?

1.職場(chǎng)上會(huì )遇到五花八門(mén)的問(wèn)題，資深工作者容易憑借經(jīng)驗、直覺(jué)，直接提出解決方案，卻無(wú)法有效解決問(wèn)題。作者盤(pán)點(diǎn)資深工作者思考時(shí)的3個(gè)常見(jiàn)盲區。

2.要找到好的對策，一定要從眾多對策中尋找。養成習慣每次都列出3個(gè)解決方法，如果可以的話(huà)甚至列5～10個(gè)。在過(guò)程中，可以獲得看待問(wèn)題的不同視角。

3.資深工作者，別畏于向年輕同仁征詢(xún)意見(jiàn)。有時(shí)用老方法很難處理的問(wèn)題，其實(shí)早已有了更新、更便利的解決方案，透過(guò)年輕人提供的方法，反而能迎刃而解。

?

在一些日?，嵤轮?，如「晚餐吃什么」、「今天穿哪件衣服」，你很少需要用到系統化方法來(lái)做決定。就算憑經(jīng)驗、喜好，也無(wú)傷大雅。

?

但在職場(chǎng)上，事情就沒(méi)有這么單純了。企業(yè)會(huì )遇到的問(wèn)題五花八門(mén)，小從團隊合作方式，大至工廠(chǎng)生產(chǎn)產(chǎn)品有瑕疵，這些復雜的問(wèn)題，若只靠經(jīng)驗、直覺(jué)，不僅沒(méi)辦法解決問(wèn)題，還可能會(huì )讓企業(yè)付出沉重代價(jià)。

?

做決策其實(shí)是有一套系統性方法，以檢查「做決策」的流程，才不會(huì )讓你在面對更大、更重要的問(wèn)題時(shí)感到手足無(wú)措。筑招網(wǎng)小編也經(jīng)常發(fā)現主管做決策的時(shí)候，常常會(huì )落入一些思考的盲區，例如：你列的解決方案，為什么別人都看不懂。在此筑招網(wǎng)小編列出思考對策時(shí)最常見(jiàn)的3大盲區，如果能事先避開(kāi)，就能提升決策質(zhì)量，增加解決問(wèn)題的成功率。

?

盲區1：一個(gè)問(wèn)題，只思考一個(gè)解決方案

?

根據這些年的講課經(jīng)驗，我發(fā)現越是經(jīng)驗豐富的學(xué)員，越容易困于這個(gè)盲區。他們大都身經(jīng)百戰，一看到問(wèn)題，就能立刻反應，想出解決辦法。雖然通常能快速解決問(wèn)題，但有時(shí)也會(huì )變成頭痛醫頭、腳痛醫腳，無(wú)法真正的解決問(wèn)題。

?

因此，每當有學(xué)員陷入這個(gè)盲區，我就會(huì )提醒：「要找到好的對策，一定要從眾多對策中尋找?！?/span>

?

舉例來(lái)說(shuō)：身為管理者，意識到自己有向上管理方面的問(wèn)題，直覺(jué)反應是定期找老板更新項目進(jìn)度和工作狀態(tài)。

?

這是一個(gè)解決辦法沒(méi)錯，但你可能錯過(guò)了更理想的解決方式。多列出5個(gè)，甚至10個(gè)解決方案都不為過(guò)。

?

我建議用「3個(gè)解決方案」當基準，是因為想第一、第二個(gè)方案不難，但要想出第三或更多方案時(shí)，你就會(huì )卡關(guān)。往往需要上網(wǎng)查詢(xún)其他做法，或向親朋好友、同事請教，就有可能在過(guò)程中，搜集到從沒(méi)想過(guò)的做法。

?

此外，當你在思考解決方案時(shí)，可以拿出紙筆，寫(xiě)下任何你想到、查到的解決方案，先忽略「好難」、「主管一定不會(huì )答應」等理由。直到列出所有選項后，再進(jìn)入「評價(jià)解決方案」的環(huán)節，選擇最終的執行方案。有時(shí)你會(huì )發(fā)現，有些方案當下或許比較難落實(shí)，但隨著(zhù)時(shí)間過(guò)去，執行機會(huì )或許會(huì )增加。

?

回到剛剛向上管理的例子，請大家想看看，如果是你，能不能列出3個(gè)解決向上管理問(wèn)題的方案呢？

?

盲區2：解決方案太抽象

?

這幾年輔導許多企業(yè)，我發(fā)現公司高層在面對員工表現不如預期時(shí)，多數的直覺(jué)反應就是「加強教育訓練」——這是非常典型的「解決方案太抽象」盲區。

?

「加強教育訓練」這6個(gè)字，究竟要加強什么能力？又該如何加強呢？執行起來(lái)會(huì )有非常多種方案，像是購買(mǎi)在線(xiàn)課程、請外部講師舉辦企業(yè)內訓、舉辦讀書(shū)會(huì )等。即使標明了執行方案，執行時(shí)也容易因為每位同仁標準不同，導致最終成效大打折扣。

?

因此，一個(gè)好的問(wèn)題解決方案，應該要盡可能清晰、具體。

?

沿用上面「加強教育訓練」的案例，我會(huì )將這個(gè)概念發(fā)展為更具體的對策。假設我任職于網(wǎng)頁(yè)設計公司，那么我的具體對策就會(huì )是「建立一套培訓認證制度」。仔細拆解你會(huì )發(fā)現，這項項目的目標，是要加強同仁使用語(yǔ)言的能力，而不是溝通表達技能；透過(guò)「認證制度」，確認同仁的學(xué)習進(jìn)度及成效。

?

如果你是這項項目的負責人，比起「加強教育訓練」，「建立一套培訓認證制度」是不是具體多了呢？

?

盲區3：解決方案已經(jīng)過(guò)時(shí)

?

當原有的解決方案已經(jīng)過(guò)時(shí)，卻還堅持使用舊工具、舊方法來(lái)解決問(wèn)題。嘗試使用新工具或方法，更有機會(huì )高效解決你遇到的問(wèn)題。

?

舉例：在新冠疫情稍緩后，許多人周末都喜歡到近郊的小山、步道走走，放松身心，下山后再到附近的餐廳用餐。如果是你會(huì )如何搜集這些步道、餐廳信息呢？

?

比較資深的朋友，可能會(huì )打一張Excel表，上網(wǎng)搜集步道、餐廳信息，再印出來(lái)當小抄；但現在其實(shí)有不少App，為愛(ài)好健走的人搜集好步道與餐廳信息。就連需要旅客留意的路段、拍照打卡功能通通都有。只要一打開(kāi)程序，所有信息一目了然。這就是隨著(zhù)科技進(jìn)步，為「搜集旅游資訊」這個(gè)問(wèn)題，帶來(lái)更創(chuàng )新、高效解決方案的經(jīng)典案例。

?

以上，是我看到很多工作者在規劃解決方案時(shí)常見(jiàn)的3個(gè)盲區。我想鼓勵大家在規劃解決方案時(shí)，至少列出3個(gè)選項，必要時(shí)可以列到5～10個(gè)，搜集更多種、更多元的解決方案；在規劃方案時(shí)，也務(wù)必留意規劃方案盡可能具體，以防實(shí)際執行起來(lái)出現標準不一的狀況，讓問(wèn)題更加復雜。