái)這樣根本對不起對方，因為這很可能是濫用情感讓他勉強留下，問(wèn)題可能從來(lái)都沒(méi)被解決；二來(lái)，把辭職掛在嘴邊的人一定有慣性，認為只有透過(guò)辭職才能解決，這就是典型的體制出了問(wèn)題。勉強留人造成公司資源錯置是一回事，影響對方前途，甚至讓所有同仁對公司產(chǎn)生很不好的印象，那又是另外一回事了。


經(jīng)理人一定要真心愛(ài)同仁，找出每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，了解他的缺點(diǎn)，給他沒(méi)有想過(guò)的舞臺，還可以找人彌補他的缺點(diǎn)。你怎么對待離職的人，會(huì )讓現有團隊看清楚你的高度，對你有更清楚的認知。


你要仔細思考建立團隊的重要，千萬(wàn)別只是將人當作棋子；如果同仁認為你只是把人視為棋子，那他們肯定也會(huì )把你當作棋子或跳板的。


記??！留不留人是一回事，「怎么留」才是一個(gè)重要的信號－一個(gè)你的團隊都在用放大鏡仔細檢視的信號！