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改變經(jīng)常伴隨著(zhù)痛苦，但是面對變幻莫測的未來(lái)世界，不是迎頭趕上，就是淘汰出局。調整自己腳步跟上世界轉變的速度，成為夠「潮」的HR，是所有人力資源工作者目前最需專(zhuān)注的一項功課。


民間流傳著(zhù)這么一句話(huà)：在外不要信推銷(xiāo)，在內不要信人資。對于自詡為專(zhuān)業(yè)人力資源工作者的朋友，聽(tīng)到這話(huà)真是情何以堪??！


長(cháng)久以來(lái)，「看不到業(yè)務(wù)價(jià)值」似乎是HR背負的原罪，「如何展現自己的工作價(jià)值？」也是每個(gè)從事HR伙伴或多或少思考過(guò)的大哉問(wèn)。


其實(shí)，人力資源工作，比你我想像中都復雜許多。過(guò)去許多企業(yè)要求HR要從人力資源專(zhuān)家提升到策略伙伴，但是隨著(zhù)經(jīng)濟型態(tài)與商業(yè)環(huán)境的快速變革，勞動(dòng)力比以往任何時(shí)代更具流動(dòng)性、更多樣化、也更加缺乏，策略伙伴的角色，在不知不覺(jué)間又已經(jīng)不足以應對大環(huán)境的挑戰。


根據資誠2017年全球企業(yè)領(lǐng)袖調查報告，有72%的企業(yè)CEO認為「人員問(wèn)題」是首要挑戰，也可以看出企業(yè)對解決組織、領(lǐng)導力、人才、激勵和文化問(wèn)題的需求變得日趨強烈。


如今，iPhone已經(jīng)擁有3D臉部辨識功能，加上Siri現在也能夠以語(yǔ)音與人對話(huà)，如果一個(gè)HR還是只做著(zhù)：上網(wǎng)搜簡(jiǎn)歷、評價(jià)員工是否符合職位要求、安排員工新人訓、計算考勤薪資…等基礎性和事務(wù)性的工作，那就真的需要緊張一下了。

因為在未來(lái)，絕大部分這類(lèi)型的工作會(huì )被機器或人工智慧取代；你還在想著(zhù)和同行競爭的時(shí)候，你的對手已經(jīng)是機器和各種軟件平臺。

唯一不會(huì )被取代的，便是機器人無(wú)法做到的事情，如：與員工深入溝通、同理員工感受、視情境提供組織人力策略等。

透過(guò)與各大企業(yè)CEO訪(fǎng)談而提出了以下四個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，是未來(lái)HR專(zhuān)業(yè)人士需要投注影響力的重點(diǎn)：

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重點(diǎn)一：協(xié)助塑造信任文化與雇主品牌

員工普遍認為工作意義比薪資更為重要，因此提供員工工作的意義感，并透過(guò)透明、多元與開(kāi)放的文化已成為企業(yè)求才與留才最重要的任務(wù)之一。建立對組織的信任不但能夠提高員工的敬業(yè)度，同時(shí)也可改善業(yè)務(wù)績(jì)效，而HR于這個(gè)過(guò)程中是至關(guān)重要的溝通橋梁，幫助組織制度及文化能夠更貼近民心。

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重點(diǎn)二：建立人才庫及推廣接班人計劃

人才的取得有兩種管道：Build（從內發(fā)展／培養）或Buy（從外招聘）。未來(lái)在人才市場(chǎng)上「購買(mǎi)」適合組織的領(lǐng)導者將日益困難，從內部「培養」將是成功的關(guān)鍵。

因此HR需要像管理產(chǎn)品和服務(wù)的供應鏈一樣，建立一套嚴謹又有效率的方法來(lái)管理和發(fā)展組織內部人才庫，貫穿人力規劃、人員招募及績(jì)效評估等各個(gè)環(huán)節。

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重點(diǎn)三：應用大數據分析人力資源活動(dòng)

大數據如今已經(jīng)在銷(xiāo)售、開(kāi)發(fā)、IT、財務(wù)等領(lǐng)域都發(fā)揮了關(guān)鍵性的變革，HR部門(mén)也應該從數據與數據分析中獲取價(jià)值，將這種以事實(shí)為基礎的科技趨勢應用在各項人力資源活動(dòng)當中，幫助人力資本的相關(guān)決策。

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重點(diǎn)四：診斷組織管理流程驅動(dòng)高績(jì)效

隨著(zhù)科技發(fā)展，新的商業(yè)模式與工作內容不斷產(chǎn)生，企業(yè)越來(lái)越意識到許多傳統的管理方法，包括薪酬、績(jì)效管理和人員發(fā)展，已經(jīng)無(wú)法帶來(lái)廣泛且系統的影響。

未來(lái)HR部門(mén)需要重新設計整體工作框架與流程，將資源集中挹注能夠直接影響業(yè)務(wù)績(jì)效和組織戰略的地方，成為組織變革中關(guān)鍵的趨動(dòng)力量。
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未來(lái)在等待的HR人才

一些世界知名企業(yè)的人力資源部門(mén)，如：Google、Apple或GE等都開(kāi)始重新關(guān)注HR的思考和運作方式，近年來(lái)也逐漸看見(jiàn)成果，這些實(shí)踐都說(shuō)明著(zhù)同一件事：世界正在向新一代人力資源管理邁進(jìn)。

新一代人力資源管理在策略、流程、組織設計和能力要求方面都跟過(guò)去有顯著(zhù)的不同。HR必須從原本以能力或活動(dòng)為導向的模式，轉為以自身績(jì)效與結果為導向的新思維。


人力資源管理不再聚焦于「做什么」，而是更關(guān)注「做出什么」，HR必須學(xué)會(huì )從業(yè)務(wù)的角度思考問(wèn)題

如：未來(lái)三到五年之內公司將走向何方？客戶(hù)和投資者對公司業(yè)務(wù)的期望是什么？達成這些目標對人才和組織的要求是什么？如何管理公司資源以改善財務(wù)績(jì)效？

也許已經(jīng)有些人開(kāi)始嫌麻煩或感到害怕，但不妨換個(gè)角度想一想，現在這種緊迫的情勢，不正為我們HR提供了一個(gè)絕佳機會(huì )，讓我們跳脫長(cháng)久以來(lái)的困境，打破人力資源單位遺世而獨立、不食人間煙火的形象？

改變經(jīng)常伴隨著(zhù)痛苦，但是面對變幻莫測的未來(lái)世界，不是迎頭趕上，就是淘汰出局。調整自己腳步跟上世界轉變的速度，成為夠「潮」的HR，是所有人力資源資工作者目前最需專(zhuān)注的一項功課。