在建筑行業(yè)這樣節奏緊湊、項目密集的上市公司里，主管不僅要懂專(zhuān)業(yè)、扛指標、控風(fēng)險，有時(shí)候還得具備一項鮮為人知但極其關(guān)鍵的能力——演戲。

這不是開(kāi)玩笑。再怎么天生麗質(zhì)、談吐風(fēng)趣，到了關(guān)鍵時(shí)刻，該嚴肅必須嚴肅，該翻臉絕不含糊。尤其是面對影響進(jìn)度和財務(wù)交付的行為時(shí)，必須毫不留情。

這兩天，財務(wù)部終于傳來(lái)好消息：庫存系統可以結賬了。作為一家上市建筑公司，我們每一步流程都必須合規透明，報表的準確性與出具時(shí)間牽動(dòng)的不僅是財報本身，還有董事會(huì )的信任、市場(chǎng)的信心。

不像一般私企可以靈活操作，我們背后有一票投資人，盯得緊。審計時(shí)間不能拖，報表節點(diǎn)不能亂。結果每次出了問(wèn)題，起因總是一樣：業(yè)務(wù)單位數據交得太慢，或者干脆錯誤百出。

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說(shuō)白了，問(wèn)題出在執行力。

很多業(yè)務(wù)員完全不具備基礎的行政意識。說(shuō)得直白點(diǎn)，他們就是不會(huì )檢查數據。公司知道這點(diǎn)，所以配了“業(yè)務(wù)助理”來(lái)補位，結果有些業(yè)務(wù)助理被找來(lái)的時(shí)候標準就不明確，有些甚至完全靠“順眼”選人，最后自然拖整個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)后腿。

這次就遇到這么一個(gè)業(yè)務(wù)助理，拖延、敷衍、毫無(wú)責任感，硬生生把我們財務(wù)關(guān)賬的節奏拖了5天。

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為什么業(yè)務(wù)與財務(wù)總是對立？

這種問(wèn)題其實(shí)早就不是第一次出現。業(yè)務(wù)單位覺(jué)得財務(wù)“吹毛求疵”，財務(wù)覺(jué)得業(yè)務(wù)“邏輯都不通”。我們單位內部經(jīng)常笑說(shuō)：“我們這邊算1+1等于2，結果他們那邊竟然能交出個(gè)3?！?/span>

更糟糕的是，很多業(yè)務(wù)主管對流程不理解，也不關(guān)心。只想護著(zhù)自己人，把問(wèn)題往外推，于是變成“誰(shuí)的嗓門(mén)大，誰(shuí)說(shuō)了算”的局面。

但我不是會(huì )退讓的主管。所有提醒、所有通知、所有流程說(shuō)明我每個(gè)月都寫(xiě)得清清楚楚。比如：

每月底郵件提醒關(guān)賬時(shí)間；

郵件中強調：有問(wèn)題請提前提出來(lái)，不要等到最后一天；

特別注明：請各部門(mén)主管主動(dòng)協(xié)助本部門(mén)員工完成目標，不得影響關(guān)賬時(shí)間。

郵件配上時(shí)間節點(diǎn)表、流程說(shuō)明附件，信息全都透明公開(kāi)。結果到最后出了問(wèn)題，財務(wù)還得背鍋，真是令人無(wú)語(yǔ)。

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整個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵：執行力與責任感

這次的那位業(yè)務(wù)助理，明知系統數據錯誤，還敢說(shuō)“我也不知道怎么回事”。你不知道怎么回事，那你做這份工作是干嘛的？

我直接把庫存清單貼出來(lái)問(wèn)她：這個(gè)項目一月只出兩筆貨，到底是哪筆出問(wèn)題，她查不出來(lái)？是不會(huì )查，還是根本不想查？

更荒謬的是，她每次都把責任推給主管不在身邊。一個(gè)真正負責的員工，不會(huì )因為主管下午外出就停止工作。你知道這份資料今天要交，難道不會(huì )提前打招呼、安排時(shí)間？

而且她每次都拖到最后一刻才肯動(dòng)手。拖延、被動(dòng)、不主動(dòng)解決問(wèn)題——這些都是執行力差、責任心缺失的表現。

我也不是沒(méi)給她機會(huì )。之前會(huì )議上我已經(jīng)明確告知，對她這類(lèi)情況要提高語(yǔ)氣強度，拉高沖突層級，由主管直接介入討論她的去留問(wèn)題。

結果今天她果然就“正?！绷?。標準的“欠人兇”。從這點(diǎn)看得出來(lái)，她不是不會(huì )做，而是不怕你，不服你。講難聽(tīng)點(diǎn)，就是在試探公司底線(xiàn)。

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誰(shuí)才是真正破壞辦公室和諧的人？

我們現在常聽(tīng)到一句話(huà)：“別把事情鬧大，大家和氣點(diǎn)?！钡@句“和氣”如果變成縱容懶人、保護不負責的人，那才是真的破壞團隊氣氛。

和諧，不是靠忍氣吞聲換來(lái)的。真正的職場(chǎng)和諧，是靠大家都把自己分內的事做好，不用別人為你的失職擦屁股。

一個(gè)老是犯錯、老是甩鍋、老是笑臉迎人卻從不辦事的人，才是真正拉低組織效率、破壞辦公室氛圍的元兇。

很多公司常常搞錯重點(diǎn)?？吹接兄鞴芑饸馍蟻?lái)，就覺(jué)得“你破壞氣氛”，反而去維護那些笑嘻嘻卻不干實(shí)事的人。長(cháng)此以往，“混日子”的留下了，“認真干”的受不了，組織文化自然滑坡。

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我的管理原則：沖突不是問(wèn)題，不處理沖突才是問(wèn)題

作為主管，我從不縱容自己的部門(mén)。每次我出面處理問(wèn)題，場(chǎng)面都不會(huì )好看，因為我要讓大家知道：主管不是來(lái)擦屁股的，而是來(lái)定規矩、扛責任、守紀律的。

如果總是讓下屬依賴(lài)你出面解決問(wèn)題，他們永遠學(xué)不會(huì )成長(cháng)。

反過(guò)來(lái)說(shuō)，一個(gè)人如果連面對沖突、解決沖突的勇氣都沒(méi)有，那他根本不適合在職場(chǎng)里做事。職場(chǎng)不是避風(fēng)港，而是問(wèn)題解決現場(chǎng)。

我一直相信，用沖突去推動(dòng)問(wèn)題解決，是每一個(gè)主管必須學(xué)會(huì )的事。

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別再搞錯誰(shuí)才是在“破壞和諧”

所以，我必須再次強調：

不是發(fā)火的人破壞了辦公室氣氛，而是那些老是不負責任、問(wèn)題一堆卻還笑瞇瞇混日子的人，才是真正讓辦公室烏煙瘴氣的罪魁禍首。

把事情處理好，誰(shuí)會(huì )無(wú)緣無(wú)故發(fā)火？

記住——真正影響團隊和諧的，是那些總是拖延、總是應付、不把工作當回事的人。真正維護團隊氛圍的，是那些敢講、敢扛、敢處理問(wèn)題的主管。

這才是健康的職場(chǎng)文化。