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面試被問(wèn)到情境考題，需要提出行銷(xiāo)規劃、公司及產(chǎn)品分析，該怎么回答比較好？面試官會(huì )如何評價(jià)你的表現？作者指出，其實(shí)情境題都可以事先做準備，從收集數據開(kāi)始，5個(gè)重點(diǎn)幫助你提出想法和回答！

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這周有幾個(gè)求職者不約而同的詢(xún)問(wèn)該如何應對求職流程中遇到的情境考題，他們提出的問(wèn)題分別是：

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1.該如何增進(jìn)面試中口語(yǔ)表達的邏輯？因為可能臨時(shí)被考情境題，例如，上次有被問(wèn)到，請在三分鐘內針對畢業(yè)季與現有商品提出社群規劃。

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2.公司要求在投遞簡(jiǎn)歷時(shí)同時(shí)回復以下問(wèn)題：「1.簡(jiǎn)述對公司的理解2.列舉2-3個(gè)產(chǎn)品」想知道公司對于求職者的回復，是否會(huì )要求分析的非常精確？或是在回答時(shí)會(huì )不會(huì )有更加分的技巧呢？

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這里說(shuō)的情境考題并不是硅谷高科技公司會(huì )有的那種與工作職能無(wú)關(guān)、天馬行空的問(wèn)題，而是公司透過(guò)一些問(wèn)題讓候選人模擬「如果自己已經(jīng)在這個(gè)位子上，會(huì )怎么思考、怎么做」。

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在我熟悉的行銷(xiāo)領(lǐng)域里，求職者分享的就是很典型的考題類(lèi)型。雖然問(wèn)法不同，但邏輯相通，都是先考驗你對公司做的研究夠不夠，接著(zhù)考驗你怎么運用收集到的數據來(lái)提出見(jiàn)解。大部分的候選人遇到這種問(wèn)題都很緊張，因為自己還沒(méi)有進(jìn)入這個(gè)產(chǎn)業(yè)，害怕沒(méi)有說(shuō)到點(diǎn)上。而面試官通常也不會(huì )當場(chǎng)評價(jià)候選人提出的意見(jiàn)，讓人不知道自己的答案是怎么被評價(jià)的。

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其實(shí)情境題也是能事先做準備的，我把給提問(wèn)者的回復整理成這篇文章，希望能幫助大家更了解該如何準備、應對這種類(lèi)型的情境題。同時(shí)，我也會(huì )從面試官的角度分享，這類(lèi)型問(wèn)題的回復通常會(huì )怎么被評價(jià)。

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情境考題怎么準備、怎么答？5重點(diǎn)組織想法

這種考題考驗的是兩個(gè)能力：

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1..收集數據的能力（候選人在投遞職位時(shí)對這家公司做了多少功課）

2.在專(zhuān)業(yè)上的判斷和邏輯（怎么消化、運用收集到的數據）

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大部分的人都能做到在面試前針對應征的公司、品牌、商品以及目前的作法收集一些數據，但資料收集后還需要進(jìn)一步的分析思考，這個(gè)功課才算完整。需要思考的點(diǎn)包含：目前這家公司哪里做得好？哪里看起來(lái)不夠？如果由你來(lái)做，你會(huì )怎么做？針對這些問(wèn)題先建立自己的看法，做為應對情境題的基礎。

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有了初步的思考作基礎，面試時(shí)面對以公司現狀提出的情境題，只需要抓住這5個(gè)點(diǎn)來(lái)組織自己的想法：

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1.要達到的生意目的是什么？

2.目標對象是誰(shuí)？

3.品牌定位和調性是什么？

4.目前的做法是什么？

5.目前的做法對應上面4點(diǎn)有哪里可以補強？

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用這個(gè)方式來(lái)試著(zhù)回答提問(wèn)者被問(wèn)到的「針對畢業(yè)季以現有商品提出社群規劃」，回復可以是這樣的：

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如果目標是針對學(xué)生（目標對象）在畢業(yè)季推廣現有產(chǎn)品增加銷(xiāo)量（生意目的），我認為在社群上除了以畢業(yè)為主題的內容圖文和廣告投放之外（目前的做法），還應該加上階段性的操作以及互動(dòng)性的活動(dòng)（對應目標對象可以補強點(diǎn)）。

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在學(xué)生心中，公司的品牌比較偏成熟、且是中高價(jià)位（品牌定位和調性），要產(chǎn)生實(shí)際的購買(mǎi)需要比較長(cháng)的思考期，因此應該把畢業(yè)季的溝通提前到X月開(kāi)始，在學(xué)生剛開(kāi)始思考畢業(yè)禮物挑選的前期就先搶占心智；

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溝通的主題則應該以「畢業(yè)是成長(cháng)的開(kāi)始」為方向，來(lái)告訴學(xué)生族群應該選擇一份宣告自己成熟了的飾品，作為給自己或給同學(xué)的畢業(yè)禮物（對應品牌定位可以補強的點(diǎn)）。每階段搭配的互動(dòng)活動(dòng)大概是XX…，廣告投放從XXX時(shí)間點(diǎn)加入。

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從我示范的回答可以看到，這5個(gè)點(diǎn)的運用主要是為了在表達時(shí)搭建出一個(gè)有邏輯的構架，讓聽(tīng)的人明白在規劃一件事時(shí)你會(huì )從哪些點(diǎn)做思考，就算提出的方案不是很有新意，至少會(huì )讓人留下一個(gè)「思考還算完整，還滿(mǎn)有邏輯」的印象。

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面試官如何評價(jià)候選人表現？看這三方面

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面試時(shí)信息有限、時(shí)間很短，這些面試官都是理解的。因此，通常不會(huì )期待候選人能分析到100分或提出一份完美的計劃，畢竟候選人還沒(méi)有真正進(jìn)入這家公司。會(huì )希望看到的是候選人在這三方面的表現：

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1.有做功課，對公司有基本了解且做過(guò)思考

2.能拆解問(wèn)題掌握大方向

3.寫(xiě)或說(shuō)出來(lái)的內容有邏輯且能看到個(gè)人觀(guān)點(diǎn)

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別把問(wèn)題看小了，要能進(jìn)一步提出結論

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要特別留意的是有些問(wèn)題聽(tīng)起來(lái)很輕巧，看起來(lái)好像照著(zhù)答就好，例如第二個(gè)提問(wèn)者分享的問(wèn)題：簡(jiǎn)述公司以及列舉產(chǎn)品。針對這種問(wèn)題不要只是把收集的信息寫(xiě)上來(lái)，要能進(jìn)一步提出結論?？梢詮耐哆f的這個(gè)職位來(lái)思考：這個(gè)角色在工作上會(huì )觀(guān)察到它的哪些心態(tài)或行為？怎么運用這個(gè)信息？跟產(chǎn)品比，公司目前哪里做得好？哪里可以做更好？

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面試主動(dòng)提問(wèn)，不放過(guò)多收集數據的機會(huì )

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別忘了面試時(shí)候選人也有提問(wèn)的機會(huì )，如果你很想知道自己在情境題里提出的作法是不是符合公司方向，可以利用面試最后的提問(wèn)時(shí)間反問(wèn)面試者，提出一些問(wèn)題像是：「針對剛剛提到的畢業(yè)季社群規畫(huà)，能不能請你也在合適的范圍內分享一下目前公司對于社群在畢業(yè)季期間發(fā)揮的功能是怎么看的？公司的期望是什么？」

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借此面試者的分享多了解公司對這個(gè)職位的期望，同時(shí)也能透過(guò)面試者的說(shuō)法來(lái)比對自己的回答，幫助自己能進(jìn)一步調整說(shuō)法，為下一關(guān)面試或其他公司的面試做更好的準備。