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職場(chǎng)人際關(guān)系是一門(mén)看似簡(jiǎn)單，卻是最復雜的學(xué)問(wèn)。本文提供四個(gè)技巧幫助職場(chǎng)新鮮人檢視自己是否擁有得宜的職場(chǎng)禮儀！


職場(chǎng)甘苦談｜如何應對職場(chǎng)人際關(guān)系

俗語(yǔ)說(shuō)得好，「美言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒」，說(shuō)話(huà)是一門(mén)看似簡(jiǎn)單，卻是最復雜的學(xué)問(wèn)，該如何將話(huà)說(shuō)得動(dòng)聽(tīng)、說(shuō)得得體，比起健談是更重要的事情。

每年七月畢業(yè)季來(lái)臨，一群滿(mǎn)腹技術(shù)或學(xué)問(wèn)的新鮮人帶著(zhù)澎湃的熱情踏入職場(chǎng)，卻常因為不懂得適當的職場(chǎng)禮儀和得體的應對進(jìn)退，導致惡劣的職場(chǎng)人際關(guān)系，既影響上班的情緒，也難以獲得青云直上的職涯。

如何應對職場(chǎng)人際關(guān)系？

以下提供四個(gè)技巧幫助各位職場(chǎng)新鮮人檢視自己是否擁有得宜的職場(chǎng)禮儀：

一、基本禮儀最重要

職場(chǎng)人際關(guān)系｜基本禮儀最重要

在職場(chǎng)上，「有禮貌」是大部分老板對員工的基本要求，曾任新聞主播，目前是美食作家和一家顧問(wèn)公司老板的吳恩文說(shuō)：「我可以教你技能，沒(méi)辦法教你教養」，禮貌和教養看似抽象，但其實(shí)只要隨時(shí)捫心自問(wèn)：「你希望帶給對方什么樣的感受？」就很清楚具體了。

例如遇到主管或同事時(shí)，主動(dòng)打招呼或是微笑點(diǎn)頭致意；看見(jiàn)有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)對方找誰(shuí)，并且幫忙端茶水，隨時(shí)將「請、謝謝、對不起」掛在嘴邊，因為職場(chǎng)人際關(guān)系中的裂縫時(shí)常必須靠這六個(gè)字去做潤滑修飾。

另外「守時(shí)」也是相當基本且重要的禮儀，「守時(shí)就是人與人相處的一種信用，代表的是言而有信、說(shuō)話(huà)算話(huà)」統一企業(yè)創(chuàng )辦人高清愿曾這么說(shuō)，守時(shí)也代表你對這項人事物的重視程度，隨意遲到會(huì )給人不重承諾、隨便及懶散的感覺(jué)，是職場(chǎng)及人際關(guān)系中的大忌。

而外在形象的塑造也是基本禮儀，不穿標新立異的奇裝異服，穿著(zhù)符合工作場(chǎng)合和個(gè)人職位的服裝，以及保持干凈整齊的發(fā)型和外觀(guān)，從外在就讓對方感到適切且舒服是相當重要的。

二、細心體貼替別人著(zhù)想

職場(chǎng)人際關(guān)系｜細心體貼替別人著(zhù)想

職場(chǎng)禮儀不單在外在形象和基本禮儀的呈現，還需要觀(guān)察體悟他人的需求和感受，發(fā)自?xún)刃年P(guān)心、體貼別人，你絕對不可能有禮貌，但卻不體貼他人。

例如，復印時(shí)用完最后一張紙，順手幫忙加紙；當你倒完咖啡壺里的咖啡，就順道再煮一壺；用完廁所里的最后一張衛生紙，就幫忙補充；或是午休要外出買(mǎi)午餐前，問(wèn)問(wèn)同事有沒(méi)有需要幫忙帶什么回來(lái)，上述看似簡(jiǎn)單但令他人暖心的例子，卻是許多新鮮人需要被提醒才能做到的事情，只要平時(shí)細心觀(guān)察，體貼地為他人著(zhù)想，你也能成為同事心目中的「暖同事」。

三、用糖衣包裝所有話(huà)語(yǔ)

職場(chǎng)人際關(guān)系｜用糖衣包裝所有話(huà)語(yǔ)

現在年輕人由于3C產(chǎn)品的發(fā)達，習慣于隔著(zhù)屏幕用文字或貼圖交談，這樣的人際關(guān)系模式多了思考的時(shí)間去衡量該如何回答，但在職場(chǎng)上大部分的對談都是面對面即時(shí)溝通，很容易產(chǎn)生太過(guò)直接的響應或不夠誠懇的態(tài)度。許多在服務(wù)業(yè)實(shí)習的學(xué)生，在結束實(shí)習分享心得時(shí)都會(huì )提到：「工作本身不難，難在不知如何和客戶(hù)溝通，才不會(huì )惹顧客生氣?！?br>
說(shuō)話(huà)的藝術(shù)是需要大量的練習來(lái)累積經(jīng)驗值的，但還是有幾個(gè)小訣竅絕對不會(huì )出錯，第一是面容和善、態(tài)度誠懇，常言道：「伸手不打笑臉人」，時(shí)時(shí)保持笑容和誠摯的神情，就算說(shuō)錯話(huà)對方看到也氣消了一半。

第二是在對談中盡量多說(shuō)正向的話(huà)，絕對不要指責或抱怨，讓大家覺(jué)得你是個(gè)正向的人。若是遇到工作上同事有需要糾正的地方，也記得先贊美再給建議，例如：「我覺(jué)得你這個(gè)點(diǎn)子非常有創(chuàng )意，但若是……可能會(huì )更好?！谷羰鞘盏剿速澝酪膊挥每蜌饧敝?zhù)說(shuō)「沒(méi)有啦！」這樣仿佛在質(zhì)疑對方的想法，只要大方接受，說(shuō)聲謝謝即可。

四、保持一個(gè)剛剛好的距離

職場(chǎng)人際關(guān)系｜保持一個(gè)剛剛好的距離

在職場(chǎng)上流傳著(zhù)一句經(jīng)驗談，「上班好同事，下班陌生人」。進(jìn)入職場(chǎng)后，同事便是除了家人以外每天最密切接觸的人了，因此與同事培養良好的關(guān)系是必要的，但有時(shí)候太過(guò)密切反而會(huì )適得其反，若是有朝一日無(wú)論在工作或私下有了齟齬那就尷尬了！

因此，我們與同事人際關(guān)系中更必須保持適當的距離與合宜的態(tài)度，對于所有同事，無(wú)論是什么職位，都以禮相待，例如：看見(jiàn)同事需要幫忙，便主動(dòng)伸出援手