?

一開(kāi)始我做事時(shí)不習慣跟老板回報，我覺(jué)得憑自己的能力自己就可以把這件事情搞定，為什么還需要回報？由于我的「自視甚高」讓我吃過(guò)了很多虧。

?

一開(kāi)始都以為憑著(zhù)自己的聰明才智，就可以很快有很好的表現，然后讓主管信任。但是事與愿違，職場(chǎng)是一個(gè)長(cháng)期抗戰，信任感要建立起來(lái)最少也需要半年。跟我設定的差太多。

?

跟老板定期回報

?

后來(lái)我才知道，自由是要付出代價(jià)的。如果都不回報，就必須做到完全都沒(méi)失誤。但我知道自己不可能做到，所以我還是乖乖在有可能失誤前快點(diǎn)回報吧。

?

因為工作特性的關(guān)系，每個(gè)項目都會(huì )換一次老板，而且老板通常不只一個(gè)。所以我靠著(zhù)「回報」這個(gè)能力，很快就能建立與新主管之間的關(guān)系。也找回了我在職場(chǎng)上的掌控感，因為任何在職場(chǎng)上的配合都是從「信任」開(kāi)始。

?

老板跟我們想得不一樣，老板要的不是「省事」而是「掌控感」，當最后一刻才慌慌張張「交卷」給他，通常帶來(lái)的都是不是驚喜而是驚嚇。我在研究所的時(shí)候就是專(zhuān)搞這種事。我每次拿我覺(jué)得做的「很好」的東西給老師看，他就會(huì )嚇到，因為明天就要交卷了，而我做出來(lái)的東西卻不是他要的。

?

老板會(huì )這樣想也是正常的，一般我們會(huì )認為老板什么都懂，但老板其實(shí)對第一線(xiàn)的了解是最少的。第一線(xiàn)的消息，必須要透過(guò)像我們這種第一線(xiàn)人員回報，才能夠知道真實(shí)情況，不然就要仿效乾隆皇下江南了。所以才會(huì )時(shí)常有新聞報導說(shuō)：「公司倒了，老板卻是最后一個(gè)才知道」這一種「離譜」的情形。

?

一開(kāi)始認識新老板的時(shí)候，一定要有意識地定期跟老板回報，使新老板產(chǎn)生「確定感」。不管遇到什么樣的老板，都要在一開(kāi)始就積極建立信任。等信任建立完成之后，你就輕松了，因為老板也不太會(huì )去理你在做什么。

?

建立信任這件事，隨著(zhù)個(gè)人品牌建立與回報的功力提升，會(huì )越來(lái)越快。一開(kāi)始可能需要半年，最后可能降到一個(gè)月內。反之，如果過(guò)了幾個(gè)月才開(kāi)始做這件事，那你基本上永遠建立不起信任感了。

?

面對老板的響應不用感到生氣或是手足無(wú)措，只要趕快把那些東西「改掉」就好，因為這種事是每天都會(huì )發(fā)生的，所以不用過(guò)度放大。如果老板說(shuō)的建議你不認同，不要自己默默地接受。先推看看，或許老板會(huì )回心轉意也說(shuō)不定，默默接受長(cháng)期下來(lái)會(huì )得很痛苦。

?

跟老板定期回報的概念，就有點(diǎn)像：你是一個(gè)太空人，在太空中定期保養零件。不論空間站有沒(méi)有出事，都要定期回報。因為地面上的指揮官完全不清楚你在太空中的情形，就算透過(guò)攝像機，也不能夠完全掌握太空船的狀況，搞不好連你已經(jīng)發(fā)生了什么意外他也不知道。

?

所以除非指揮官自己上去太空，否則是無(wú)法知道真正空間站里的情況。但他也不可能自己上去太空，因為地面上有太多事情要他處理了。這時(shí)候如果你每天早中晚都跟指揮官回報一次，那指揮官就安心多了，沒(méi)定期回報就代表出事了，可能還會(huì )自己來(lái)關(guān)心你。

?

做事情的速度感也可以藉由跟老板回報獲得，跟老板回報的時(shí)候老板會(huì )跟你說(shuō)他預期的進(jìn)度在哪里，就可以藉由回饋來(lái)調整速度。每一個(gè)老板的速度不同，有的是急驚風(fēng)、有的是慢郎中，大原則是：事情越快搞定越好。但是你應該不想要做得那么累吧。

?

透過(guò)老板的回饋，可以檢視一下自己的進(jìn)度是否有符合老板的預期，也讓老板花最少的成本以及資源，來(lái)了解你是怎樣的人；可以怎么樣使用這個(gè)資源。同時(shí)你也可以透過(guò)回報，知道老板是怎樣個(gè)性的人。

?

回報就只是回報而已，不要不自覺(jué)變成邀功，可能會(huì )有反效果。也不要把自己沒(méi)辦法的解決問(wèn)題都丟出來(lái)?？梢园咽虑槟贸鰜?lái)討論，但是不要都給老板去想，不然老板會(huì )想說(shuō)：「那我請你來(lái)要干嘛？」

?

如果都沒(méi)有跟老板回報，等哪一天老板突然想到這件事問(wèn)你進(jìn)度到哪了，你又沒(méi)有做出他想要的成果時(shí)，他對你就會(huì )扣很多分了。幾次回報的經(jīng)驗下來(lái)，大概就知道多久他會(huì )來(lái)關(guān)心一次這件事，盡量在他要來(lái)關(guān)心這件事之前就主動(dòng)回報，就就算他嫌你煩也無(wú)所謂。

?

正因為想法的多元性，組織才有了調節力。老板想得不一定都是對的，甚至錯誤率其實(shí)還蠻高的，他自己也會(huì )知道這件事。

?

所以不用刻意討好老板，只講老板想聽(tīng)的話(huà)，因為老板想聽(tīng)的是你真實(shí)的想法。講太多「好聽(tīng)話(huà)」，讓老板誤判情勢，到時(shí)候帳還是算在你的頭上，所以不妨多說(shuō)說(shuō)你的真實(shí)想法吧。如果幾次聽(tīng)下來(lái)，你的意見(jiàn)都不錯，幫他解除了很多不必要的麻煩，那老板就會(huì )覺(jué)得你是個(gè)自動(dòng)自發(fā)的人了。

?

像我前面說(shuō)的，老板對前線(xiàn)的情況是「一無(wú)所知」，所以必須透過(guò)你的回報來(lái)知道戰況，如果一昧附和老板，那大家就會(huì )掉進(jìn)同一個(gè)坑里面。雖然有時(shí)候會(huì )遇到「一言堂」的老板，讓你沒(méi)辦法表達正確的意見(jiàn)，但就還是順著(zhù)毛摸就好，然后慢慢地引導老板到你想要說(shuō)的方向。我自己是會(huì )不斷「重復」我的意見(jiàn)，直到老板意識到這樣做好像也不錯為止，我覺(jué)得這招還蠻好用的。

?

說(shuō)了這么多，都在說(shuō)老板的掌控感，好像跟自己無(wú)關(guān)??？剛開(kāi)始進(jìn)入職場(chǎng)會(huì )想辦法快點(diǎn)建立「戰果」與「戰功」來(lái)增加掌控感，但是其實(shí)是做不到的，剛進(jìn)職場(chǎng)只有把基本功學(xué)好的份而已。

?

其實(shí)職場(chǎng)要有掌控感，就只要先想辦法搞定老板就好了。如果跟這個(gè)老板不太對盤(pán)，大可以換工作或是自愿請調，不要刻意做一些錯誤的舉動(dòng)，因為可能還有別人在偷偷觀(guān)察。如果能夠快速獲取老板信任，他就不會(huì )整天來(lái)煩你，然后你就可以安心做你的事了。