物業(yè)管理最重要的職責是平衡業(yè)主和公司之間的利益關(guān)系，對于物業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，要做的事情非常多，必須多深入基層和現場(chǎng)了解情況，多與業(yè)主溝通，既可以了解客戶(hù)需求，也可以創(chuàng )造一個(gè)融洽的人性化住宅氛圍。對于下屬，應該多給予培訓，充分授權并現場(chǎng)督導，在工作時(shí)間做他們的導師，在生活上做他們的朋友。物業(yè)管理的中高層經(jīng)理人經(jīng)常是被夾在各種要求、指標、需求的壓力之中，一邊承受壓力，一邊施加壓力。

不過(guò)現在民間都說(shuō)物業(yè)變了，變成整天想辦法怎么民費，而不是為業(yè)主服務(wù)，甚至物業(yè)變成了業(yè)主的主人這樣的感...

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物業(yè)管理工作職責
物業(yè)管理等相關(guān)經(jīng)濟管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)或以上學(xué)歷,3年以上物業(yè)綜合管理以及客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗，具備相應的物業(yè)管理知識、經(jīng)濟學(xué)知識、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識、財務(wù)知識、客戶(hù)服務(wù)知識。
熟悉國家相關(guān)法律法規、公司的各項管理制度、程序文件、部門(mén)業(yè)務(wù)工作流程和公司各部門(mén)客服工作特點(diǎn)，地區或行業(yè)先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)理念和客戶(hù)服務(wù)流程。
1負責所管理的物業(yè)管理項目的規章制度建設。
2.制定物業(yè)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、預算計劃與階段任務(wù)分解，監控執行，控制預算。
3.負責物業(yè)服務(wù)管理(設施、物料、治安、車(chē)場(chǎng)、業(yè)主裝修、衛生、其他服務(wù)等)。

4.負責實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)服務(wù)改進(jìn)(提供客戶(hù)滿(mǎn)意的增值服務(wù))與客戶(hù)投訴處理定期客戶(hù)回訪(fǎng)
5.負責公共關(guān)系維護，處理好與開(kāi)發(fā)商、政府部門(mén)、業(yè)主或使用人的關(guān)系。
6.負責物業(yè)收費管理，明確收費項目、服務(wù)標準，采取措施提高費用回款率。
7.負責轄員管理，轄員的選、育、用、留。

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物業(yè)管理入行門(mén)檻：
1.本科以上學(xué)歷，物業(yè)管理、公共關(guān)系、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有5年以上工作經(jīng)驗,3年以上地產(chǎn)項目物業(yè)管理經(jīng)驗
2.了解國家相關(guān)法律、法規，全面掌握物業(yè)服務(wù)的各種方法、技巧，掌握業(yè)主對物業(yè)服務(wù)要求的變化。
3.較強的領(lǐng)導力、規劃力、控制執行力，溝通、影響力。
4.男性?xún)?yōu)先,28-40歲。

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物業(yè)管理薪酬待遇
物業(yè)公司經(jīng)理的待遇目前很難用一個(gè)數字來(lái)衡量，這是其短缺的程度造成的。但現在的行情是：一般物業(yè)人員月薪在2000元--4000元不等，；物業(yè)經(jīng)理則能拿到3000-6000多元
但這還不算各種福利在內，更不包含優(yōu)秀物業(yè)經(jīng)理的待遇，可以說(shuō)薪水增長(cháng)的空間還是很大。

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物業(yè)管理發(fā)展通路

隨著(zhù)物業(yè)市場(chǎng)的逐步形成，消費者將不受任何上級主管部門(mén)和主管單位委派或指派物業(yè)管理企業(yè)的局限，而要通過(guò)招投標來(lái)選擇自己信得過(guò)的物業(yè)管理企業(yè)管理自己的家園。

誰(shuí)的物業(yè)管理水平高，服務(wù)質(zhì)量好，企業(yè)知名度高，社會(huì )信譽(yù)好，收費合理就選聘誰(shuí)只有這樣，消費者的利益才能得到真正的保證。物業(yè)行業(yè)可以說(shuō)是建筑房地產(chǎn)內的朝陽(yáng)行業(yè)，
我國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢之一就是：區域化管理將逐步取代分割管理的模式，成為物業(yè)管理的發(fā)展方向所以，這方面的人才將大行其道。從物業(yè)服務(wù)到物業(yè)管理，再到區域化的獨立運營(yíng)，物業(yè)公司經(jīng)理的夢(mèng)想會(huì )很快成真。