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跟力量型上司溝通的核心是「少說(shuō)廢話(huà),開(kāi)門(mén)見(jiàn)山」?!钢С仲澩?、「提出建議」、「剛柔并濟」是跟力量型上司溝通的支撐點(diǎn)。
朋友離職了。我問(wèn)他:「為什么才做不到半年就離職了?」朋友無(wú)奈地說(shuō):「實(shí)在受不了上司的『虐待』了!」「哦?還有這么不講人情的上司,居然會(huì )讓號稱(chēng)大好人的你受不了啦?!刮壹韧橛趾闷?。
「是??!上次我做錯了一點(diǎn)小事,他就把我罵得狗血淋頭,還是當著(zhù)大家的面。還有一次派任務(wù),也不跟我商量,直接丟給我,說(shuō)一定要在三天內完成。那件事原本就需要五天時(shí)間才能完成,我天天加班到十點(diǎn),終于完成了,結果他因為一個(gè)表格做得粗糙了點(diǎn),就說(shuō)我做事要求太低,隨便做一做來(lái)敷衍他。我一聽(tīng)就生氣了,說(shuō)你沒(méi)看見(jiàn)我天天加班嗎,結果上司也來(lái)了一句,說(shuō)他也天天陪我加班到十點(diǎn)。他這樣一說(shuō),我就無(wú)言以對了?!古笥岩豢跉庹f(shuō)了一串。
「他對我們下屬一點(diǎn)也不體貼,只知道整天催我們給結果,從不了解我們在做的過(guò)程中是否遇到了什么困難!」朋友繼續訴說(shuō)著(zhù)他的「苦衷」。
當他說(shuō)到這里的時(shí)候,我已經(jīng)知道他為什么要走了。朋友是典型的和平型性格,而他的上司則是典型的力量型性格。朋友所說(shuō)的事情,其實(shí)是他的上司性格的真實(shí)反映。性格很難改變,唯有去適應對方的性格,才能與他更好地相處。
力量型上司的性格特征
力量型的人往往被稱(chēng)為「天生的上司」他們擅長(cháng)「做」,力量型上司的性格4特征:
第一、愛(ài)控制
力量型上司的控制欲比較強,他們善于掌控全場(chǎng),而且不容許別人挑戰他的權威,他們想好的事情,一般會(huì )堅決地執行下去。他們交辦任務(wù)時(shí),往往會(huì )說(shuō):「你就按照我說(shuō)的去做就可以了,有什么問(wèn)題就來(lái)找我!」
第二、喜直接
力量型上司不喜歡委婉,喜歡單刀直入,他們做事往往簡(jiǎn)單粗暴,不會(huì )做過(guò)多鋪陳,說(shuō)話(huà)也直接,用「豪爽」來(lái)形容他們最為合適。
他們跟你來(lái)往時(shí)幾乎不會(huì )「走心」,所以很多人遇到這樣的上司,最多的評價(jià)是「不近人情」。
第三、速度快
「快點(diǎn)!」「提前做好給我!」「有話(huà)直說(shuō)!」「你現在馬上去做!」這是力量型上司經(jīng)常掛在嘴邊的話(huà)。
他們做事不喜歡拖延,喜歡提早完成,所以在力量型上司中,很少有「拖延癥」患者。他們也不喜歡做事慢的人,如果你做事慢了,他們就會(huì )認為你能力不好或者偷懶。
第四、重結果
「結果」是力量型上司最看重的東西,這也是力量型性格的人非常適合做上司和銷(xiāo)售的原因,因為這兩種職位是最需要看結果的。
如果有一天,你的工作沒(méi)有完成,然后你跟上司「哭訴」說(shuō)自己在執行這項工作的過(guò)程中遇到多大的困難,上司拋給你一句:「別跟我扯那些沒(méi)用的,我只要結果!」那你的上司就是力量型的上司。
當然,所有性格類(lèi)型的上司都會(huì )看重結果,但其他性格類(lèi)型的上司不會(huì )總把結果掛在嘴邊,并且不斷地強調。
職場(chǎng)最重要的「深度溝通力」:跟力量型上司溝通的3個(gè)支撐點(diǎn)
如果用一個(gè)成語(yǔ)來(lái)概括你跟力量型上司溝通時(shí)的感受,那就是:如履薄冰。
他總會(huì )給你很大的壓力,但如果你能夠跟他的性格相適應,就會(huì )從他的身上學(xué)到很多,他也會(huì )幫助你很多,因為力量型的上司是一個(gè)人在事業(yè)發(fā)展路上最好的領(lǐng)路人。
跟力量型上司溝通的核心是「少說(shuō)廢話(huà),開(kāi)門(mén)見(jiàn)山」。
「支持贊同」、「提出建議」、「剛柔并濟」是跟力量型上司溝通的支撐點(diǎn)。
核心:少說(shuō)廢話(huà),開(kāi)門(mén)見(jiàn)山
小年的上司是力量型的。有一次,小年跟了很久的客戶(hù)沒(méi)有和小年簽下訂單,小年向上司匯報這件事:「這個(gè)客戶(hù)是我在一個(gè)展覽會(huì )上認識的,認識后聊得很投緣,經(jīng)過(guò)私下的溝通,我覺(jué)得很有可能成交,所以前期我花了很多時(shí)間,做了很多準備,也多次約他出來(lái)聊……」
聽(tīng)到這里的時(shí)候,上司就催促他了:「說(shuō)重點(diǎn)就好?!?br>
其實(shí)小年應該這樣說(shuō):「我跟這個(gè)客戶(hù)沒(méi)有簽下訂單,一方面是因為公司的產(chǎn)品跟客戶(hù)的需求吻合度不高,另一方面是跟客戶(hù)的關(guān)系還沒(méi)有很好。我之后一定會(huì )繼續爭取把這個(gè)客戶(hù)簽下來(lái)?!?br>
在跟力量型上司溝通時(shí),能簡(jiǎn)單就簡(jiǎn)單,別說(shuō)太多前因,把結果直接告訴他就好。
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第一個(gè)支撐點(diǎn)「支持贊同」
力量型性格的上司往往非常有主見(jiàn),他們很樂(lè )于參加各種有挑戰性的項目,并以組織者的身份出現,他們會(huì )告訴你:「今年,我要做一個(gè)產(chǎn)能提升的項目?!?br>
這時(shí),就算你覺(jué)得這個(gè)項目行不通,也千萬(wàn)不要說(shuō):「我覺(jué)得這個(gè)項目有待商榷,感覺(jué)在我們公司運作不起來(lái)?!谷绻氵@樣說(shuō),肯定會(huì )引起他的反對:「有什么做不起來(lái)的?不試怎么知道?」
所以你應該說(shuō):「我覺(jué)得這個(gè)項目可以試一試,后期有什么問(wèn)題我們再調整?!沽α啃托愿竦纳纤驹诟阏勴椖亢陀媱澋臅r(shí)候,他們往往已經(jīng)心中有數,最好的做法就是支持贊同。
第二個(gè)支撐點(diǎn)「提出建議」
雖然力量型的上司有主見(jiàn),但并不代表他就是一個(gè)想得很周全的人,在表示贊同之后,你要對項目的執行提出可行的建議,比如你可以說(shuō):在后期執行的過(guò)程中,各項工作皆要落實(shí),才能實(shí)施成功。
這會(huì )讓力量型的上司覺(jué)得你既支持他,又提醒并幫助了他,他會(huì )更加信任你。
第三個(gè)支撐點(diǎn)「剛柔并濟」
朋友R跟我抱怨說(shuō),他的上司總喜歡批評他,他覺(jué)得很委屈,有時(shí)真想跟上司大吵一架,可是大家都說(shuō)上司就是這個(gè)性格,跟他吵的最終結果可能只有一個(gè)──走人。
聽(tīng)了朋友的陳述,我斷定他遇上了力量型性格的上司。我給了他建議:「下次再有與上司意見(jiàn)不一致的情況或是他批評你,無(wú)論你心里多么不爽,你都要先附和他。
比如,你可以說(shuō):『您說(shuō)得對,我知道這是我的錯?!坏人c你的矛盾緩和之后,你再說(shuō):『其實(shí)我覺(jué)得我有做得對的地方,也有做得不對的地方,這點(diǎn)我以后一定會(huì )改,但做得對的地方,我也希望能夠得到您的肯定?!弧?br>
跟力量型性格的上司溝通,既要柔軟,又要有原則,剛柔并濟。他強硬的時(shí)候,你一定要柔軟,等他平靜下來(lái)后,你一定要有自己的原則與主見(jiàn),否則他會(huì )覺(jué)得你沒(méi)什么能力。
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