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當AI會(huì )畫(huà)畫(huà)、會(huì )創(chuàng )作、會(huì )設計，設計師飯碗還保得住嗎？作者認為未來(lái)的設計師職能將更全面（Generalist）、更像「海膽」。在自己的長(cháng)刺（最擅長(cháng)的設計核心能力）之外，在不同的領(lǐng)域都有大大小小不同的刺（能力），必要時(shí)，就透過(guò)AI協(xié)作將某部分的刺再生長(cháng)的更尖銳、更長(cháng)遠、或是直接刺穿創(chuàng )造價(jià)值。

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2023幾乎過(guò)了一半，如果要做個(gè)快速的回顧，絕對不能避談?wù)鹗幙萍紭I(yè)，甚至說(shuō)社會(huì )也不為過(guò)的科技突破-AI人工智能。

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說(shuō)真的，過(guò)去幾個(gè)月來(lái)，除非你過(guò)著(zhù)與人類(lèi)社會(huì )遠離的生活，不然真的很難避免看到AI相關(guān)的消息，而且大部分是和「AI取代人類(lèi)」、「AI讓你的工作不?！瓜嚓P(guān)的信息?！高@…這事情大條了！我該怎么做，才能保持我的競爭力呢？」你是不是看到相關(guān)的新聞或是社交媒體內容時(shí)，心中都不禁浮現這個(gè)想法呢？

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第一次接觸

在這樣充滿(mǎn)情緒性信息的沖擊下，每個(gè)人都難免不受影響，我也不例外！年初我回到臺灣，正要享受難得出現的寶貴假期，突然看到Linkedin上的一條通知：「OpenAI的第一代開(kāi)源AI ChatGPT，以最驚人速度累積用戶(hù)，即將沖擊人力市場(chǎng)！」剛開(kāi)始我不以為意，畢竟AI的開(kāi)發(fā)并不是2022年才開(kāi)始，許多公司也已經(jīng)將其運用在后臺數據、內容推薦等場(chǎng)域，所以一開(kāi)始我并沒(méi)有感受事情的嚴重性。

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然而接下來(lái)的幾天，我發(fā)現每天我打開(kāi)工作相關(guān)的社群時(shí)，產(chǎn)業(yè)中我追蹤、尊敬的影響力人物都開(kāi)始一一跟上，不管是從應用或哲學(xué)角度討論AI，每個(gè)人都以極度情緒性的字眼在描繪這件事情！雖然我在休假，也開(kāi)始感受到無(wú)形的壓力…！我想，這就是大家常常提出的「知識焦慮」吧！

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因為這些信息，在接下來(lái)的幾周，我決定也來(lái)注冊ChatGPT來(lái)使用，抱著(zhù)「這只是媒體炒作的夸大的趨勢」以及「會(huì )不會(huì )是真的而我已經(jīng)落伍？！」的混合、復雜心情，我第一次打開(kāi)了這個(gè)神秘的工具。接下來(lái)發(fā)生的事，大家大概也可以猜到了吧？沒(méi)錯，我被AI嚇得五體投地！應該說(shuō)，我的情緒五味雜陳，一方面是對這樣科技的大眾化感到興奮，一方面也感受到了威脅的恐懼，我立刻理解了網(wǎng)絡(luò )上各式情緒性發(fā)言的理由。

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心情轉換

接下來(lái)的幾天，不瞞各位，我就在這樣信息焦慮中過(guò)著(zhù)渾渾噩噩的日子（笑）。更準確的說(shuō)，我開(kāi)始大量的消費社群網(wǎng)絡(luò )上和AI相關(guān)的所有消息，試圖在這個(gè)過(guò)程中找的一個(gè)「阿！設計師其實(shí)不會(huì )被取代的」的一絲線(xiàn)索。我想這也是一種動(dòng)物的本能吧！當我們的生存被威脅，便容易不理性的讓恐懼帶領(lǐng)我們做決策。所以如果你也和當時(shí)的我一樣焦慮，我想你也可以為自己感到自豪！因為你也真切地為自己的生存努力活著(zhù)呢！

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感到恐懼、焦慮的活著(zhù)雖然是自然不過(guò)的事，不過(guò)我想，學(xué)習對自己的狀態(tài)有自覺(jué)、并且不讓自己長(cháng)久的活在焦慮中，也是很必要的！外在環(huán)境總是會(huì )不斷改變，但無(wú)論如何我們都要學(xué)著(zhù)好好的保護自己的身心靈健康！焦慮了幾周后，我停下了腳步，開(kāi)始分析自己的觀(guān)察。慢慢的我的心情轉換了，漸漸地又趨于平靜。在這里，筑招網(wǎng)小編想分享我平靜之后的一些觀(guān)察—也就是關(guān)于「未來(lái)的設計師」這回事。

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匯整觀(guān)察

首先，我想先把我所謂的「未來(lái)的設計師」做一點(diǎn)簡(jiǎn)單的定義。這里我想談的未來(lái)設計師是指：

從現在開(kāi)始，能使用AI的設計師們

以創(chuàng )造數位服務(wù)為主的產(chǎn)品設計師們

這樣可能會(huì )比較精準吧！

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在分享我的觀(guān)察前，我也想和大部分網(wǎng)絡(luò )上的內容創(chuàng )作者一樣給觀(guān)眾一點(diǎn)警語(yǔ)：這篇文章可能在發(fā)布過(guò)后一天就過(guò)期、或是被打臉，所以千萬(wàn)不要盡信！AI的發(fā)展日新月異，我可沒(méi)有自信說(shuō)我當下的想法永遠成立（笑）還有…這完全是我的主觀(guān)看法。

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觀(guān)察一：全面型設計師（Generalist）的優(yōu)勢

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過(guò)去的設計師

Generalist vs. Specialist一直是設計產(chǎn)業(yè)的爭議議題。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，通常Individual contributor最理想的情況是擁有T-shaped或是V-shaped型的技能（下方延伸閱讀），也就是同時(shí)有深度的產(chǎn)品、設計思考能力，以及跨領(lǐng)域的基礎理解和溝通軟實(shí)力。然而因為AI的強大，設計師橫向的能力將大幅擴張，尤其是對已經(jīng)有跨領(lǐng)域基礎認識的設計師，更能利用AI在跨領(lǐng)域中向下延伸，做到過(guò)去達不到的深度。

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比如，過(guò)去設計師要做出好的產(chǎn)品計劃、研究成果、文案腳本、前端工程、行銷(xiāo)計劃、法律文件…等，因為沒(méi)有深度的領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)知識，這些都需要和其他團隊合作完成。因為這樣既有的合作關(guān)系，只專(zhuān)注在設計的specialist型設計師就算不了解跨領(lǐng)域的工作項目、或不擅長(cháng)溝通，也可以透過(guò)已構架好的工作流程完成合作，并且只專(zhuān)注在創(chuàng )造專(zhuān)門(mén)價(jià)值。這樣，specialist設計師暫時(shí)不會(huì )與全面型的設計師的價(jià)值有太大幅的落差。

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現在的設計師

時(shí)間到了現在，有了AI的助力后，全面型的設計師因為能用AI做出一些初始工作藍圖（產(chǎn)品PRD草稿、行銷(xiāo)漏斗草稿、法律文件草稿…），他們將能更準確的與其他部門(mén)溝通，甚至利用這些藍圖領(lǐng)導、影響其他部門(mén)，變成更強大的領(lǐng)導人。同時(shí)，設計師也能更輕易地跨足其它領(lǐng)域，展現彈性身段為公司創(chuàng )造多元價(jià)值。

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如果用一張圖來(lái)簡(jiǎn)述，比起T-shaped或是V-shaped型技能，我想未來(lái)的設計師應該會(huì )更傾向變成「海膽」型的吧！大家都知道海膽嗎？沒(méi)吃過(guò)也一定看過(guò)！海膽的刺有長(cháng)有短，因為類(lèi)型、生長(cháng)環(huán)境有所不同。未來(lái)的設計師將會(huì )在自己的長(cháng)刺（最擅長(cháng)的設計核心能力）以外，在不同的領(lǐng)域都有大大小小不同的刺（能力），當需要時(shí)，就透過(guò)AI將自己某部分的刺再生長(cháng)的更尖銳、更長(cháng)遠！

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如果你現在就是全面型的設計師，你的身上本來(lái)就有許多短的、靜待成長(cháng)的刺（跨領(lǐng)域的基礎認識），未來(lái)需要時(shí)，你就利用AI伸長(cháng)你的尖刺更接近其他伙伴、或是直接刺穿創(chuàng )造價(jià)值！

當然，你可能會(huì )問(wèn)：「如果設計師甚至能取代其他人的工作，同理可證，設計師難道不會(huì )被取代嗎？」這是個(gè)好問(wèn)題，接下來(lái)下個(gè)觀(guān)察可能可以幫助你思考這個(gè)問(wèn)題。

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觀(guān)察二：設計師可能轉換成促使者（promptor）

我相信有觀(guān)察AI產(chǎn)業(yè)的人，一定對「因為AI新興的工作」不陌生吧？許多新興的工作都圍繞著(zhù)如何做出更精準、更有有效的prompt（提示詞），好讓AI創(chuàng )造更有質(zhì)量的成果。但這里要說(shuō)的，其實(shí)不是這樣的prompter（提示者），我想談的是促使者，也可以稱(chēng)之為facilitator。

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設計活動(dòng)的取代

回到上一節留下的問(wèn)題：「如果設計師能利用AI取代其他人的工作，同理可證，其他人難道不會(huì )利用AI取代設計師嗎？」沒(méi)錯，某些設計活動(dòng)的項目很有可能被AI取代，例如初期的競品分析（ChatGPT）、UI設計中的基礎模板（Galileo AI）、設計中使用的插圖（Midjourney）…等。但也正因為如此，設計師可以將自己的時(shí)間運用在更模糊、更錯綜復雜、更和「人」相關(guān)的事。也就是「連接人和人、領(lǐng)域和領(lǐng)域之間的點(diǎn)，串成有使用者價(jià)值的產(chǎn)品線(xiàn)」這件事。這樣的事是設計師非常有能力去處理的！

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說(shuō)的是不是太抽象了（笑），讓我回到地面解釋看看！簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，當老板給我們一個(gè)設計的項目，常見(jiàn)的過(guò)程是試著(zhù)分析問(wèn)題、了解使用者行為與痛點(diǎn)，接下來(lái)進(jìn)行發(fā)想和測試。設計師非常擅長(cháng)處理這個(gè)「模糊的過(guò)程」，因為我們具有多種設計思考和可視化的工具。

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在這個(gè)過(guò)程中，透過(guò)和團隊的產(chǎn)品經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)人員、研究員、數據分析師、客戶(hù)經(jīng)理…等合作，我們能了解各個(gè)領(lǐng)域對使用者和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、商業(yè)模型的見(jiàn)解，協(xié)同他們一起進(jìn)行發(fā)想，制作出對每個(gè)部門(mén)與消費者都有價(jià)值的產(chǎn)品。這樣的過(guò)程需要許多人和人之間的訪(fǎng)談、思考激蕩，反復挖掘可能的問(wèn)題與創(chuàng )意解決方式，真的是一個(gè)非常模糊、「人」味十足，且錯綜復雜的事！

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有了AI，設計師更能專(zhuān)注的事

雖然AI能幫助我們收集發(fā)想需要的背景資料、提供多樣靈感、甚至制作成品，但它并不能帶領(lǐng)團隊充滿(mǎn)信心的走過(guò)這個(gè)模糊的過(guò)程，并肯定創(chuàng )造出能解決問(wèn)題的方案。（至少現在的AI還不行?。╇m然網(wǎng)絡(luò )上有許多AI創(chuàng )造商業(yè)奇跡的案例，但仔細看就會(huì )發(fā)現，在成功前的某些關(guān)鍵決策點(diǎn)，能帶領(lǐng)商業(yè)突破模糊處境的往往還是有經(jīng)驗的專(zhuān)職人才，并不是AI獨立完成。

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回到設計的主題，同時(shí)擁有研究和發(fā)想能力的設計師，在A(yíng)I的幫助下，能將過(guò)往信息收集、知識整理和完成品制作等技術(shù)型或重復型工作減少，增加生產(chǎn)力，騰出更多的時(shí)間專(zhuān)注在連接、促使和激發(fā)團隊創(chuàng )造解決方法上。而懂得如何跨領(lǐng)域合作，甚至對于其他領(lǐng)域有基礎涉獵，了解各部門(mén)目標策略的設計師，將能更佳無(wú)縫的承接促使者這樣的角色。

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說(shuō)到這里，你可能也會(huì )好奇，這樣看來(lái)，是不是擔任產(chǎn)品經(jīng)理會(huì )更有潛質(zhì)、不被取代呢？喬治上面提到活動(dòng)類(lèi)型，不就是許多產(chǎn)品經(jīng)理核心工作嗎？恩…這個(gè)問(wèn)題，我就真的沒(méi)有答案了！現在網(wǎng)絡(luò )上也有許多人在爭辯科技業(yè)里，到底哪一種工作才是最不容易被AI取代的。

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許多人認為，相較于工程師和設計師可能因為技術(shù)專(zhuān)注而被AI替代，似乎產(chǎn)品經(jīng)理相對安全的。老實(shí)說(shuō)，我認為當AI科技真的成熟到可以徹底取代技術(shù)的哪一刻，所有的工作都會(huì )改變了吧！設計師、產(chǎn)品經(jīng)理、工程師，都有可能會(huì )轉型成為混合的「產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人才」。這樣說(shuō)起來(lái)，上一段提到的「海膽型人才」，可能就是一種很好的解釋了吧！

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觀(guān)察三：『成長(cháng)心態(tài)』將變成科技業(yè)的淘汰低標

最后，我想聊聊「成長(cháng)心態(tài)」（Growth mindset）。成長(cháng)心態(tài)這個(gè)概念之受歡迎，已經(jīng)可以說(shuō)是一種老掉牙的老生常談了。大家都知道要保持好的競爭力和彈性，應該盡可能用「成長(cháng)心態(tài)」來(lái)看待職涯中的挑戰、不斷向前學(xué)習。然而，我認為過(guò)去我們談成長(cháng)心態(tài)時(shí)，常常以「如果你能做到這樣就太好了」的方式在談，并不是以「這是產(chǎn)業(yè)的低標」的方式理解的。

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AI崛起的時(shí)代，我認為成長(cháng)心態(tài)已經(jīng)不是有的話(huà)很好（good-to-have），而是必要的（must-have）。AI的成長(cháng)快速，產(chǎn)業(yè)中如果有任何公司愿意投資AI深化到某一個(gè)領(lǐng)域，那個(gè)領(lǐng)域的核心技能都有可能被AI處理。如果你剛好在那個(gè)領(lǐng)域工作，你就必須調整你的工作性能，才能保持對公司的價(jià)值。這不僅僅是設計師的挑戰，許多職業(yè)都會(huì )面臨到類(lèi)似的狀況，比如文字工作者、數據輸入／匯整人員、音樂(lè )創(chuàng )作人、剪輯人員…。

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補充

Growth mindset:Growth mindset describes a way of viewing challenges and setbacks .People who have a growth mindset believe that even if they struggle with certain skills，their abilities aren’t set in stone.They think that with work，their skills can improve over time.

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既然我們真的進(jìn)到技術(shù)日新月異的時(shí)代，自身價(jià)值自然會(huì )不斷地被挑戰。如果我們只想保持既有的技能，維持同樣的工作角色標簽，我們將直接面臨被社會(huì )的進(jìn)步淘汰的危機。這樣看來(lái)，「成長(cháng)心態(tài)」將會(huì )慢慢成為科技業(yè)淘汰的自然法則中最關(guān)鍵的技能！因為有「成長(cháng)心態(tài)」的員工，將保持無(wú)限的潛質(zhì)，不管公司將面對什么新科技挑戰，他都能主動(dòng)學(xué)習調節，帶領(lǐng)團隊走在趨勢的最前頭，幫助企業(yè)維持競爭力。

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但也不要給自己太大壓力！

現在這個(gè)階段，每天都有許多新的AI發(fā)展消息，很容易造成我們的知識焦慮。因為對自己「成長(cháng)心態(tài)」的期許，相比于好奇學(xué)習的樂(lè )趣，更多的是必須要學(xué)習的壓力。我覺(jué)得，其實(shí)只要有時(shí)間的時(shí)候適時(shí)追蹤一下消息，玩一玩新的工具，同時(shí)也偶而試著(zhù)在工作上使用這些新工具，這樣就非常足夠。

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正是因為每天都有AI新發(fā)展的消息，不管我們多努力的追，肯定會(huì )錯失某些新消息的吧！既然這樣，不如我們就用適合自己的，可以保持學(xué)習而不感到疲憊、痛苦的步調吸收新知吧，這樣，也算是盡了自己的努力在實(shí)踐「成長(cháng)心態(tài)」了吧！

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說(shuō)了這么多，我還是覺(jué)得，未來(lái)對設計師來(lái)說(shuō)是很值得期待的！只要我們不拘泥于「設計師」這個(gè)頭銜，累積「海膽型」的技能，用開(kāi)放態(tài)度接受新科技可以幫我們處理的事，將自己的專(zhuān)注放在為使用者、企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的核心，前頭的風(fēng)景還是非?？煽吹?。