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1.任何工作都能透過(guò)數值化來(lái)評斷績(jì)效

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我的確很常聽(tīng)到行政部門(mén)的績(jì)效無(wú)法以數字衡量，所以很難打考績(jì)這類(lèi)意見(jiàn)。不過(guò)，事實(shí)真的如此嗎？或許行政部門(mén)操作起來(lái)確實(shí)不像業(yè)務(wù)部門(mén)那么單純，但行政部門(mén)的工作績(jì)效，還是可以以數字衡量。只要算出他們在該項業(yè)務(wù)上投入的時(shí)間、成本和人數等即可。

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我有個(gè)在當企業(yè)高管顧問(wèn)的朋友，會(huì )記錄自己寫(xiě)一本書(shū)要花多少時(shí)間。他說(shuō)：起初我寫(xiě)一本書(shū)要花一百六十個(gè)小時(shí)，如今速度已經(jīng)翻倍成長(cháng)，八十個(gè)小時(shí)就能寫(xiě)好。書(shū)籍可透過(guò)銷(xiāo)量數字來(lái)掌握銷(xiāo)售績(jì)效；花在寫(xiě)作上的時(shí)間也可以由數字來(lái)計算。從這些數字就可看出，他的寫(xiě)作速度的確因經(jīng)驗累積而加快。

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正因他留下紀錄，所以才能得知自己的寫(xiě)作速度的確已經(jīng)翻倍；也因為可以從紀錄中掌握寫(xiě)作速度，所以他才能更有意識地鍛煉自己的筆力。

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懂得透過(guò)數字掌握工作績(jì)效，還能幫助我們管理個(gè)人的工作動(dòng)機。

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舉例來(lái)說(shuō)，如果我們發(fā)現公司會(huì )計人員，制作每月財報數據的速度翻倍，那么就可以拿來(lái)當成改善公司業(yè)務(wù)的標準。人類(lèi)很不可思議，只要看到具體的數字，就會(huì )萌生再努力一下吧、下次要破這個(gè)紀錄的念頭。

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以寫(xiě)書(shū)為例，有些人會(huì )把自己每天寫(xiě)的字數記錄下來(lái)。這不是為了給任何人過(guò)目，且作者的收入也不會(huì )因為字數多寡而變動(dòng)。然而，將一天的工作成果化為數字檢視之后，我們才會(huì )有今天雖然辛苦，但還是要拼到和昨天差不多的程度、今天再加把勁，打破昨天的紀錄吧！之類(lèi)的想法。

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2.只是說(shuō)：我很努力了，無(wú)法贏(yíng)得肯定

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上班族不論隸屬于哪個(gè)部門(mén)，都必須當責。若希望職涯發(fā)展獲得肯定，就必須懂得如何說(shuō)明自己的工作績(jì)效。假使能在說(shuō)明中，加入數字做證，評分者也能更確切評價(jià)。這是因為數字就是不論誰(shuí)來(lái)看都一樣的客觀(guān)事實(shí)；而說(shuō)出我很努力了，只不過(guò)是個(gè)人的主觀(guān)，旁人無(wú)從判斷當事人究竟朝目標推進(jìn)了多少。

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個(gè)人處理工作時(shí)也一樣。將目標和現實(shí)分別以數字呈現，就是解決問(wèn)題的第一步。

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如果你的工作無(wú)法用營(yíng)收等數字來(lái)呈現績(jì)效，那就請你先了解公司的要求，希望你花多少時(shí)間、處理到何種程度的分量。接著(zhù)你必須將自己的工作表現化為數字，再與目標比較。

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不過(guò)，從解決問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看，這個(gè)目標可不是隨便選什么數字都行。我這個(gè)月已經(jīng)加班六十個(gè)小時(shí)、我每天都到營(yíng)業(yè)樓層一趟的做法，或許對于了解自己夠不夠努力有幫助，但就客觀(guān)評價(jià)層面而言，看重的是員工是否持續朝目標推進(jìn)的達成度。

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如果你的主管對長(cháng)時(shí)間加班給予肯定，那是設定目標有誤，工時(shí)過(guò)長(cháng)并非好事。而管理職的任務(wù)之一是，為團隊設定恰到好處的目標，以便達成公司追求的目的。

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有時(shí)公司明明就有整體的目標數字，但分配到各部門(mén)時(shí)，卻只叫大家好好加油。光是這樣提醒，大家根本搞不清楚該做什么？如何加油？像這樣拆解公司整體的目標，再以量化形式呈現，每位員工就能更具體思考還可以在哪些方面、如何耕耘，才能朝目標推進(jìn)。