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為什么看起來(lái)很適合的高階主管，真正上任后卻做不好？分析指出，這些高層往往因為硬實(shí)力而獲聘，卻因為情商的軟實(shí)力不足而遭開(kāi)除。高情商可以帶來(lái)哪些優(yōu)勢？筑招網(wǎng)小編帶您一起了解，當組織領(lǐng)導人能夠熟練管理自己的情緒與他人的情緒，整家公司及其員工都能獲益，在每個(gè)方面都會(huì )有更好的表現。

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有家工程公司一度欣欣向榮，但在不景氣的時(shí)候走下坡，導致裁員與焦慮。老板每周與高層團隊開(kāi)會(huì )，每周的財務(wù)報告都很黯淡。然而有一周，財務(wù)部長(cháng)給出較為正面的報告，這顯示情況已在好轉。但是，高層團隊幾乎沒(méi)有注意到─報告結束時(shí)，他們已迫不及待要進(jìn)行下個(gè)議題。

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不過(guò)，老板發(fā)現她現在沒(méi)有那么焦慮了，在聽(tīng)到那項較為正向的報告后，她甚至變得較為樂(lè )觀(guān)。她想跟領(lǐng)導團隊分享她的好心情，于是說(shuō)：等一下，這是一份很棒的報告！情況已開(kāi)始好轉。我們暫停幾分鐘來(lái)說(shuō)說(shuō)我們做了哪些幫助扭轉局勢的事情吧。

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于是他們照做了。他們談?wù)撝?zhù)他們對情勢好轉可能有什么樣的貢獻，這些高層主管開(kāi)始恢復好心情；有的人甚至臉上出現了微笑。這個(gè)段落結束之后，會(huì )議室里的氛圍維持歡快。當會(huì )議結束，高層主管離開(kāi)會(huì )議室，他們的下屬看見(jiàn)自己的領(lǐng)導人看起來(lái)開(kāi)心多了、放松多了，那些好心情于是曼延開(kāi)來(lái)。

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那位老板理解自己的感受，并將心情變好的原因分享給整個(gè)團隊。她在那一刻發(fā)揮情商，對高層團隊產(chǎn)生正面影響，隨之讓好心情如漣漪般傳遍了整間公司。坦誠面對自己的感受會(huì )建立起真實(shí)性，進(jìn)而增強關(guān)系間的信任。

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當一個(gè)組織的領(lǐng)導人熟練管理自己的情緒與他人的情緒，整家公司及其員工都能獲益，在每個(gè)方面都會(huì )有更好的表現。研究發(fā)現，如今有了來(lái)自研究數百家組織的大量資料，證實(shí)領(lǐng)導人、團隊與員工體現高效能因素─一種最佳狀態(tài)的集體回響─的廣泛好處。這些好處包括：高工作滿(mǎn)意度、低離職率、增進(jìn)參與度、提高士氣、更多好組織團隊成員，以及獲利與成長(cháng)增加的確實(shí)數據。

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這些都要從高層做起，尤其是領(lǐng)導人。為具有情商的領(lǐng)導人工作感覺(jué)很自由；我們似乎會(huì )更容易達到最佳狀態(tài)。人們將擁有更多好日子。

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以針對一家大型公共服務(wù)組織高階主管的研究為例。高層們接受一項情商測試，由他們的經(jīng)理人評價(jià)他們在此財務(wù)年度間達成商業(yè)產(chǎn)出的表現。那些高階主管的上級與下屬們亦評價(jià)了他們的領(lǐng)導能力。結果：最具情商的領(lǐng)導人也是最有性能的。

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此外，情商優(yōu)勢與高層們的性格無(wú)關(guān)（例如，外向型性格沒(méi)造成多大差異）。就算是聰明─擁有高智商─也不會(huì )像具備高情商那樣讓一名領(lǐng)導人變得如此高效。

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高情商帶來(lái)的優(yōu)勢可以運用在各個(gè)層面，從白領(lǐng)高階主管到藍領(lǐng)職工皆然。例如，在一項針對煉銅廠(chǎng)工人的研究中，監督者的情商是工人績(jì)效的主要差別因素。6就可能影響工人績(jì)效的眾多因素來(lái)看，包括工作年資、年紀、教育程度、智商，或認真盡責等性格特質(zhì)。對了，還有這些因素的純屬運氣的排列組合。不過(guò)，這些因素只占工人績(jì)效差異的30%，他們主管的情商程度則占工人績(jì)效的70%。原來(lái)，重要的是工人與其老板的關(guān)系。如果你討厭老板，便會(huì )損及工作能力；如果你喜歡老板，工作能力便會(huì )激升。

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考察到可能影響一個(gè)人職場(chǎng)表現的眾多因素，像是在職經(jīng)驗、年齡、教育、智商、毅力等特質(zhì)，因此統計學(xué)家會(huì )說(shuō)，情商占25%差異代表著(zhù)極大的影響。來(lái)自亞洲、南美和歐洲等不同地區的資料顯示，此事在世界各地的文化之中皆然。

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另一項統合分析是針對各類(lèi)企業(yè)的六萬(wàn)五千名創(chuàng )業(yè)家，查看了財務(wù)成功、公司成長(cháng)、公司規模等實(shí)際結果，以及主觀(guān)上的成功。然而，要成為成功的創(chuàng )業(yè)家，有很大程度是仰賴(lài)人們管理他們自己的情緒，以及借助他們的人際關(guān)系。同樣地，高情商的企業(yè)家有著(zhù)更好的成果。更驚人的是：比較情商與智商的相對重要性之后，他們發(fā)現情商的影響是智商的兩倍以上。