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有位叫泰瑞的朋友最近對我訴苦，他說(shuō)他在工作上老被領(lǐng)導挑剔，但卻不知道自己該從什么地方改進(jìn)。雖然成果的確不好，但他認為自己已經(jīng)很努力了，很多問(wèn)題其實(shí)都不是由他而起，所以他認為領(lǐng)導對他的批評有失公允。

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我好奇問(wèn)了一些細節，以及實(shí)際發(fā)生的狀況。聽(tīng)完他的一一舉例之后，我給了他一句建議：你應該要更采取主動(dòng)一點(diǎn)。但泰瑞當下一臉迷茫，我才發(fā)現他對何謂采取主動(dòng)*不甚了解。

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泰瑞以為，我就在叫他積極主動(dòng)一點(diǎn)。于是他先唯唯諾諾的自以為聽(tīng)得懂了，但我看得出來(lái)，他內心其實(shí)滿(mǎn)是疑問(wèn)：我明明也蠻主動(dòng)的啊，我哪有很被動(dòng)？于是我對他說(shuō)：你認為采取主動(dòng)是什么意思？果不其然，他當下的回答就是不要被動(dòng)。

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但光是這樣的回答，就可能會(huì )被許多老板、領(lǐng)導認為缺乏行動(dòng)計劃了。首先，這樣的回答只是回復問(wèn)題，但不是給出一個(gè)答案。即使主動(dòng)就是不被動(dòng)，但不要被動(dòng)的意思是什么？其實(shí)泰瑞沒(méi)有給出答案。

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被動(dòng)心態(tài)與主動(dòng)心態(tài)的差異

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采取主動(dòng)聽(tīng)起來(lái)很淺顯易懂，但你知道在職場(chǎng)工作環(huán)境中，被動(dòng)和主動(dòng)的差別是什么嗎？

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以下4種常見(jiàn)的行為或心態(tài)，通常會(huì )被認為是被動(dòng)：

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1.等到領(lǐng)導開(kāi)口才行動(dòng)。

2.針對現況加以反應。

3.等到問(wèn)題發(fā)生才有行動(dòng)。

4.把重點(diǎn)放在自己做了什么。

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相對來(lái)說(shuō)，主動(dòng)心態(tài)就很不一樣：

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1-.不等有人交代就會(huì )去做。

2.針對未來(lái)有所準備和規劃。

3.預先防范問(wèn)題的發(fā)生。

4.會(huì )把重點(diǎn)放在改善整體的工作環(huán)境，而不是先問(wèn)是否與自己有關(guān)，更不會(huì )問(wèn)自己有沒(méi)有非做不可。

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看到這里時(shí)，請再試著(zhù)想想看，當你自己聽(tīng)到采取主動(dòng)這個(gè)詞時(shí)，在你腦海浮現的特點(diǎn)會(huì )是些什么？

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采取主動(dòng)的4個(gè)表現

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具備采取主動(dòng)的人，通常具備以下3種特質(zhì)：

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1.有系統、有組織。

2.懂得掌握團隊中其他人的反應及感受。

3.能夠進(jìn)行全盤(pán)而長(cháng)期的分析和規劃。

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更具體來(lái)說(shuō)，采取主動(dòng)要能做好以下4件事情：

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1.預想問(wèn)題

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泰瑞對我說(shuō)，他的領(lǐng)導經(jīng)常嫌他反應太慢，開(kāi)會(huì )時(shí)被臨時(shí)問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題，他連回都不會(huì )回。但我當時(shí)只是在思考要怎么回復！他無(wú)辜的對我說(shuō)。

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其實(shí)，他都該預先思考，對方可能會(huì )問(wèn)我什么問(wèn)題？然后再提前準備好答案。就像學(xué)生時(shí)時(shí)期準備考試時(shí)要猜題一樣，你該賭的不是自己猜題的準確度，而是到底有沒(méi)有做好準備。

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因此，最好的狀況是，你不但把會(huì )被問(wèn)的題目都預想到了，還做好充分的準備。讓你好整以暇的回復領(lǐng)導，并善用以下句型：是的，接下來(lái)讓我從3個(gè)方向來(lái)說(shuō)明??，顯現出你有系統、有組織的特質(zhì)。

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在簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明完后，別忘了再加上一句：由于會(huì )議時(shí)間有限，我會(huì )后會(huì )再把數據整理給您，請問(wèn)還有什么指示呢？

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如果你根本難以掌握狀況，或當下沒(méi)有進(jìn)度，被詢(xún)問(wèn)時(shí)也不要慌張，因為最糟的就是被問(wèn)到而說(shuō)不出話(huà)來(lái)。

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試著(zhù)這樣說(shuō)：根據我目前的了解??，當然內容可能會(huì )很空洞，所以主管可能會(huì )不滿(mǎn)意。當領(lǐng)導明顯表現出不滿(mǎn)意、不耐煩時(shí)，也別刻意閃躲，或許下不切實(shí)際的承諾。

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應該要抓住他愿意開(kāi)口講出指示的機會(huì )，馬上響應說(shuō)：是的，謝謝您的提醒，我接著(zhù)馬上就會(huì )去辦！很多領(lǐng)導寧可聽(tīng)到馬上去辦，也好過(guò)聽(tīng)到?jīng)]辦法這種掃興的回答。

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2.提出方案

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發(fā)現問(wèn)題很重要，但公司更期待的是有人能主動(dòng)跳出來(lái)解決問(wèn)題。假如我們連一個(gè)解決方案都提不出來(lái)?；蛟S該思考，自己是不是入錯行，自己對這家公司的價(jià)值到底何在。

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你要培養提出解決方案的能力，而且最好能提出2～3個(gè)方案。只有一個(gè)方案是不夠的，那怕只是當備用，都更能證明你的價(jià)值。

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如何提出不同方案呢？根據我的觀(guān)察，許多人即使在一家公司做了好幾年，還是不太清楚，從點(diǎn)子發(fā)想到執行之間，除了具體方法外，還需要注意什么？

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簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，你要列出各種方案的變數、風(fēng)險會(huì )有哪些。即使你還只是個(gè)剛入門(mén)的菜鳥(niǎo)，使用這種方式會(huì )讓你展現出大將之風(fēng)。

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3.積極發(fā)聲

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很多人在職場(chǎng)常犯的錯誤之一，就是認為自己明明有說(shuō)，別人卻常常忽視他的意見(jiàn)。假如這種狀況一再發(fā)生，你應該問(wèn)自己：為什么別人都聽(tīng)不進(jìn)聽(tīng)自己的意見(jiàn)？該如何改善這種狀況？光是問(wèn)這些問(wèn)題的，就是一種采取主動(dòng)的表現。

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另一個(gè)可行的建議，就是設法讓自己說(shuō)出正向的話(huà)。畢竟，工作已經(jīng)很苦悶了，沒(méi)有人想要聽(tīng)更多的問(wèn)題和抱怨。

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與其說(shuō)目前的市占率很低，不如說(shuō)等待我們開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)空間還很大，我針對不同的市場(chǎng)區隔，分別有以下的建議作法，這就是正面的積極發(fā)聲方式。

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4.行動(dòng)、行動(dòng)、行動(dòng)

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你一定要找出具體的行動(dòng)。如果一個(gè)問(wèn)題分析到最后，卻得出束手無(wú)策的結論，只會(huì )讓領(lǐng)導覺(jué)得你毫無(wú)貢獻。

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老板常常會(huì )說(shuō)：不要給我那么多理由和原因，告訴我接下來(lái)該做什么。這里的重點(diǎn)不只有做什么，還有告訴。公司要的是成效，而不是知道你花了多少時(shí)間、做了多少事。

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假如無(wú)法保證成效，你就必須在做什么之前，清楚告訴領(lǐng)導或合作的同事，你打算怎么做、為何要這樣做、其他人如何配合。無(wú)法清楚交代一件事，其實(shí)就和毫無(wú)能力沒(méi)有太大的差別。更嚴重的是，因為交代不清楚，制造出更多問(wèn)題，公司還得花額外的時(shí)間去收拾你的爛攤子。

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最后總結：你該在意的其實(shí)不是領(lǐng)導或其他人的觀(guān)感，而是自己有沒(méi)有能力和意愿，讓情況有所不同。假如你能讓自己成為一個(gè)采取主動(dòng)的人，你只會(huì )在職場(chǎng)上更吃香，也更有競爭力。