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選擇霸凌的人，任何時(shí)刻都可能采取任何戰術(shù)來(lái)達成目標。


遇上職場(chǎng)的不公、排擠、打壓，是不是讓你覺(jué)得自己像《后宮甄嬛傳》甄嬛／《延禧攻略》瓔珞／《如懿傳》青櫻？沒(méi)錯，「職場(chǎng)霸凌」就是一出宮斗??！歡迎翻開(kāi)本書(shū)，對號入座找解方！


「職場(chǎng)霸凌」是辦公室無(wú)聲的流行病，以下10個(gè)選項，幫助你檢視是否遭遇霸凌


?一點(diǎn)點(diǎn)「錯誤」就被無(wú)限上綱


?不合理的工作要求


?批評你的能力


?前后矛盾的工作規定


?常用「失業(yè)」來(lái)威脅你


?動(dòng)不動(dòng)就侮辱和貶抑你


?打壓工作表現


?排擠你或干脆「冷凍」你


?在工作場(chǎng)合對你歇斯底里


?收割你的功勞、苦勞、心勞
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了解惡霸的各種嘴臉


「有絕對的證據顯示，愈看重自己價(jià)值的人，愈能以尊重、善意和慷慨對待他人?！供ぉば睦碇委煄熌玫珮I(yè)?布蘭登


惡霸總愛(ài)做老大。這是我們的刻板印象，感覺(jué)就是這樣，媒體也喜歡這樣的說(shuō)法。根據調查，這是真的，大部分的惡霸都是上司。


這么說(shuō)來(lái)，就很合理了，惡霸只要使用職權就可以威脅到受害者的生計。能力不佳的暴君需要借助主任、經(jīng)理等頭銜的權力來(lái)擺布。


多數霸凌關(guān)系也都是上對下施行的，沒(méi)有任何擁有管理職權的員工成為被霸凌的對象。然而，當各階層管理人員相互聚集在一起，包括基層主任、中階及資深管理人，他們也說(shuō)被霸凌。


一般來(lái)說(shuō)，高階主管比較不受霸凌之害。著(zhù)名的壓力研究學(xué)者薩波斯基（Robert Sapolsky）根據多年對狒狒的研究（《斑馬為什么不會(huì )得胃潰瘍？》）指出，最沒(méi)有壓力的生活，存在于金字塔頂端。


臨時(shí)雇員罕被霸凌的事實(shí)，也說(shuō)明我們?yōu)榱讼碛胸攧?wù)穩定的假象，而想要得到正式雇員身份（在美國這也幾乎是唯一可以獲得負擔得起的健康保險的途徑），其實(shí)是兩刃的劍。為了換取一份通常不怎么樣的薪水，我們犧牲自由，一旦壓力過(guò)大，又只好離開(kāi)。


選擇霸凌的人，任何時(shí)刻都可能采取任何戰術(shù)來(lái)達成目標。他們在必要時(shí)會(huì )采取多種型態(tài)。最常見(jiàn)的三個(gè)類(lèi)型：咆哮狂、批評狂、雙頭蛇，他們都會(huì )做些事來(lái)干擾受害者的工作。守門(mén)員則是藉由扣留所需資源來(lái)霸凌他人，設計讓他們失敗，然后讓他們背黑鍋。
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咆哮狂


很典型，但統計上卻是少數。他們會(huì )選擇在公共場(chǎng)合發(fā)飆，透過(guò)畏懼、恐嚇來(lái)控制，也會(huì )情緒失控、沖動(dòng)、反復無(wú)常、像炸藥一樣，并且會(huì )威脅用肢體暴力，企圖注入恐懼感，蠻橫、自我中心、不顧他人需要、非常擔憂(yōu)被發(fā)現是個(gè)假貨、唱高調來(lái)掩飾自己的無(wú)能，喜歡在預期會(huì )嚇得發(fā)抖的觀(guān)眾前營(yíng)造氛圍，借此滿(mǎn)足控制的需要。他們常做以下的事：


●吼叫、嘶喊、咒罵。


●大聲吼道：「我是老板?。?！」「照我所說(shuō)的去做！」。


●動(dòng)不動(dòng)發(fā)怒、耍脾氣，毒害職場(chǎng)。


●用肢體動(dòng)作加強恐嚇效果：用手指數落人，砸東西、丟東西。


●逼近、威脅受害者，使他焦慮，時(shí)時(shí)在他身邊徘徊，或從后面偷襲驚嚇他。


●在會(huì )議和談話(huà)中不斷打斷受害者。


●不重視、否認受害者的想法或感受。


●用開(kāi)除或懲罰性的調職來(lái)威脅受害者。


●堅持投訴往上呈報得經(jīng)過(guò)他這關(guān)，試圖鉗制受害者。

批評狂


他們喜歡關(guān)起門(mén)來(lái)作惡，這樣以后就可以否認說(shuō)了或做了什么。他們極度負面、吹毛求疵，是完美主義者；而且牢騷滿(mǎn)腹、雞蛋里挑骨頭、愛(ài)撒謊、又常虛張聲勢遮掩不安全感。


上司鍾愛(ài)他們，因為他們叫得動(dòng)人干活；如果他們對你的小孩訓話(huà)，必定意在摧毀你的自信，使你產(chǎn)生自我懷疑；他們不斷干擾別人的表現，以滿(mǎn)足自己的控制欲。惡霸是老板的話(huà)，他們會(huì )濫用績(jì)效考核，編造員工無(wú)能的事實(shí)。他們常做以下的事：


●貶抑、侮辱、蔑視、罵人。


●不斷抨擊受害者的「無(wú)能」。


●目光兇惡，還會(huì )要求對方在他說(shuō)話(huà)時(shí)要注視他，但對方開(kāi)口時(shí)卻故意不正眼瞧他。


●對受害者的貢獻發(fā)出嘆息、皺眉、不以為然的負面反應。


●傲慢看待、做出受不了的表情（好像剛吃了一顆檸檬般）。


●指控受害者的錯誤，譴責他們制造錯誤（篡改文件、編造數據、偽造證人）。


●對工作不合理的要求，例如不可能的工作期限、不成比例的壓力，期待完美演出。

●通過(guò)高傲的肢體語(yǔ)言發(fā)出不尊重的信號：雙腳跨在桌上，鞋底朝向對方，還用腳指示對方該做什么，或一邊談話(huà)一邊修剪毛發(fā)、指甲；不然就是叫對方坐下，自己站在邊上居高臨下吆喝。


●寄送目不暇給的備忘錄、電子郵件和信息，要求迅速答復。


●批判受害者與工作無(wú)關(guān)的事，如外表，家庭，朋友。


●過(guò)度或苛刻地批評受害者的工作或能力。


●進(jìn)行激烈的盤(pán)問(wèn)以貶低和混淆對方。


為什么批評狂會(huì )這樣做？


許多人身邊都有個(gè)極度負面和挑剔的人，怎么樣都不會(huì )令他們滿(mǎn)意，可能是老看到錯誤的完美主義者，或是缺乏安全感、老愛(ài)批評你，讓你失去自信的同事。


他們用抱怨、批評，讓每個(gè)人感到不安。你如何對付這么一個(gè)難纏的人，制止他們摧毀你的自信呢？


要改善跟批評狂工作的困境，要緊的是要找到并了解為什么他會(huì )如此做，接下來(lái)要反抗他，不被他的負面攻擊摧毀就比較容易了。


批評狂最常見(jiàn)的4件事


1.他們覺(jué)得自己有義務(wù)督察每個(gè)人所做的每件事，找出錯誤。你會(huì )發(fā)現，這人生命中曾有一個(gè)人也是這么愛(ài)批評、要求過(guò)甚的，可能是他們的父親、導師或老板。批評狂從這些經(jīng)驗得到一個(gè)印象：以為聰明人都是這樣做的。


他們可能曾因過(guò)度容忍別人的錯誤而被羞辱、失去工作或生意。無(wú)論哪種情況，批評狂在當時(shí)做了一個(gè)決定：將來(lái)一定要掌握所有狀況。


2.切記，無(wú)論原本是什么造成這個(gè)人如此挑剔和難相處，他一定得找到些什么可以讓他抱怨或憂(yōu)慮的事情不可，否則他無(wú)法罷休。


3.批評狂講話(huà)的口氣或方式令人難以下咽。他不斷在你的工作上挑錯，不只是所用的詞匯傷人，他的口氣和講話(huà)的方式更是刺人！要么充滿(mǎn)怨氣，要么很無(wú)奈，要么咄咄逼人！


4.批評狂不斷想掌控每一種情況，他幾乎不可能覺(jué)得別人可能是對的。對他而言，捍衛自己的立場(chǎng)，比跟人研討如何解決眼前的問(wèn)題更重要。憂(yōu)慮和不滿(mǎn)足是他心里的常態(tài)。他抗拒改變，你永遠無(wú)法叫令他滿(mǎn)意。
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雙頭蛇


他們待人處事采取被動(dòng)式攻擊、間接、不誠實(shí)的風(fēng)格；假裝跟你很好，暗地里搞破壞。表面友善，目的是降低你的防衛心，讓你把信息提供給他，之后他再拿來(lái)攻擊你。


他們笑里藏刀，等著(zhù)暗殺你的聲譽(yù)，假裝給你恩寵，卻是透過(guò)抹黑你的公眾形象來(lái)滿(mǎn)足自己的控制欲，他們常做以下的事：


●確保目標沒(méi)有資源（時(shí)間、物資、協(xié)助）完成工作。


●要求同事提供對受害者不利的「證據」，用謊言或部分真相，威脅不合作的人（分化和攻克的技巧）。


●歧視吸煙者，要求他們在吸煙空檔時(shí)，在停車(chē)場(chǎng)撿垃圾。


●指派無(wú)意義或「骯臟」的任務(wù)作為懲罰。


●對受害者擺出一副惡毒、粗魯、充滿(mǎn)敵意的臭臉，但在眾人面前又裝出另一個(gè)樣子。


●違反隱私規定，與同事或其他老板分享關(guān)于受害者的私人訊息。


●歧視非吸煙者，單給吸煙者有吸煙空檔。


●惡霸從組織內外搜集一大堆破壞受害者職涯的詆毀性數據，創(chuàng )建一個(gè)私人密檔，鎖在自己的車(chē)上或辦公室里。


●竊取受害者的工作功勞。