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好主管絕對不會(huì )拿不適當的事來(lái)要求員工,筑招網(wǎng)小編根據中外的一些研究報告、討論,整理出10件看起來(lái)微不足道,但其實(shí)都攸關(guān)職場(chǎng)細微的人際相處,只要多一點(diǎn)點(diǎn)理解,就能避免很多沖突爆發(fā),減輕人事任用、領(lǐng)導管理上的問(wèn)題。
多數職場(chǎng)中,主管出于職責、領(lǐng)導等因素,理所當然需要要求下屬執行各項任務(wù),并且基于品質(zhì)控管的責任,對員工的產(chǎn)出也該有所要求,必要時(shí)可要求員工改善、優(yōu)化,甚至直接退件、要求重做。
不過(guò),即便本意是出于管理職責,依然會(huì )有一些管理的灰色地帶,其中多數屬于不會(huì )明確在制式人事規范、公司規章中由白紙黑字寫(xiě)下的規范事項,即常被俗稱(chēng)為潛規則、自訂規矩的內容,而且有可能出現在任何層級當中,往往因此導致辦公室的人事危機,讓人力資源管理單位頭疼不已。
筑招網(wǎng)小編根據中外的一些研究報告、討論中,整理出最常見(jiàn),而且讓人感到困擾不適,不應該拿來(lái)要求員工做的事,請參考我們的以下整理!
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提出取消假期的需求
24小時(shí)on call待命
主管不當責,拿員工當擋箭牌
帶頭偽造作假
主管以身作責要求大家都當工作狂
客戶(hù)明明無(wú)理,卻要求員工無(wú)條件忍耐
河蟹辦公室霸凌/性騷擾
要求抱病工作
主管出張嘴,所有事都推給下屬
強迫參與非公務(wù)的活動(dòng)
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提出取消假期的需求
也許有時(shí)候項目時(shí)程特別趕、或是距離月底目標還有很大的努力空間,因此主管們確實(shí)會(huì )需要所有的成員齊心努力??墒嵌鄶档奈C很少會(huì )在一兩天內突然冒出來(lái)、需要即時(shí)處理的狀況也不該經(jīng)常發(fā)生(如果是,或許該檢討的是組織的工作流程、目標設定值、執行狀況等等) 。
因此,非十萬(wàn)火急時(shí)(而且次數不該過(guò)于頻繁),主管們不該要求員工取消既定的假期,特別是那些很久以前就安排好的假期、親子旅游、返鄉行程、出國行程,沒(méi)有任何工作會(huì )比與家人相處團聚更重要的。
24小時(shí)on call待命
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )與通訊的發(fā)達,出現許多號稱(chēng)責任制、隨時(shí)待命,說(shuō)得嚴重一點(diǎn),甚至是24小時(shí)on call的工作。這種狀況伴隨著(zhù)員工的職務(wù)重要度、職位向上提升時(shí),狀況似乎會(huì )愈明顯。
但是工作永遠不會(huì )有盡頭,不會(huì )有任何一間公司宣布:好的我們就做到這為止,未來(lái)幾年都靠這些我們就能營(yíng)運下去了。員工的體力、精神卻是有限的。千萬(wàn)不要利用薪資目標、加班費、特別補休等福利來(lái)說(shuō)服員工放棄他們的休息時(shí)間,適當的讓員工抽離工作能保持他們的身心狀態(tài)、更能專(zhuān)注在工作崗位上。
最重要的:?jiǎn)T工將不會(huì )因必須24小時(shí)都面對壓力而感到憤怒痛苦,最終走上離職一途。
主管不當責,拿員工當擋箭牌
有擔當的主管,不會(huì )讓員工孤零零的成為在前線(xiàn)拼死拼活,堆砌起你個(gè)人的成就,更糟糕的主管,是當老板需要究責時(shí),還會(huì )第一時(shí)間反應:這是Jack的項目,我會(huì )跟他好好談這件事,確保下次絕不會(huì )發(fā)生這種情況。把員工的失誤直接推到上司面前,讓他們去承擔。
對外,真正的好回答,應該是:這是我的疏忽,我會(huì )承擔全部的責任。
主管為了保住地位、維持權威,在工作時(shí)間多半會(huì )開(kāi)啟自我保護模式,很多人認為這是他們打從開(kāi)始當員工時(shí)就留下的習慣,無(wú)可厚非,不過(guò)隨著(zhù)任務(wù)轉換后,主管們應該記得:部門(mén)或小組的表現理應是主管的責任,即使員工犯了錯,也絕不允許切割干凈、讓員工獨自去面對這一切。
對內,出包后也并非由主管一人善后,而是主管與團隊協(xié)作處理并加強內部訓練,避免員工養成過(guò)度依賴(lài)心理。
帶頭偽造作假
這里指的偽造不一定是真的違法亂紀、會(huì )被重判偽造文書(shū)的罪行,辦公室中最常見(jiàn)的偽造紀錄反而是些常見(jiàn)的小奸小惡,譬如更改郵件的發(fā)信日期、拿其他開(kāi)支的發(fā)票來(lái)報帳、為了成績(jì)單看起來(lái)漂亮針對一些經(jīng)營(yíng)數字小小灌水,千分位往后點(diǎn)、加幾個(gè)零上去……等。
但不論基于何種理由,任何主管在領(lǐng)導員工時(shí),都應采取誠信原則作為原則,而不是帶領(lǐng)著(zhù)團隊撒謊、辯解,用虛假的成果來(lái)試圖贏(yíng)得報酬,那將使整個(gè)團隊對主管失去所有尊重。
主管以身作責要求大家都當工作狂
在部分產(chǎn)業(yè)中,確實(shí)存在淡、旺季之分,每當業(yè)績(jì)旺季來(lái)臨時(shí)難免需要沒(méi)日沒(méi)夜的加班,從業(yè)人員都會(huì )知道在每年的一段時(shí)間內,可能回家的時(shí)間會(huì )稍晚、甚至會(huì )在周間見(jiàn)不到家人,特別管理階層更容易如此為工作犧牲其他生活。
但當主管以身作責,帶頭成為工作狂時(shí),會(huì )讓底下的員工造成極大的壓力,如果您的部門(mén)有十萬(wàn)火急的任務(wù)必須在旺季時(shí)處理完成,應該考慮的是增添人力幫手、或是預先調整任務(wù)的優(yōu)先順序,或是靈活運用排班制度讓員工獲得適時(shí)的休息,并且搭配上述的24小時(shí)隨時(shí)待命工作要點(diǎn),不要讓員工長(cháng)期處于高壓的工作壓力下。
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客戶(hù)明明無(wú)理,卻要求員工無(wú)條件忍耐
在服務(wù)業(yè)特別容易見(jiàn)到這種景況,由于顧客至上的方針,讓許多員工必須在第一線(xiàn)吞下許多的委屈。一般的企業(yè)現在都會(huì )在工作場(chǎng)合內有職場(chǎng)禮儀的規范,避免員工因性別、種族而受到歧視,但如果犯規者是客戶(hù)時(shí),通常很難受其規范(何況客戶(hù)通常還會(huì )影響公司的營(yíng)收) 。
主管不應該要求員工無(wú)止境的忍受客戶(hù)的虐待,應該要視情況主動(dòng)介入,要不就讓員工抽離狀況、讓自己接管狀況;要不就是依您的職權而和客戶(hù)據理力爭(在公司與公司間的網(wǎng)來(lái),通??芍码娍蛻?hù)的主管獲得解決)。
如果主管能在類(lèi)似的事件表現相挺員工的態(tài)度,將能快速的贏(yíng)得團隊的尊重,對于工作的推動(dòng)將更有利;反之,可能將導致員工心灰意冷而去職。
河蟹辦公室霸凌/性騷擾
辦公室霸凌和騷擾的范圍都很廣泛,只要非肢體的直接接觸很難訂出明確紅線(xiàn),因為每位員工對于騷擾的感受、容忍度都不同,對于人際關(guān)系的處理方式亦不同,因此很難訂出規范。
但這不是可以推諉責任的理由,身為主管,當團隊中有任何一位員工反應霸凌(或騷擾)情事時(shí),都不該要求員工「相忍為團體」、忍氣吞聲,不僅該適度關(guān)懷受欺凌者,也該主動(dòng)介入調查事件,避免引發(fā)更大的辦公室風(fēng)暴,若真的需要懲戒時(shí)也勢必得公正處理──哪怕那是你旗下最優(yōu)秀的員工。
因為沒(méi)有任何一個(gè)號稱(chēng)是優(yōu)秀主管領(lǐng)導下的團隊,竟能容忍霸凌/騷擾者的存在,談何優(yōu)秀?
要求抱病工作
正如不該要求員工24小時(shí)待命、當個(gè)工作狂,主管也不應該要求員工在身染疾病時(shí)抱病處理工作,而且這不該只限于重病或重大傷害,即便只是感冒、發(fā)燒、嘔吐,甚至是過(guò)敏、生理期等等,只要員工有身體不適的狀況、會(huì )影響工作的專(zhuān)注度,都應該多份體諒而讓他們暫離工作崗位。
實(shí)際一點(diǎn)的說(shuō),員工在抱病不適的情況下也很難發(fā)揮100%的戰力,同時(shí)有些具傳染性的疾病也會(huì )讓工作場(chǎng)域陷入傳染危機,若一傳十、導致整個(gè)辦公室團隊都掛病號,反而更得不償失,因此好的管理者絕對會(huì )把員工的身體健康視為重要之物、而非視而不見(jiàn)。
主管出張嘴,所有事都推給下屬
在一些組織當中,主管確實(shí)肩負重要的監督責任,企業(yè)內也多半有分層負責的概念,員工有其工作職掌,主管需要連結團隊的工作、控管時(shí)程和成果,但不代表主管每天上班就是兩手一攤、盯著(zhù)員工做事就可以了。
很多主管階層會(huì )刻意將自己不想做的事、覺(jué)得這不該麻煩我的雜事交辦給下屬,譬如印表機沒(méi)有紙了、網(wǎng)絡(luò )斷線(xiàn)了、需要訂會(huì )議室、約會(huì )議時(shí)間,這些幾乎是辦公室內舉手之勞,但他們卻連伸手都不愿意,非要別人來(lái)幫他們代勞不可。
事實(shí)上,主管若能在工作中證明自己除了是監督者之外、也是很有能力的工作者,往往能贏(yíng)得員工更多的尊重,顯示主管并非只會(huì )下令而不食人間煙火、不知員工疾苦、高高在上的存在。
員工所有的工作,主管理應都該會(huì )操作,才有監督、給予改善建議的可能。
強迫參與非公務(wù)的活動(dòng)
舉例來(lái)說(shuō),慈善活動(dòng)、健身路跑、下班后的讀書(shū)研討會(huì )、進(jìn)修課程、特定團體的聚會(huì )......等等,都是對職涯或身心有益的活動(dòng),但這些活動(dòng)都應該建立在參加者自愿的情況下參與,而不是被要求、被派去的半強迫狀態(tài)。
很多主管會(huì )希望員工多利用下班時(shí)間自我進(jìn)修、花更多心力和團隊凝聚感情,但員工畢竟指望的通常是每月實(shí)際領(lǐng)到的薪水,為此而在工作上的表現能全心全意并完成每項任務(wù),但公務(wù)時(shí)間以外的規劃,通常不太希望再讓主管介入。
下次,千萬(wàn)別在用我也是為他們好這個(gè)理由來(lái)說(shuō)服自己、當了壞人而不自知。
以上就是主管千不該拿來(lái)要求員工的10件事,不曉得您是否認同呢?
其實(shí)在員工的管理上,很多的辦公室沖突、人事異動(dòng)都是能在事前避免的,這10件事有些單看起來(lái)微不足道,但其實(shí)都悠關(guān)于細微的人心變化,或許在職場(chǎng)上多一份理解和體諒,就能避免很多沖突爆發(fā)。
希望這篇文章能對大家的管理有些幫助,也能減輕一些人事任用、辦公室人事管理上的問(wèn)題!
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