遭受職場(chǎng)霸凌，忍氣吞聲才能保住工作？


上司時(shí)常挑剔羞辱、無(wú)視功勞、交付過(guò)重工作……，同事總是惡意曲解、孤立排擠……，面對這些所謂的「職場(chǎng)霸凌」，你真的以為隱忍、不予理會(huì )，是最好的處理方式嗎？看看那些因此走上絕路，或是黯然離開(kāi)公司的受害者，其實(shí)面對職場(chǎng)霸凌，你可以有更明智的處理方式。

你真的遇到「問(wèn)題主管」嗎？


其實(shí)，員工眼中的「問(wèn)題主管」，不見(jiàn)得是有問(wèn)題，而是觀(guān)點(diǎn)與員工不同。也許，是性格內向、外向的不同；或者，是看問(wèn)題的角度不同；究竟是宏觀(guān)管理、充分授權？還是微觀(guān)管理、事必躬親？甚至「不斷從你肩膀上方看過(guò)去」？


當你升遷為主管時(shí)，發(fā)現你的決策，正是當時(shí)主管令你反感的作法。所謂「換個(gè)位置，換個(gè)腦袋」，有其道理。但是，比較不好的狀況，是主管不喜歡你，故意惡搞你?；蛘?，主管對人的態(tài)度就是傲慢無(wú)禮、動(dòng)輒謾罵凌辱。這種主管自私自利，完全沒(méi)有同理心，除了導致員工心理沮喪，更造成團隊士氣低落，形成大家都消極配合、「多一事不如少一事」的不良企業(yè)文化。

別懷疑，這就是職場(chǎng)霸凌


根據勞動(dòng)部「勞工紓壓健康網(wǎng)」，「職場(chǎng)霸凌」是指：在工作場(chǎng)所中發(fā)生的，藉由權力濫用與不公平的處罰，所造成持續性的冒犯、威脅、冷落、孤立或侮辱行為，使被霸凌者感到受挫、被威脅、羞辱、被孤立及受傷，進(jìn)而折損其自信，帶來(lái)沉重的身心壓力。


54%上班族曾受到「職場(chǎng)霸凌」，包括：言語(yǔ)、行為、肢體、互動(dòng)等廣義的暴力行為。

「職場(chǎng)霸凌」發(fā)生最多的族群，是貿易流通、媒體出版、傳產(chǎn)制造業(yè)。

女性被霸凌的比率，比男性來(lái)得高。

60%以上的上班族，每周至少被霸凌一次。

37%的上班族，幾乎每天都被霸凌。

35%為受到同事霸凌，最常發(fā)生狀況為：背后攻訐、遭受小團體排擠、冷嘲熱諷。


「職場(chǎng)霸凌」不僅對員工造成身心傷害，企業(yè)終將付出昂貴代價(jià)。不只上述提到的，其實(shí)，職場(chǎng)霸凌比一般人想像的范圍更廣，以下描述都屬職場(chǎng)霸凌：


公開(kāi)或私下對被霸凌者咆哮、羞辱、威脅。

貶低被霸凌者的努力、能力、尊嚴。

對被霸凌者吹毛求疵，刻意在小事上為難。

刻意誤解、扭曲被霸凌者的言語(yǔ)與行動(dòng)。

孤立、排擠、冷凍被霸凌者。

主管剽竊屬下工作成果與功勞。

找理由不讓被霸凌者請假。

找理由要被霸凌者加班卻不給加班費。

無(wú)故要求被霸凌者離職或退休。


防范職場(chǎng)霸凌，你可以這樣做


職場(chǎng)專(zhuān)家Michele Woodward認為，對付職場(chǎng)霸凌有六大策略：


先了解原因：先排除是否自己太過(guò)敏感、得罪主管或功高震主，還是主管個(gè)人的問(wèn)題。

面對沖突：別沖動(dòng)跑去火上加油！冷靜思考處理方式，在談判時(shí)保持彈性。

為自己發(fā)聲：不要一味忍耐，這樣是「姑息養奸」，主管日后若傷害別人，你也成為「共犯結構」?？梢詥?wèn)主管：「是不是我做錯了什么，以致我們之間的互動(dòng)產(chǎn)生問(wèn)題？」

爭取他人協(xié)助：適當地告訴同事或親友，讓他們成為你的戰友，協(xié)助判斷這件事情，并且抒發(fā)負面情緒，相信你會(huì )有不同看法?？梢钥紤]運用會(huì )議場(chǎng)合，以「對事不對人」的方式，理性地討論事情的解決方法。

往上申訴：不輕易越級呈報，幫主管保留顏面，也比較有溝通余地。然而，當主管無(wú)法溝通時(shí)，越級呈報可能是解決問(wèn)題的唯一方法。

思考離職：不是所有職場(chǎng)沖突都能夠解決的，也不是所有公司或主管都愿意面對問(wèn)題，請你衡量個(gè)人的利弊得失，決定去留。